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BSI为中国移动香港有限公司颁发ISO 9001及ISO 10002认证证书

总监雷子谦出席了颁证仪式。近几十年，国际经济贸易往来逐渐活跃，工业产品大量涌现和服务种类细化，因顾客感受度不同，任何类型组织都面临着被投诉的窘境。如何妥善处理投诉，降低顾客流失风险，增强顾客满意，成为各类型组织的共同的需求。在此背景下，ISO 10002应运而生，提供透明有公信力的解决过程，帮助组织有效处理投诉，不断改进提升产品和服务能力。ISO 10002：2018旨在帮助机构计划、设计、开发、应用、维持及改善一个具有效率的投诉处理机制，巧应用于任何商业、非商业以及电子商贸的活动。中国移动香港客户服务总经理兰丽表示："为客户提供优质的服务体验"是中国移动香港公司的使命，ISO综合体系的认证是我们追求卓越、实践公司使命最好的体现，也是公司持续发展的重要里程碑。中国移动香港一直以客户为中心，提供多元化的产品及电讯服务满足客户需求，此次获得ISO 9001质量管理体系和顾客满意管理体系认证，肯定了CMHK手机通讯及家居宽带服务提供的客户服务热线及网上客户服务达到国际认可，为我们未来发展注入了推动力。 BSI香港企业方案及行销总监雷子谦表示：ISO 9001质量管理体系阐述达成一贯绩效表现及服务水准的方式并设定基准，是全球最广受认可的质量管理标准。获此认证标志着中国移动香港就手机通讯、宽带及家居服务提供的客户服务热线及网上客户服务合乎国际标准。同时，荣获ISO 10002:2018顾客满意管理体系认证标志着中国移动香港的客户服务中心妥善提供客户就手机通讯及宽带服务的投诉处理合乎国际标准。此次中国移动香港同时获得两项国际管理体系认证意味着他们秉持以客为尊的服务理念，与客户进行良好沟通及协调，用最即时迅速、公开公平的态度，妥善的面对与处理申诉件﹐中国移动香港致力于提供优质良好的服务，以满足客户的需求。

