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在美三十年，我决定去投票中心做义工，亲身核查“选举被盗”传言

Information-Justice｜信息正义本文作者Lynn Shi，美国麻省理工学院学士，现于旧金山湾区从事房地产和贷款服务。【引子】正如标题所示，我已经在美国生活了三十年，并成为公民有二十五年。每次选举，我都会积极参与，投下那张所谓“神圣”的选票，胸前自豪地贴上“I Voted”的贴纸，倍感荣幸。今年十一月的大选，我决定到投票中心做义工。一方面，近年来我更加重视社区的参与与建设，常常带着孩子们做各种义工，去投票站帮忙也就成了顺理成章的想法；另一方面，我也有些私心。自四年前的总统大选以来，“选举被盗”的说法层出不穷。我想了解这一说法到底有没有依据。此外，九月底加州州长签署的新法案禁止地方政府要求选民出示有效身份证明投票，这又引发了“人人都能随意投票”的新一轮恐慌。这种担忧是否合理？要弄清这些问题，亲自了解美国的投票流程才是最佳途径，而去投票站做义工正好为此提供了第一手的学习机会。在美三十年，第一次在投票中心做义工本文为非营利调查新闻编辑室“Information Justice（信息正义）”原创作品。已开启快捷转载，欢迎转载、分享、转发。文：Lynn Shi 编：新约客做义工之前需要完成三个小时的培训。应一诺的邀请，我决定写下这篇培训心得。培训安排在周三上午九点，地点是县选民登记处(Registrar of Voters)的办公楼。培训由一位身材娇小的中年印度女士主持。她的每一句话都伴随着温暖的微笑和一丝爱尔兰口音。她提到自己从小在修道院长大，那里的修女们全都是爱尔兰人。她说”voters”时听起来更像”wauters”，一开始我还真有些不习惯。选民登记每位选民在选举前都必须完成登记，这是核实选民资格的必要步骤。不过，这个过程相当简单，一般只需要几分钟便可在线完成。在选民登记网页上，申请人只需提供姓名、住址、出生日期、驾照或身份证号码（仅需号码，不需要提交证件原件或复印件）。如果没有这些证件号码，也可以提供社保号的最后四位数字。这样，选民的任务就算完成了。当然，如果有人想找个理由出门走走，也可以选择前往图书馆、邮局或大多数政府部门填写纸质申请表。当在线提交表格后，选民可以安心回去看Netflix的新剧，而此时，提交的申请正在被努力核实中。加州和地方政府会动用多种资源，例如车管所（DMV）、社保局（SSA）、移民局（INS）以及国务院等机构，以核实选民的公民身份和签名。一旦通过核实，选民会收到通知，确认他们已获得合法投票资格。如果核实未通过，申请人仍有机会提交补充材料。值得注意的是，选民登记和选举是州政府的职责，因此各州的程序有所不同。这里介绍的主要是加州圣塔克拉拉县的流程。另外，值得一提的是，在美国，县的管辖范围大于市。比如，圣塔克拉拉县下辖15个城市。当选民的身份核实通过后，她的姓名、地址和签名就会被录入县选民登记处的电子数据库。这是选举日验证选民身份时最为重要的工具，后面会进一步说明。（注：本文统一使用“她”来指代所有选民。）选民必须在选举日的前15天完成登记。如果申请人错过了截止日期或忘记登记，也不必担心，选民依然可以在投票站直接进行投票。后面也会详细介绍这一点。这里我首先感受到的一个重要原则是：美国的投票制度旨在尽可能方便所有有资格并希望投票的选民，这一原则贯穿于整个投票流程中。投票中心以前，加州有800多个投票站（polling stations）。如今，这些投票站已经全部转变为100多个投票中心（voting centers）。有人可能会说，从800个减少到不到200个，这不是更不方便了吗？恰恰相反！过去的投票站是固定分配的，每个选民都被指定一个离家较近的投票站。这对那些工作地点离家较远的选民来说，意味着他们必须设法赶回家投票。而美国的选举日并非法定假日，大多数人还得上班，因此投票时间受到限制，这也是需要改进的地方。如今，加州的每位选民可以前往任何一个投票中心投票，这大大提高了投票的灵活性和便捷性，反而使选民更方便。每个投票中心内部划分为四个站点(stations)，分别是：接待、报到、填写选票和投票，英文分别为：greeter、check-in、voting 和 ballot casting。接待站 – Greeter Station 接待站的工作不仅仅是简单地鞠躬说“欢迎光临”，而是像酒店门口的礼宾司一样重要。在说完“欢迎光临”后，义工还需要进行分流工作：首先，区分选民和非选民；然后，在选民中再细分为两类：快队和慢队。快队是那些不需要更正任何信息、可以直接投票的选民，而慢队则包括那些除了投票以外还有其他需求的选民。这三类人群会被分别引导到下一步的报到站。接待员的一个重要任务是接收邮寄选票。选民在登记时可以选择让选票寄到家中，这样他们可以在舒适的沙发上，伴着红酒、啃着地瓜，轻松地完成选票。填完后，选票放进蓝色信封，留在门口的信箱里，邮车会在送信时将选票带走，投票就此结束。选民也可以选择自行前往邮局投递选票，或者亲自带到投票中心递交。在投票中心时，接待员会检查蓝色信封是否封好，确认外面是否写有选民的姓名、地址和签名。确保这些信息完整后，选民将邮寄选票放入桌上的蓝色选票袋(Blue Ballot Bag)，这样邮寄选票的接收工作就完成了。