美通社2023-12-18

债市早报：央行发布11月金融数据；股市下跌叠加资金面宽松，债市延续暖势

质量发展上能快则快】据央视新闻，在中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，中央财办分管日常工作副主任、中央农办主任韩文秀表示，围绕推动高质量发展，扎实做好重点经济工作，持续有效防范化解重点领域风险，要坚持系统观念，统筹化解房地产、地方债务、中小金融机构等风险，要完善相关的基础性制度，加快构建房地产发展新模式，要有效实施一揽子化解地方债务的方案，债务低风险地区要在推动高质量发展上能快则快。特别是经济大省要真正挑起大梁，为稳定全国经济做出更大贡献。【住建部：支持暂时资金链紧张的房企解决短期现金流紧张问题】据央视新闻，在今天中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，住房和城乡建设部副部长董建国表示，针对部分房企出现债务违约风险，金融管理部门已出台了一系列支持政策，但风险出清还需要一个过程，将继续配合金融管理部门，抓好各项政策的落实，一视同仁，满足不同所有制房地产企业的合理融资需求，支持暂时资金链紧张的房企解决短期现金流紧张问题，促进其恢复正常经营，坚决防止债务违约风险集中爆发。（二）国际要闻【美联储如期暂停加息称已开始讨论降息时点问题】12月13日凌晨，美联储在货币政策委员会FOMC会后宣布，联邦基金利率的目标区间仍为5.25%到5.50%，继续将这一政策利率保持在二十二年来高位，符合市场普遍预期。本次决议声明新增评价，经济活动相比三季度强劲步伐已放缓，重申通胀高企，但新增说辞过去一年通胀已放缓；利率指引新增一词，称将考虑需要的“任何”额外紧缩程度，被视为加息立场软化。会后公布的点阵图显示，过半美联储官员预计明年至少降息三次，近三成官员预计至少降四次；经济预测显示，与9月预测相比，美联储将今年GDP预期增速上调50个基点至2.6%，小幅下修2024年经济增长预测0.1个百分点至1.4%。下调今明后年PCE通胀预期，其中今年PCE和核心PCE预期均大幅下调50个基点，分别至2.8%和3.2%。会后鲍威尔表示，尽管美联储不排除适当时候进一步加息的可能性，但相信利率可能已经达到或接近峰值；美联储已经开始讨论降息时间点的问题。点评：本次议息会议政策立场总体开始向鸽派转变，主要原因是面对经济呈现出走弱趋势，以及未来一年内经济走势的高度不确定性，美联储需要表现出一定的政策灵活性，避免过于僵化的政策立场增加市场对经济的担忧，引发不必要的金融市场波动。明年的政策路径方面，考虑到美国CPI通胀连续趋于下行，未出现明显反弹迹象，劳动力市场也出现降温迹象，同时11月各项经济指标也指向美国经济动能开始放缓，预计本轮加息周期或已结束。但另一方面，经济与劳动力市场仍有韧性，短期内不具备快速转弱的基础、通胀仍处于高位且服务通胀下行缓慢，并不支持短期内过早降息。我们判断，从通胀走势、经济基本面、以及美联储完成政策路径切换所需要的时间来看，明年年中前后开启降息的可能性较大。（三）大宗商品【国际原油期货价格收涨， NYMEX天然气价格止跌转涨】12月13日，WTI 1月原油期货收涨0.86美元，涨幅1.25%，报69.47美元/桶；布伦特2月原油期货收涨1.02美元，涨幅1.39%，报74.26美元/桶；NYMEX天然气期货价格收涨3.12%至2.350美元/百万英热单位。二、资金面（一）公开市场操作 12月13日，央行公告称，为维护银行体系流动性合理充裕，当日以利率招标方式开展了2650亿元7天期逆回购操作，中标利率为1.80%。Wind数据显示，当日有2400亿元逆回购到期，因此单日净投放资金250亿元。（二）资金利率 12月13日，资金面相对稳定宽松，主要回购利率继续下行。当日DR001下行12.36bps至1.624%，DR007下行5.19bps至1.829%。数据来源：Wind，东方金诚三、债市动态（一）利率债 1.现券收益率走势 12月13日，中央经济工作会议内容未释放强力刺激经济信号，股市明显下跌，叠加资金面宽松，债市延续暖势，现券期货均走强，银行间主要利率债收益率普遍大幅下行，短券表现更好。截至北京时间20:00,10年期国债活跃券230018收益率下行0.35bps至2.6460%；10年期国开债活跃券220220收益率下行1.00bps至2.8425%。数据来源：Wind，东方金诚债券招标情况当日无国债和国开债发行。（二）信用债 1. 二级市场成交异动 12月13日，11只地产债成交价格偏离幅度超10%，其中，“20龙湖拓展MTN001B”跌超16%，“21龙湖01”跌18%，“H1金科03”“H1金科01”跌28%；“21万科06”“20宝龙04”涨超10%，“21金地03”涨超11%，“21龙湖拓展MTN001(项目收益)”“21金地01”涨超12%，“16金地02”涨超15%，“H1金科04”涨20%。 12月13日，1只城投债成交价格偏离幅度超10%，为“PR赤城建”涨超10%。 2. 信用债事件万科：悦榕控股在新加坡交易所公告，万科4.8亿元出售所持悦榕庄酒店多家公司股权。万达商管：公司公告，“DALWAN 7.25 01/29/24”延期分期还款之同意征求已获通过。万达将调整还款至2024年12月29日，计划在1年内分四次还清，不涉及其他公开债调整。远东租赁：公司公告，因向股东远东宏信分配股利，触发“22远东租赁MTN005”强制付息。公司将提前做好利息支付相关准备工作，确保按时足额付息。淮南市产业发展：主承中泰证券公告，“23淮南产业MTN001”2023年第一次持有人会议已召开，提前兑付议案未生效。世茂股份：公司公告，公司被上海证监局责令改正及被上交所予以监管警示，因回购金额明显不足。江苏安东控股：公司公告，“23安东控股MTN001”后1年票息拟下调529BP至1%，利率生效日为2024年1月28日，回售期自12月25日起，该债券发行金额5.7亿元，期限2年（1+1）。武汉天盈投资：债券受托管理人金元证券公告，“20天盈03”2023年第一次债券持人会议已召开，调整债券本息兑付安排等两项议案获通过。扬州盛裕投资：公司公告，拟将“21盛裕投资MTN001”票息下调360BP至1.50%，回售申请自12月14日起。该债券发行总额为5亿元，发行票息为5.1%。碧桂园服务：惠誉确认碧桂园服务“BB+”长期发行人评级并维持负面观察，随后撤销评级。上坤地产：公司公告，前11个月合同销售金额28.1亿元，同比下降64%。富力地产：富力地产及子公司等新增一则被执行人信息，执行标的8亿元，涉及借款合同纠纷案件，执行法院为沈阳市中级人民法院。国美电器：12月11日至12日，国美电器有限公司新增5条被执行人信息，执行标的合计4364万余元，执行法院包括大连市沙河口区人民法院、上海市浦东新区人民法院等。（三）可转债 1. 权益及转债指数【权益市场三大股指集体收跌】 12月13日，权益市场弱势下行，当日上证指数、深证成指、创业板指分别收跌1.15%、1.54%、1.66%。当日，两市成交额7848.3亿元，北向资金净卖出95.9亿元。当日，申万一级行业大多下跌，仅综合行业收涨0.43%；下跌行业中，食品饮料跌逾3%，领跌市场，房地产、美容护理跌逾2%，电力设备、建筑材料、石油石化等17个行业跌逾1%。【转债市场主要指数小幅收跌】12月13日，转债市场跟随权益市场震荡走低，当日中证转债、上证转债、深证转债分别收跌0.36%、0.32%、0.42%。当日，转债市场成交额398.67亿元，较前一交易日减少42.95亿元。转债市场个券多数下跌，565只个券中，115只上涨，429只下跌，21只持平。当日，丽岛转债涨超6%，福新转债涨超4%，尚荣转债、横河转债涨超3%；下跌个券中，盛路转债跌逾9%%，泰坦转债、龙净转债跌逾4%，天康转债、鸿达转债等5个行业跌逾3%。数据来源：Wind，东方金诚 2. 转债跟踪明日（12月15日），欧晶转债、凯盛转债上市；诺泰转债开启网上申购。 12月13日，好客转债公告预计触发转股价格下修条件。（四）海外债市 1. 美债市场 12月13日，美联储议息会议上意外“鸽派”立场，推动各期限美债收益率普遍大幅下行。其中，2年期美债收益率下行27bp至4.46%，10年期美债收益率下行16bp至4.04%。数据来源：iFinD，东方金诚 12月13日，2/10年期美债收益率利差倒挂幅度收窄11bp至42bp；5/30年期美债收益率利差扩大12bp至19bp。 12月13日，美国10年期通胀保值国债（TIPS）损益平衡通胀率保持在2.16%不变。 2. 欧债市场： 12月13日，主要欧洲经济体10年期国债收益率普遍下行。其中，德国10年期国债收益率下行3bp至2.23%，法国、意大利、西班牙、英国10年期国债收益率分别下行6bp、7bp、12bp和10bp。数据来源：英为财经，东方金诚中资美元债每日价格变动（截至12月13日收盘）数据来源：Bloomberg，东方金诚整理