所有放入蓝色选票袋以及通过美国邮政寄出的邮寄选票，在计数前都必须核对选票上的签名与选民登记处电子数据库中的信息是否一致。加州的选民可以在任何投票中心递交邮寄选票；但如果外州选民带着邮寄选票来到加州，他们必须通过邮局寄送。所有邮寄选票的回邮信封都是免费的。在培训期间，我们被分成了几个小组，每个小组会在模拟的接待站中学习如何操作，每组都有一位义工详细讲解每个环节需要做的工作。值得特别注意的是：作为义工，我们在任何时候都不能碰选民的选票。你可能看过街头魔术师的表演，他们把袖子卷得高高的，双手空空、手臂光滑，但总能变出一束花，或从鸡蛋中孵出一只鸡。为了确保义工没有“魔术师的手”，我们必须保证只有选民本人才能查看自己的签名，并亲自将选票投入蓝色选票袋中。假如你知道谁是已经登记的合法选民，试图从他家的信箱里偷走他的邮寄选票 —— 每张邮寄选票自带的蓝色信封上都印有选民的名字和地址，但是，除非你看过她的驾照或护照，否则你可能无法成功模仿她的签名。即使你填写了选票并寄出或投递到投票中心，签名不符的选票仍然不会被计数。投票官员会尽力联系真正的选民，以核实签名是否正确，这样你填写的那张选票最终会被作废。假设你不是选民，却在地上捡到了一张选票。你可以填写选票，但无法提供有效签名，因为选票本身不需要签名，签名是在邮寄选票自带的蓝色信封上。如果你将选票放入普通信封并寄出，它将毫无用处，因为这张选票无法与任何选民的姓名、地址和签名在数据库中匹配，也就无法计数，完全是一张废票。报到站 – Check-in Station 还记得之前提到的三个队伍吗？选民快队、选民慢队和非选民队？我们先来说说最简单的选民快队。这类选民无需更改任何个人信息，可以立即投票。工作人员会在数据库中核实选民的姓名和地址，选民则需要再次签名，系统会对签名进行验证。如果一切无误，报到站的义工会发给选民一张选票和一个白色的私密信封（secrecy envelope），然后选民就可以前往下一个填票站。这一环节中，选前登记显示出其关键作用。数据库中的信息已经足够验证面前这位选民的身份，因此不再需要要求额外的身份证明。那么，如果你的名字不在数据库里，还能投票吗？当然可以！不过你会被引导到选民慢队。如果你的名字不在数据库中，可能有以下几种原因：第一种可能性是：你在做选民登记时晚了，或者干脆完全忘记了登记。这种情况下，你当然不在数据库里。如果你完全忘记了，可以当场手填一张“选民登记申请表”，这张表格和图书馆、邮局里提供的表格是一样的。同样地，你不需要出示身份证件，只需填写证件号码。之后的审核流程和正常登记一样。填完表后，报到站的义工会给你一张选票和一个黄色信封，这意味着你手中的是一张有条件选票(conditional ballot)，需要在审核通过后才能生效。第二种情况是：你坚信自己没有忘记登记，只是登记得比较晚。这种情况下，你也不需要重新填写“选民登记申请表”。报到站的义工会会给你一张选票和一个粉色信封，这意味着你手中的是一张临时选票(provisional ballot)，同样需要经过审核后才能计入。这听起来是不是有些神奇？你不在系统里，也没有提供任何额外材料，甚至不需要出示身份证，就能投票。有人可能因此认为任何人，包括无证移民，都可以轻易投票了。但事实并非如此。虽然他们投票了，但这张选票实际上是废票。临时选票经过最严格的验证。即便你登记晚了，最多也只是晚15天。这意味着这张临时选票可能会在大选结束后的15天内被搁置一旁，等待系统更新。如果在15天之后，选民数据库里依然没有你的信息，且你确实没有资格（比如无证移民，无法合法登记为选民），那么这张漂亮粉色信封里的选票就只是一张无效的废纸。还记得之前提到的原则吗？选举制度的设计目的在于确保所有有资格且愿意投票的选民都能顺利投票。即便面前的选民暂时无法证明她的资格，与其冒着剥夺一个合法选民投票权的风险，不如采取“无过推论”(the benefit of the doubt)的方式，允许她投票。然而，系统后期严格的审核流程能够有效区分“有过”和“无过”，确保只计入有效选票，摒弃无效选票。我们常说的那句“宁可错杀，不可放走”是一个二选一的抉择。但这个投票设计是否做到了既不错杀好选票，也不放走坏选票呢？有些选民不在系统中的原因可能包括技术问题或人为失误。但即使如此，选民仍然能够在当天投票，严谨的审核流程最终会决定其投票是否有效。另一个较为常见的情况是：选民的登记信息在系统中，但未完全通过审核。通常，这是因为申请人在登记时没有填写身份证或社安号，并且未及时回复选民登记处的跟进邮件，导致其信息处于“待处理”状态。在这种情况下，选民可以选择出示身份证或驾照，完成未完成的登记申请，之后便可进入投票阶段。这可能是选民少有需要提供证件的时候。在慢队排队的选民有时需要在投票前修改信息，例如他们可能在选举前15天内更改了姓名。报到站的义工会为这些选民提供选票和一个颜色鲜艳的信封。至于非选民的队伍，里面有哪些人呢？其中一类是媒体人员，义工需要核实他们的身份。另一类是“观察者”，即对美国选举过程感兴趣的普通民众。任何人都可以登记成为观察者，无需身份验证。观察者被允许在指定区域观看选举过程，他们不能拍照或录影，但可以看、听，甚至“闻闻”投票中心的气氛。这种开放性和透明度让我感到意外，也颇具民主精神。填票站 – Voting Station 虽然英文里称作“voting station”（投票站），但实际上这里的功能更像是“填票站”。在填票站，选民有两种方式可以选择：纸质选票或触屏投票。不论选择哪种方式，选民都可以从九种不同语言的选票中选择适合自己的语言。此外，还有用五种印度和尼泊尔地区语言翻译的“摹本选票”(facsimile ballot)，它们以大字号样本的形式贴在墙上，帮助使用这些语言的选民参照英文选票逐项填写，就像大英博物馆的罗塞塔石碑一样，起到对照翻译的作用。我以前都是选择邮寄选票，那天终于有机会近距离看了一下现在广为人知的触屏投票机。还记得两三年前，Dominion Voting Systems（主权投票系统公司）起诉了福克斯新闻网，原因是福克斯宣称其投票机被操控，导致2020年大选被“盗窃”。最终，福克斯支付了近八亿美元达成庭外和解。义工介绍说，这些触屏投票机都是不联网的，采用的是物理隔离系统。也就是说，外界没有任何可连接的接口。电源等少数几个插口都被隐藏在坚固的外壳下，连接处用金属链子和锁固定，每天都有例行检查这些锁链的程序。对于有视力障碍的选民，触屏投票机还提供语音输出功能，选民可以通过耳机听到选票内容和自己的填写结果。选民填完票后，选票会被打印成二维码，选民将其放入自己的信封中。如果是白色的私密信封，选民即可进入最后的投票环节；而如果是黄色或粉色信封，选票会被放进一个粉色选票袋(Pink Ballot Bag)。记得吗？黄色信封装的是有条件选票，粉色装的是临时选票。也就是说，粉色选票袋中的选票将接受更为严格的验证程序。填票站里有一个有趣的细节：针对某些选民，他们可能开车到投票中心，但由于各种原因无法进入投票站，比如行动不便的老年人、车里熟睡的婴儿，或有“人多恐惧症”的人。无论原因如何，这些选民可以停到专门的“街边投票”(curbside voting)停车点。停车点设有牌子，显示投票站负责人的电话号码。选民可以拨打电话，请义工把选票或触屏投票器送到他们的车上，这样他们就可以在车里完成投票。义工会先核实选民的资格。另外，考虑到有些人可能没有手机，义工还会不时去查看街边投票停车点，看看有没有需要帮助的选民。众所周知，美国是一个在车轮上的国家，许多日常活动，比如看电影、买外卖，甚至野营，都可以在车里完成。然而，当选民已经到达投票中心外面时，制度设计者并不是要求他们克服困难走进投票站，而是提供一个选项，让投票可以在车里完成。就像把选票送到选民手中一样，选民可以足不出户地投票；就像提供九种语言的选票和五种完全翻译好的样本供选择；就像允许晚登记或忘记登记的选民在当天完成投票；就像一旦完成选民登记就可以什么都不带便能投票一样。这些设计并没有让选民多走一步，没有要求他们英语水平要多好，也没有要求他们配合选举流程、记住什么或做到什么，甚至没有要求他们去买邮票。这一切都基于一个原则：让所有有资格想投票的选民能够以最方便的方式投票。 1961年，肯尼迪总统曾说：“Ask not what your country can do for you, ask what you can do for your country。” 而我发现，美国的选举制度似乎正好相反。因为选举可能是最基本的民权，其整个机制设计是围绕着一个核心理念：不要问选民能为选举制度做什么，而是要不断询问选举制度能为选民做什么。投票站 – Ballot Casting Station 所有选票最终都需要经过扫描，扫描后，该选票便被记录在系统中。现在做测验：大家还记得四种颜色的信封里装的都是什么样的选票？既然我无法知道你的回答，我就继续说吧。蓝色选票袋和粉色选票袋中的选票需要继续验证，因此不能直接扫描；而放在白色私密信封中的选票，无论是现场填写的纸质选票，还是从选票机打印出的二维码，都可以直接进行扫描。这意味着，一旦扫描完成，白色私密信封里的选票就会被认定为有效的验证票。一些选民会选择将扫描的工作交给投票中心的工作人员，而另一些选民则会自行进行扫描。在确认扫描之前，系统会提供一个小窗口，以便选民最终确认自己的选择。如果发现填写有误，选民可以重新填写选票。当天投票结束后，蓝色选票袋、粉色选票袋和扫描器都将由专人运输到下一个环节进行核实和计数。在电视、手机和广播中，我们将不断看到投票结果的变化，直到揭晓下一任总统和下一届议员的结果。不是结尾的结尾投票中心的工作人员分为三类：义工、助理和负责人。义工的培训时间为三个小时，而负责人的培训则长达四天。那位面带美丽微笑的印度讲员鼓励我们在完成义工工作后，继续返回担任助理或负责人。她提到，为了确保整个投票过程的公正与安全，设计中包含了许多“制衡”(checks and balances)，而这些内容无法在短短几个小时内讲解完毕。“They’ll blow your mind，”她说道。我的本科专业是“生产流程设计”，经过三个小时的培训，我对这一科学严谨的流程设计感到惊叹不已。一方面，我已经不满足于简单的义工职责，而是期待更深入的参与，以便更全面地了解整个机制的运作。另一方面，在我需要回答的两个问题中，我已经找到了答案。以前在选举日，我总会获得一张“I voted”的贴纸。今年，我不仅是自己能拿到一张贴纸，更能够如同那位印度讲员调侃的那样，在投票中心承担最重要的工作之一：为每位选民颁发一张“I voted”的贴纸。来源：加美财经