金融界2023-12-14

住建部最新表态！房企违约不等于爆雷，支持暂时资金链紧张的房企解决短期现金流紧张问题

12月13日，在中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，住建部相关负责人对于支持房企化债、维护房地产市场平稳发展等方面作出了最新的表态。住建部发声：房企企债务违约不等同于“爆雷” 住房和城乡建设部副部长董建国表示一段时间以来，社会上把部分房企债务违约称为“爆雷”“资金链断裂”其实用语不准确。董建国认为如果将债务违约等同为‘爆雷’或者是‘资金链断裂’，会造成企业完全停摆的错误认识，导致社会对企业产生信任危机，进而冲击市场销售，加剧企业困难。各方面应该理性地看待房地产市场出现的问题，共同维护房地产市场的平稳健康发展。” 住建部：今年1到11月全国二手房交易量占比达37.1% 创历史新高董建国表示：今年1到11月，全国二手房交易量占全部房屋交易量的比重达到了37.1%，创造历史新高，全国已经有7个省和直辖市二手住宅的交易量超过了新建商品住宅交易量。董建国说，今年1到11月，一二手房合起来实现同比正增长，这个合计正增长的指标，说明住房需求保持稳定，没有出现明显的收缩，而是交易结构发生了变化，二手房交易替代了部分新房交易。此外，保交楼工作的扎实推进，带动了全国房屋竣工面积同比增长近20%。住建部：支持暂时资金链紧张的房企解决短期现金流紧张问题董建国表示，针对部分房企出现债务违约风险，金融管理部门已出台了一系列支持政策，但风险出清还需要一个过程，将继续配合金融管理部门，抓好各项政策的落实，一视同仁，满足不同所有制房地产企业的合理融资需求，支持暂时资金链紧张的房企解决短期现金流紧张问题，促进其恢复正常经营，坚决防止债务违约风险集中爆发。住建部：对于违法违规导致资不抵债、失去经营能力的企业要按照法治化、市场化原则出清董建国表示，对于违法违规导致资不抵债、失去经营能力的企业，要按照法治化、市场化原则出清，这也是市场优胜劣汰的结果，我们注意到，一段时间以来，社会上把部分房企债务违约称为“爆雷”“资金链断裂”，其实用语是不准确的。如果将债务违约等同为“爆雷”或者是“资金链断裂”，会造成企业完全停摆的错误认识，导致社会对企业产生信任危机，进而冲击市场销售，加剧企业困难。各方面应该理性地看待房地产市场出现的问题，共同维护房地产市场的平稳健康发展。住建部：建立房屋从开发建设到维护使用的全生命周期管理机制董建国表示，要加快构建房地产发展新模式，破解房地产发展难题。董建国表示，在体制机制上，要根据人口变化确定住房需求，科学安排土地供应，配置金融资源，实现以人定房，以房定地，以房定钱，防止市场大起大落。建立房屋从开发建设到维护使用的全生命周期管理机制，形成房屋安全长效机制。要推进住房领域供给侧结构性改革，建立满足高品质生活需要的好房子，强化科技赋能，建设绿色低碳智能安全的好房子。董建国说，重点要加快实施规划建设保障性住房、“平急两用”公共基础设施建设和城中村改造，目前有关工作已经全面启动。规划建设保障性住房，改革的重点是拓展配售型保障性住房的新路子，最终是要实现政府保障基本需求，市场满足多层次改善性住房需求，最终建立租购并举的住房制度。