加美财经2024-10-24

长虹美菱：安联基金、申万菱信等多家机构于10月23日调研我司

术、数字化全息参数商检技术、五恒空调、I空调等重点项目，保持行业竞争力。进一步夯实 ToC、ToB 双循环，B 端强化战略性合作，推进多赛道、多元化 B 端业务；C 端推进渠道共创、用户直达，全面覆盖线上线下全渠道，推进以商业库存为核心的效率提升和“送、装、服、收”服务一体化。海外市场方面，持续贯彻“有利润的规模增长、有现金流的利润增长”的核心理念。坚守品牌优先战略，深化根据地市场的开发。聚焦核心优势区域市场，同时积极寻求增长机会，专注于强化优势渠道和开拓新市场，并致力于核心大客户的深入合作。紧跟市场发展趋势，不断推出高端、创新及变频产品；坚持以业务为导向、客户为中心的原则，持续提高产品质量、客户服务能力，以增强客户满意度；坚持数字赋能业务，打造数字化工厂，强化产供销研物流计划一体化运营，持续提升公司效率水平。问：请简要介绍下公司洗衣机产业的经营计划答：洗衣机产业方面，持续通过外观、功能、洗净等升级优化，综合提升产品竞争力。滚筒主推“如手洗”产品系列拓展，提升腰部产品竞争力，助力内销市场滚筒产品快速实现规模突破；波轮产品持续升级，提升盈利能力；完成热泵干衣机首发上市，构建洗衣机与干衣机套系化产品，进一步完善产品线布局。市场方面，内销持续夯实基础渠道建设，聚焦资源实现电商渠道突破发展，保障内销业务稳步增长。外销全产品线冰洗协同，聚焦重点区域、重点客户、重点产品，逐步完成各级滚筒产品布局，实现规模持续高速增长。问：请简要介绍下公司厨卫及小家电产业的经营计划答：厨卫及小家电产业方面，在稳定茶饮产品市场地位的同时，围绕单品突破，持续扩大市场影响，进一步提升品牌影响力，同时，加强品牌建设和市场营销，提高品牌知名度和美誉度，为产业的可持续发展奠定坚实基础。以市场需求为导向，以技术创新为动力，继续加大研发投入，不断推出具有创新性和竞争力的产品，满足消费者日益多样化的需求。持续推进品类聚焦策略，强化品效分析，缩减品类及 SKU 数，提高运营效率；提升跨部门协调效率，优化管理流程，提升员工素质，助力产业高质量发展。长虹美菱（000521）主营业务：公司从单一的冰箱品类到构建完成冰箱柜、空调、洗衣机、厨卫、小家电和生物医疗低温存储设备等多品类协同发展的新格局。长虹美菱2024年三季报显示，公司主营收入227.58亿元，同比上升18.73%；归母净利润5.3亿元，同比上升6.35%；扣非净利润5.14亿元，同比上升0.21%；其中2024年第三季度，公司单季度主营收入78.1亿元，同比上升23.21%；单季度归母净利润1.15亿元，同比下降17.99%；单季度扣非净利润8183.67万元，同比下降37.66%；负债率71.61%，投资收益2104.1万元，财务费用-1.23亿元，毛利率10.83%。该股最近90天内共有12家机构给出评级，买入评级9家，增持评级3家；过去90天内机构目标均价为11.15。以下是详细的盈利预测信息：融资融券数据显示该股近3个月融资净流入7767.1万，融资余额增加；融券净流出220.22万，融券余额减少。以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。

证券之星2024-10-23

梦网科技：10月22日召开业绩说明会，太平资产管理有限公司、深圳港丽投资咨询有限公司等多家机构参与

G元信是梦网科技在5G阅信的基础上利用I及全域画像标签体系，提供的智能内容推送。其核心是应用和服务分发，可以帮助千万个企业进行元服务分发。正式大规模商用会在11月以后，平台将会在11月上旬上线。此外，未来的规划上，我们将和其它手机厂商的终端云横向去拓展，其它的手机厂商操作系统也有很多可以深度合作的空间，可以去做各种增值应用的点，这些都是未来重要的发展方向。问：海外云通信业务如何？未来有多大的增长空间？答：公司在国际业务是在3年前布局的，三年来增长速度很快，第一年成立3000万，到第二年2亿营收，去年近6亿营收，2024年前三季度国际业务营业收入6.7亿元，超过去年全年水平。国际业务云通信平台连通了全球200多个国家，1200个运营商。报告期公司还拿到了虚拟运营商牌照，富媒体消息的技术也在逐步不断赋能全球的运营商，目前香港基本上都覆盖了，印度尼西亚、马来西亚等等都在推进过程中。此外，梦网的国际业务伴随着中国企业出海，其作为触达用户的工具，赋能企业通信和营销服务能力。同时，公司也在布局云语音业务以及还在布局跨境流量业务。国际通信业务在未来3、5年时间会有非常大的发展空间。问：阅信目前整体发送量有多少？展望未来三年的发送量和业绩。答：发送方面，在7月份运营商正式投入商用以后，阅信的发送量按30%月环比增长;其次，公司与运营商合作逐步深化，在监管和统一管理需求增加背景下，阅信未来的增长趋势明显。此外运营商设定增长的指导性目标，将加快5G阅信服务普及和规模扩张。展望未来三年，我们乐观预期阅信增长将持续加速。问：公司如何展望今年和明年的费用率水平？答：公司目前正在经历费用率稳中有降的阶段，得益于公司策略调整，通过集中资源，实现更高效的成本利用，确保每一分投入都精准到位、公司手机厂商合作平台已建立且成熟，与三大运营商平台合作也已完善，减少未来在这些领域的进一步人员和资源的大量投入，将资源转向创新模式和深度产品开发，特别是阅信工具包的深化，提升产品易用性及与主流使用场景的契合度以增强用户体验。总体预期费用率将保持稳定下降的趋势，同时推动产品和服务质量的提升。梦网科技（002123）主营业务：云通信服务业。梦网科技2024年三季报显示，公司主营收入33.05亿元，同比下降0.76%；归母净利润3043.81万元，同比上升491.99%；扣非净利润1296.2万元，同比上升136.57%；其中2024年第三季度，公司单季度主营收入9.77亿元，同比上升1.16%；单季度归母净利润2120.27万元，同比上升160.47%；单季度扣非净利润1941.4万元，同比上升146.04%；负债率58.62%，投资收益166.44万元，财务费用3465.33万元，毛利率8.97%。该股最近90天内共有2家机构给出评级，增持评级2家；过去90天内机构目标均价为9.47。以下是详细的盈利预测信息：融资融券数据显示该股近3个月融资净流入5221.39万，融资余额增加；融券净流入88.42万，融券余额增加。以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。

证券之星2024-10-23

外资机构集体看多中国资产！摩根士丹利、瑞银、花旗等纷纷发声看多，密集上调上市公司目标价

降价和推出新的插电式混合动力平台DM-i5.0，预计其在中国市场的份额将进一步扩大。野村证券预计，比亚迪今年的电动车出货量将达到400万辆，进一步巩固其在中国市场的领先地位。大和证券认为福耀玻璃第三季度业绩显示高质量增长，经常性净利润超出预期16%，且未来预计有多种催化因素。福耀玻璃受惠于自8月起实施的换车补贴刺激政策，该政策带动了新车销售增长。另外，虽然美国第三季度轻型车销售量同比减少3%，但由于汽车贷款利率降低，预期美国新车销量将于明年见底。花旗指出哔哩哔哩预计将于下月中旬公布第三季度业绩，预期该公司的收入及经调整盈利均符合市场预期。由于游戏《三国：谋定天下》第二季及第三季取得成功，预计第三季的游戏收入将按年增长67%。广日前，里昂上认为联想集团今年第三季度的个人电脑出货量跑赢市场，该行预计其在第四季度将继续扩大市场占有率。里昂预期联想集团第三财季表现强劲，并受惠于进一步的个人电脑势头及人工智能服务器交付。里昂将联想集团2025财年净利润预测由12亿美元上调至13亿美元，而2026财年预测则由14.9亿美元上调至15.6亿美元，目标价由12.2港元上调至12.8港元，重申“跑赢大市”评级。瑞银认为中国人寿盈喜预测大幅高于市场预期，对首九个月的指引较市场预测高出67%至80%。瑞银预期，中国人寿全年净利润按年增长1.33倍至1080亿元，另对其2024至2026年净利润预测各上调2.34倍、98%及94%，同时将其今年新业务价值与隐含价值(EV)预测分别上调3%及5%。

金融界2024-10-23

IMF下调中国的增长预期！警告房地产市场恐进一步恶化

财经报社(亚太)讯国际货币基金组织（IMF）警告称，中国房地产市场状况可能进一步恶化，因此下调了对全球第二大经济体的增长预期。 IMF在周二(10月22日)发布的一份报告中，将今年中国经济增长的预期下调至4.8%，比7月份的预测低0.2个百分点。预计2025年中国的增长率将达到4.5%。这家总部位于华盛顿的机构指出，中国房地产市场的收缩超过预期，是全球经济前景面临的众多下行风险之一。报告指出，“房地产市场的状况可能会恶化，销售和投资的收缩可能导致进一步的价格调整。” IMF的《世界经济展望》还指出，历史上其他国家（如1990年代的日本和2008年的美国）的房地产危机表明，除非中国的危机得到解决，否则房价可能会进一步调整，这将打击消费者信心，减少家庭消费和国内需求。中国最近几个月宣布了一系列旨在提振其经济增长的措施。今年9月，中国人民银行推出一系列支持措施，例如降低银行持有的现金储备比例。几天后，中国的最高领导人表示，必须遏制房地产行业的下滑，并鼓励复苏。包括广州和上海在内的主要城市也出台了旨在提振购房者信心的措施。此外，中国财政部长蓝佛安本月早些时候表示，中国有增加债务和赤字的空间，暗示可能会出台更多刺激政策，债务和赤字政策的调整可能即将到来。同时，中国住房和城乡建设部宣布扩大其房地产项目的“白名单”，并加快未完工项目的银行贷款审批。 IMF首席经济学家Pierre-Olivier Gourinchas表示，中国当局的部分措施已被纳入IMF的最新预测中。他还表示，尽管这些措施朝着正确的方向前进，但不足以显著改变IMF对今年4.8%增长的预期。 Gourinchas表示：“（最近的支持措施）可能在产出方面提供一些上行动力，但中国第三季度的经济活动令人失望，这就是我们所面临的紧张局面。一方面，经济表现不佳，另一方面又需要支持。那么，支持是否足够？我们还不知道。” 中国上周报告第三季度国内生产总值（GDP）增长4.6%，略高于路透社调查的经济学家预期的4.5%。 IMF在其报告中还指出了经济措施的潜在风险。 “政府的刺激措施如果是为了应对国内需求疲软，可能会进一步加重公共财政的压力。如果某些行业的补贴被用来推动出口，可能会加剧与中国贸易伙伴之间的贸易紧张局势，”该机构表示。

风起2024-10-23

您好，我是同程客服

并协调各个部门去解决用户问题。作为一个I人，何诗涵初入职场就选择了在电话线作为办公工具。对于大多数人来说，一份薪水不高、时间不太固定的工作大多成为家里亲朋好友的话柄。但何诗涵认为自己是庆幸的，父母从没有对她这份工作有任何抱怨，也可能是因为自己的女儿能在省城有一席之地变得骄傲，在父母眼里儿女的选择永远都是最棒的。何诗涵说，家里奶奶一开始也有言词，特别是在过年过节的时候，会跟父母唠叨“怎么一年到头都看不到你”，可她知道是老人心疼她才这么说。正是有这样的心态，让她在一个普通岗位一干就是11个春秋，并且成为2023年度全国“最美客服”。何诗涵说，当时一个公益活动要评选最美客服，听到这个消息很激动，还以为选美，看到主办方的介绍才知道，要选的是心灵美，解决问题的能力美，亲和力美的客服，“我真没想到，我们这个行业竟然有媒体关注，还要评奖”。相比获奖，何诗涵内心还是更在乎用户的信任和肯定。在她看来，“被用户需要”是她最本职的工作之一。 2023年的一天，一位女士带着自己的孩子跨越几千公里外出游玩，但到酒店停车场，却获知房间没有预订成功。当时孩子已经身体略有不适，电话要求必须入住原酒店。同样身为一个6岁孩子的母亲，何诗涵接到电话后感同身受，一方面安抚用户“新酒店停车场的事您不用担心，我现在就帮您去查询，您先带孩子吃饭”；另一方面与酒店协调。最终在附近给这位女士安排了同等价位的房间，但在舒适性和安静方面高于原预订酒店，也解决了第二天早餐和当晚的停车问题。 “做客服的一定要耐心、细心、真心”，何诗涵说：“因为你电话的同时也要打字记录，相比单单打字服务，电话的语速、口音、耐心都是安慰对方的一种方法，如果着急，那么就要忙中出错，这也是为什么很多时候用户不理解我们，会认为我们速度慢，是不是不解决推诿等矛盾出现。” 目前，她每天依旧保持96件客服需求的处理，每个月累计用户问题的处理超过1000件，对她来说，电话客服还没结束“喂，您好，我是同程旅行1118152号客服，很高兴为您服务。” WOW，我也是个客服 21年来从未离开过客服工作的肖玉池，如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来，接电话解决用户问题是一个电话客服最基本的专业素养。从2019年开始，他提出了“让服务WOW”理念，肖玉池说，这并不是简单的口号，更是一个手势的象征，双手在嘴边打开去告诉大家，我们的服务。今年国庆假期，面对用户集中性的需求，同程旅行提前布局，完成了人力配置、系统流程优化、会战激励措施和活动策划等。在肖玉池的部署下，客户服务层面保持了7*24小时服务保障，仅十一期间在排班调度上，累计调度人次超过900次，确保了业务高峰期人力的精准匹配。而面对海外用户不断增长的服务需求，同程旅行首个海外客户体验中心已于7月正式落地马来西亚吉隆坡。吉隆坡客户体验中心将作为重要支撑，为同程旅行旗下国际旅游预订平台HopeGoo提供旅游咨询、订单处理、售后服务等一站式服务。深知一个电话客服的工作角色所限，特别是跨部门沟通始终是扎在肖玉池心中的一根“刺”。为了打破这个障碍，他从2018年开始在全公司推广“亲听”项目，公司每个部门从领导层到普通员工，每年都要去客服体验中心亲自听听用户真实需求，并在2023年公司内部上线“亲听”小程序。肖玉池表示，如今的同程旅行全球年累计服务人次已经有18.6亿，这个时候更要充分考虑用户感受解决实际问题。据他介绍，运营“亲听”这个项目如今已经是第6个年头，公司内部累计举办259场线下亲听，参与员工6260人次，发现问题5787例。肖玉池也注意到客服这个行业的现实困境。一方面是人才引进，随着大学普及率不断提高，很多应届生选择继续深造，不愿意踏入服务业，招聘难度每年都在提高；另一面是理念差异，年轻人对于行业的认同感和兴趣，以及文化都需要磨合。肖玉池说：“不仅要招得来更要留得住才是一个行业良性的循环。”他总结了一套自己的管理理念，针对文旅行业和所在公司的文化，通过针对不同阶段的员工制定不同的培训计划。而智能化水平的提升，正在让客服的效率和应用场景有了大幅提高。从一开始的不理解不会用到如今的“人+智能”技术结合，同程客服一站式操作系统已覆盖座席超过2200个，预计到2024年底可实现100%覆盖，预计助力业务处理效率提升10%。今年9月份，由同程旅行研发的同程“程心”大模型成功入选苏州市人工智能大模型应用试点示范项目。 “我们希望通过人机语音交互技术，无论用户是寻找热门景区还是探索小众目的地，能为用户提供更多个性化建议。”肖玉池说，除了可为用户提供丰富的智能服务外，“程心”大模型未来在客服智能化及平台运营提效方面将有着广泛的应用前景。肖玉池眼里的未来客服人，将会把虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术融入到实际工作中，为客户提供沉浸式的沟通体验，“人工客服不会消失，客服人有温度的服务无可替代”。