金融界2023-12-13

中国房市“不寻常的”表态！中国高级官员誓言防止开发商一连串债务违约

务违约风险集中爆发。中国政府智库中国国际经济交流中心在执政的共产党年度经济工作会议之后立即举行了2023-2024中国经济年会，董建国是在活动上发言的几位官员之一。自打击房地产行业过度杠杆的行动演变成房地产市场严重放缓以来，数十家开发商未能偿还债务。彭博社称，言辞升级是“不寻常的”，因为中国当局在官方声明中基本上避免直接评论开发商违约问题。中国在语言上进行了微妙的调整，以发出政策信号。今年7月，中国国家主席习近平关于抑制房地产投机的官方口号在共产党最高决策机构的一份声明中被删除，突显出支持房地产市场的更深层次转变。自那以来，中国已经出台新的措施来增强开发商的实力，在过去一年里祭出一系列主要旨在刺激住房需求的举措。这些措施基本上收效甚微，过去22个月中有18个月房屋销售大幅下滑。由于受到施工延误、价格下跌和企业违约的惊吓，买家仍持观望态度。董建国还在获得政府支持的资格上区分财务状况良好和资不抵债的开发商。他补充说，对于违法违规导致资不抵债、失去经营能力的企业，要按照法治化、市场化原则出清，这也是市场优胜劣汰的结果。 12月12日，据新华社报道，12月11日至12日在北京举行的中央经济工作会议中提到，要积极稳妥化解房地产风险，一视同仁满足不同所有制房地产企业的合理融资需求，促进房地产市场平稳健康发展。除此之外，会议还强调，要加快推进保障性住房建设、“平急两用”公共基础设施建设、城中村改造等“三大工程”；完善相关基础性制度，加快构建房地产发展新模式。

tqttier2023-12-13

重磅会议强调推动人形机器人研发和应用推广，机器人ETF(159770)或受提振

023年12月12日消息面上，在中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，工业和信息化部总经济师高东升表示，以科技创新引领现代化产业体系建设，大力推进新型工业化。下一步还将持续推动产业结构优化升级，前瞻布局一批未来产业，推动人工智能，人形机器人等前沿技术研发和应用推广，加快构筑未来发展新优势。浙商证券认为，《人形机器人创新发展指导意见》印发使得人形机器人产业趋势确立。预计2024 年人形机器人或将进入小批量量产元年，产业化落地进度有望超预期。人形机器人未来已来，产业趋势确立，产业化进程预计超预期。如想布局的投资者，可在股票账户里搜索“机器人ETF”或者“159770”，也可通过天弘中证机器人ETF联接(A类：014880；C类：014881)在支付宝、天天基金等平台进行积极增仓与布局。市场有风险，投资需谨慎。本条资讯来源界面有连云，内容与数据仅供参考，不构成投资建议。AI技术战略提供为有连云。

有连云2023-12-13

工业和信息化部：将前瞻布局一批未来产业

在中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，工业和信息化部总经济师高东升表示，以科技创新引领现代化产业体系建设，大力推进新型工业化。高东升介绍，下一步还将持续推动产业结构优化升级，前瞻布局一批未来产业，推动人工智能，人形机器人等前沿技术研发和应用推广，加快构筑未来发展新优势。加快推进制造业绿色低碳发展，加快打造绿色低碳供应链，持续提升能源资源利用效率。支持中小企业发展，完善国家省市县四级中小企业公共服务体系，促进中小企业数字化转型。

金融界2023-12-13

商务部：我国外贸全年有望实现正增长

在中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，商务部部长助理唐文弘表示，今年以来，我国外贸稳规模、优结构取得新成效，全年有望实现正增长。10月以来，进出口月度增速转正，10月、11月实现从“四连降”到“两连升”，第四季度是外贸的传统旺季，预计全年有望实现正增长。中央经济工作会议指出，扩大高水平对外开放。唐文弘表示，商务部将对标国际高标准经贸规则，加快制度型开放，继续深入实施自贸试验区提升战略；在贸易、投资、金融等重点领域，集中推出一批引领性、集成性的改革举措，推动对外开放不断向纵深发展。

金融界2023-12-13

韩文秀：要安排适度规模的赤字、地方政府专项债券、中央预算内投资、中央转移支付

在中国国际经济交流中心举行的2023-2024中国经济年会上，中央财办分管日常工作副主任、中央农办主任韩文秀表示，要安排适度规模的赤字、地方政府专项债券、中央预算内投资、中央转移支付，落实好结构性减税降费政策。关键是要优化财政支出结构，把钱用在刀刃上，提高财政资金使用效益和政策效果，要严格转移支付资金监管，严肃财经纪律，严控一般性支出，要兜牢基层三保底线，做到民生有保障，财政可持续。