证券之星2024-10-23

基金早班车丨公募发力ETF联接基金，提升市场流动性

标普中国A股大盘红利低波50ETF联接I 2024-10-22 0.2400 2024-10-23 ETF联接基金 008164 南方标普中国A股大盘红利低波50ETF联接C 2024-10-22 0.2400 2024-10-23 ETF联接基金 008163 南方标普中国A股大盘红利低波50ETF联接A 2024-10-22 0.2400 2024-10-23 ETF联接基金 110051 易方达安和中短债债券A 2024-10-22 0.1000 2024-10-23 债券型 110050 易方达安和中短债债券C 2024-10-22 0.1000 2024-10-23 债券型 015049 招商添安1年定开债 2024-10-22 0.1000 2024-10-23 债券型 020309 海富通中债0-2年政策性金融债指数A 2024-10-22 0.0990 2024-10-24 债券型 020310 海富通中债0-2年政策性金融债指数C 2024-10-22 0.0990 2024-10-24 债券型 017240 中银安康平衡养老(FOF)Y 2024-10-22 0.0130 2024-10-24 基金中的基金(FOF) 009003 中银安康平衡养老(FOF)A 2024-10-22 0.0060 2024-10-24 基金中的基金(FOF) 011496 华泰紫金月月发1个月滚动债券发起A 2024-10-22 0.0040 2024-10-24 债券型 011497 华泰紫金月月发1个月滚动债券发起C 2024-10-22 0.0030 2024-10-24 债券型六、绩优基金一览单基金方面，剔除掉创新封基类型基金的影响，10月22日业绩表现最好的基金为新疆前海联合泳隆灵活配置混合A，日增长率为5.5360%，其次为新疆前海联合泳隆灵活配置混合C，日增长率为5.5289%、鹏华碳中和主题混合A，日增长率为4.7537%。分投资类型看，同样剔除掉分级杠杆及固定收益两类基金的影响，股票型基金冠军为嘉实逆向策略股票，日增长率为4.3860%；债券型基金冠军为信澳信用债债券C，日增长率为0.8333%；混合型基金冠军为新疆前海联合泳隆灵活配置混合A，日增长率为5.5360%；货币型基金冠军为中银证券现金管家货币B，日增长率为0.0130%；ETF联接基金冠军为国泰中证全指家用电器ETF，日增长率为3.0205%；LOF型基金冠军为鹏华中证传媒指数(LOF)C，日增长率为2.0814%；QDII基金冠军为易方达香港恒生综合小型股指数A，日增长率为1.0958%;下面是不同类型基金日增长率TOP5 （剔除掉分级基金的影响）股票型基金TOP（5）排名基金代码基金名称日增长率基金经理统计日期 1 000985 嘉实逆向策略股票 4.3860 曲盛伟 2024-10-22 2 018647 易方达中证家电龙头指数C 3.0769 庞亚平 2024-10-22 3 018646 易方达中证家电龙头指数A 3.0755 庞亚平 2024-10-22 4 016915 中金华证清洁能源指数发起A 3.0489 刘重晋 2024-10-22 5 016916 中金华证清洁能源指数发起C 3.0449 刘重晋 2024-10-22 债券型基金TOP（5）排名基金代码基金名称日增长率基金经理统计日期 1 610108 信澳信用债债券C 0.8333 张旻 2024-10-22 2 610008 信澳信用债债券A 0.8273 张旻 2024-10-22 3 000081 天治可转债增强债券C 0.7519 李申 2024-10-22 4 000080 天治可转债增强债券A 0.7480 李申 2024-10-22 5 007316 交银可转债债券A 0.6876 魏玉敏 2024-10-22 混合型基金TOP（5）排名基金代码基金名称日增长率基金经理统计日期 1 004128 新疆前海联合泳隆灵活配置混合A 5.5360 张磊 2024-10-22 2 007040 新疆前海联合泳隆灵活配置混合C 5.5289 张磊 2024-10-22 3 016530 鹏华碳中和主题混合A 4.7537 闫思倩 2024-10-22 4 016531 鹏华碳中和主题混合C 4.7459 闫思倩 2024-10-22 5 070021 嘉实主题新动力混合 4.4038 曲盛伟 2024-10-22 ETF联接型基金TOP（5）排名基金代码基金名称日增长率基金经理统计日期 1 159996 国泰中证全指家用电器ETF 3.0205 苗梦羽 2024-10-22 2 561120 富国中证全指家用电器ETF 3.0164 牛志冬 2024-10-22 3 560880 广发中证全指家用电器ETF 3.0159 陆志明 2024-10-22 4 005063 广发中证全指家用电器ETF联接A 2.9103 陆志明 2024-10-22 5 005064 广发中证全指家用电器ETF联接C 2.9010 陆志明 2024-10-22 LOF型基金TOP（5）排名基金代码基金名称日增长率基金经理统计日期 1 015675 鹏华中证传媒指数(LOF)C 2.0814 罗英宇 2024-10-22 2 160629 鹏华中证传媒指数(LOF)A 2.0800 罗英宇 2024-10-22 3 020407 工银传媒指数E 2.0752 刘伟琳 2024-10-22 4 164818 工银传媒指数A 2.0716 刘伟琳 2024-10-22 5 010677 工银传媒指数C 2.0699 刘伟琳 2024-10-22 QDLL型基金TOP（5）排名基金代码基金名称日增长率基金经理统计日期 1 161124 易方达香港恒生综合小型股指数A 1.0958 刘树荣 2024-10-22 2 006263 易方达香港恒生综合小型股指数C 1.0939 刘树荣 2024-10-22 3 159699 广发恒生消费ETF(QDII) 1.0844 刘杰 2024-10-22 4 513970 景顺长城恒生消费ETF(QDII) 1.0802 汪洋,金璜 2024-10-22 5 020743 广发恒生消费ETF联接(QDII)A 1.0542 刘杰 2024-10-22

金融界2024-10-23

IMF最新世界经济展望：全球通胀率预计将在明年年底降至3.5%，全球经济需三重政策转向

国际货币基金组织（IMF）在其最新的《世界经济展望》报告中预测，全球通胀率预计将在明年年底降至3.5%，略低于疫情前二十年的平均水平。这一预测标志着全球抗击通胀之战取得了初步胜利。IMF首席经济学家Pierre-Olivier Gourinchas指出，尽管一些国家的价格压力仍然存在，但通胀的普遍下降为全球经济提供了稳定增长的希望。报告指出，2024年和2025年全球经济增长率预计将稳定在3.2%。然而，这一增长前景的不确定性正在增加，特别是对于低收入和发展中经济体，其增长率预测值的下调往往与地区冲突加剧有关。美国今年的经济增长预计为2.8%，而欧洲发达经济体预计明年将小幅反弹。新兴市场和发展中经济体的增长前景相对稳定，预计今明两年的增速约为4.2%。尽管通胀下降是一个积极的信号，但IMF警告称，下行风险正在增加，并对经济前景构成主导威胁。地区冲突，尤其是中东地区的紧张局势，可能会给大宗商品市场带来严重风险。此外，如果各国采取不可取的贸易和产业政策，产出可能会显著低于基线预测。货币政策可能在过长时间内保持过于紧缩的状态，全球金融环境可能突然收紧。在通胀率回到央行目标附近的情况下，IMF认为现在是进行三重政策转向的时机。首先，货币政策方面，发达经济体的主要央行已开始降息，转向中性政策立场。这将为经济活动提供支持，同时缓解新兴市场经济体的压力。然而，服务业的通胀率仍然过高，一些新兴市场经济体正面临通胀压力的回升，已开始再次提高政策利率。其次，财政政策方面，IMF建议各国稳定债务动态和重建财政缓冲。政策利率的下降虽然降低了融资成本，但许多国家需要改善基本余额。对包括美国和中国在内的一些国家来说，当前的财政计划并不能稳定债务动态。第三重转向是实施促进经济增长的改革。IMF强调，为了改善增长前景和提高生产率，需要采取更多措施。这包括重建财政缓冲、解决人口老龄化和人口下降问题、推动气候转型、提高经济韧性，以及改善最脆弱群体的生活水平。 IMF的报告还指出，预计五年后的全球经济增长仍然乏力，增速预测值为3.1%，是几十年来的最低水平。面对加剧的外部竞争以及制造业和生产率方面的结构性薄弱环节，许多国家正在实施产业和贸易政策措施来保护国内劳动者和产业。但IMF警告称，这些措施往往会导致报复行动，无法持续改善生活水平，除非它们是用来谨慎地解决明确的市场失灵或狭义的国家安全问题。最后，IMF强调，政策制定者需要赢得改革成功所需的支持，这需要在政府与公民之间建立信任，以及采用适当的补偿措施以抵消潜在危害。在全球经济面临共同挑战的当下，国际合作和多边努力显得尤为重要。