金融界2023-12-13

美联储2024年将降息几次？以下是华尔街预期

正是美联储希望看到的。” ING 首席国际经济学家 James Knightley 上个月在一份报告中写道。“这应该证实美联储没有必要进一步收紧政策，但前景看起来越来越不乐观。” Knightley 表示，他预计美联储将在明年第二季度开始降息，将提供多达6次25个基点降息总计150个基点。他还表示，预计降息将持续到2025年，至少四次降息25个基点。巴克莱：美联储将降息100个基点根据巴克莱最近的一份报告，明年经济的持续弹性将使美联储对过于激进地降息持谨慎态度。该公司预计美联储明年将降息100个基点，然后在2025年再降息100个基点。巴克莱表示，投资者对经济持续弹性过于悲观，这可能会推动通胀卷土重来。该报告称，这就是美联储可能在2024年全年缓慢降息的原因。高盛：美联储将降息50个基点通胀下降和“健康”经济增长向高盛表明，美联储明年不会急于降息。该行表示，预计美联储明年将降息50个基点，首次降息发生在2024年第三季度。 “健康的增长和劳动力市场数据表明保险削减不会迫在眉睫，”高盛首席经济学家Jan Hatzius在最近的一份报告中表示。 “但更好的通胀消息确实表明，正常化降息可能会比我们之前预测的2024年第四季度早一些。” 明年两次降息将使联邦基金利率处于4.75%至5.00%的区间。

Dan19772023-12-12

国际货币基金组织：经济碎片化可能导致全球GDP下降7%

opinath）在哥伦比亚麦德林举行的国际经济协会上表示，如果世界经济分裂成西方以美国和欧洲为主的两大集团，损失可能达到全球国内生产总值的 2.5% 至 7%。 “虽然没有迹象表明全球化会出现广泛的倒退，但随着地缘经济碎片化日益成为现实，断层线正在出现，”她说， “如果分裂加深，我们可能会发现自己陷入了一场新的冷战。” 疫情的影响阻碍了货物运输，特别是来自中国的货物运输，以及俄乌冲突导致能源和大宗商品价格飙升的影响，已导致各国政府他们将注意力转移到通过生产更多的国内产品或“朋友支持”来保护自己。与他们有更稳定关系的其他国家。经过多年的贸易紧张局势加剧和关税上升，中国不再是美国最大的贸易伙伴，墨西哥已经取代了这一角色。 2023年上半年，中国在美国进口中的份额从2018年的22%下降至13%。去年全球实施了约3,000项贸易限制措施，几乎是2019年实施数量的三倍。戈皮纳特表示，这种分裂可能会产生严重后果，其后果可能会超过国内经济弹性和安全的提高。 “如果管理不当，成本很容易压倒这些收益，并有可能逆转近三十年来帮助数十亿人摆脱贫困的和平、一体化和增长。”她补充道。戈皮纳特指出，全球分裂将使应对气候变化等共同挑战变得困难，她呼吁各国实施“务实”的政策尽可能保留自由贸易利益的方法。她说，该协议可以保证对清洁能源转型至关重要的矿产的国际流动，而有关基本食品商品和医疗用品的类似协议可以确保在日益不确定的世界中将跨境流动降至最低。“此类协议将维护避免气候变化破坏、粮食不安全和与流行病相关的人道主义灾难的全球目标。”戈皮纳特说道。她表示，任何以国家安全为由的进口限制都应缩小范围，各国在决定将生产带回国内之前，应评估是否确实缺乏来自风险较低地区的供应商，尤其是半导体等广泛使用的技术。

丰雪鑫992023-12-12

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