金融界2024-10-23

寒冬将至！IMF下调了明年的全球经济增长预测

财经报社(北美)讯国际货币基金组织(IMF)下调了明年的全球增长预测，并警告称，从战争到贸易保护主义的风险正在加速上升，尽管它赞扬各国央行在未使国家陷入衰退的情况下成功抑制了通胀。 IMF周二（10月22日）发布的《世界经济展望》更新报告显示，全球产出将增长3.2%，比7月份的预测低0.1个百分点。今年的预测维持在3.2%不变。通胀率将从2024年的5.8%降至明年的4.3%。几年来，IMF一直警告称，世界经济在中期内可能会以目前这种平庸的水平增长——这不足以为各国提供减少贫困和应对气候变化所需的资源。 “下行风险正在累积，全球经济的不确定性正在增加，”IMF首席经济学家皮埃尔-奥利维耶·古兰沙在一次吹风会上表示。 “地缘风险存在，区域冲突有可能升级，”这可能会影响大宗商品市场，他说。“保护主义、保护主义政策抬头，贸易中断也可能影响全球经济活动。” 两周后的选举笼罩着即将举行的年会，届时来自近200个国家的财政部长和央行行长将齐聚IMF和世界银行在华盛顿的总部，距离白宫仅三个街区。彭博经济研究今年早些时候的一项分析发现，唐纳德·特朗普誓言对进口商品征收关税，这可能会刺激通胀，并迫使美联储加息。在周二的吹风会上，古兰沙表示，各国之间的关税和贸易不确定性可能会在2026年导致全球经济产出水平下降约0.5%。 IMF上周对全球公共债务表示担忧，预计到今年年底，全球公共债务将达到100万亿美元，占世界国内生产总值的93%。这一激增是由美国和中国推动的。 IMF敦促各国政府做出艰难的决定来稳定借款。由于为清洁能源提供资金、支持老龄化人口和加强安全的压力，削减开支的政治意愿不大，“债务前景的风险严重偏向上行，”IMF表示。就明年的展望而言，由于德国和意大利制造业持续疲软，欧元区的预测被下调至1.2%，比7月份低0.3%。在主要经济体中，墨西哥的今年和明年增长预测被下调幅度最大，原因是货币政策收紧的影响。由于房地产行业疲软和消费者信心低迷，中国今年的增长预测从之前的5%下调至4.8%，2025年的预测维持在4.5%。古兰沙周二表示，虽然中国最近的措施方向正确，但中国人民银行上个月宣布的措施不足以实质性地提振增长，而财政部最近的措施尚未纳入IMF的预测。由于消费增强，IMF将美国今年的增长预测上调至2.8%，明年的预测上调至2.2%。 IMF赞扬各国央行在没有使经济陷入衰退的情况下抑制了通胀，古兰沙称这是“一项重大成就”，因为几年前人们预期要实现 disinflation 就必须采取这些措施。 IMF表示，尽管如此，世界仍面临货币政策对增长的打击超出预期、新兴市场和发展中经济体的主权债务压力加剧，以及气候冲击、战争和地缘政治紧张局势导致粮食和能源价格再次飙升等风险。

Linlin2024-10-23

IMF展望2025世界经济：美国升中国降整体不佳

美)讯路透社报道，国际货币基金组织（IMF）周二（10月22日）上调了对美国、巴西和英国 2024 年经济增长预测，但下调了对中国、日本和欧元区的预测，同时表示，武装冲突、潜在的新贸易战和紧缩货币政策的后遗症等风险依然存在。通胀已去降息迫近报告显示，预计2025年全球经济增长率为3.2%，比7月份的预测低0.1%，而中期增长率预计将在五年内降至“平庸”的3.1%，远低于大流行前的趋势。尽管如此，IMF首席经济学家皮埃尔-奥利维尔·古林沙斯（Pierre Olivier Courancha）表示，美国、印度和巴西表现出了韧性，实现了“软着陆”，即在不造成大规模失业的情况下，通胀得到缓解。 Courancha表示：“尽管一些国家的价格压力依然存在，但全球抗击通胀的斗争似乎已基本取得胜利。” 但他在接受路透社采访时表示，随着通胀逐渐消退，如果不降息，一些国家的货币政策可能会“机械地”变得过紧，从而给经济增长和就业带来压力。消费：经济增长强心针 IMF对美国 2024 年经济增长的预期为2.8%，相较之前上调了 0.2 %。这主要是由于工资和资产价格上涨推动了消费超预期增长。它将美国 2025 年经济增长预期上调了 0.3 个百分点，达到 2.2%，略微延长了保持增长的时间。它对巴西的预测值大幅上调了 0.9 %，今年的经济增长达到 3.0%。这同样得益于私人消费和投资的强劲增长。然而，受货币紧缩政策的影响，对墨西哥的经济增长预期下调了 0.7%，至 1.5%。 IMF 将中国 2024 年的经济增长预测下调了 0.2%，至 4.8%。原因是净出口的推动作用部分抵消了房地产行业持续疲软和消费者信心低迷的影响。IMF 对中国 2025 年经济增长的预测保持不变，仍为 4.5%，但这一预测并未把北京最近宣布的财政刺激计划纳入考量，因此具有很大的不确定性。 IMF 预测，由于制造业继续陷入困境，德国今年将出现零增长，降幅为 0.2 %。尽管西班牙的增长预期被上调了0.5%，达到 2.9%，但德国经济的下滑，仍使欧元区整体增长预期在 2024 年和 2025 年分别小幅下调至 0.8% 和 1.2%。尽管英国长期以来经济增长低迷，但由于通胀下降和利率降低将刺激消费需求，因此，该国2024 年经济增长前景被上调了 0.4 %，达到 1.1%。另外，由于供应中断的持续影响，日本的增长预期被下调了 0.4 %，至 0.3%。印度继续成为亮点，增长率的预期值在主要经济体中最高，2024 年将达到 7.0%，2025 年将达到 6.5%，与 7 月份IMF的预测一致。 2025：多重风险并存在评估未来风险时，IMF指出了大幅提高关税和采取报复措施的可能性，但并未特指是美国共和党总统候选人唐纳德·特朗普的竞选纲领。后者宣称，将对全球出口到美国的商品征收 10% 的关税，对来自中国的商品征收 60% 的关税。 IMF提到了一种更为宽泛的不利情景，包括美国、欧元区和中国之间相互加征 10% 的关税，以及美国对世界其他国家加征 10% 的关税，进入美国和欧洲的移民减少，以及金融市场动荡导致金融状况收紧。如果发生这些情况，2025 年全球整体 GDP将下降 0.8%，2026 年将下降 1.3%。 IMF的报告还概述了其他风险，包括如果中东以及乌克兰地区冲突加剧，石油和其他大宗商品价格可能飙升。 IMF警告各国，不要推行保护国内产业和工人的产业政策，称这些政策往往无法持续改善生活水平。 Courancha表示：“经济增长必须来自雄心勃勃的国内改革，这些改革将促进技术和创新，改善竞争和资源配置，进一步实现经济一体化，并刺激生产性私人投资。”

Lisa2024-10-23

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