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创家居服务进阶新范式恒洁卫浴四度蝉联315家居服务调查卫浴榜首

3月17日 /美通社/ -- 近日，由网易家居举办的“2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式”于广州圆满举行。凭借打通线上线下的“一盘棋”服务体系创新建设和面向消费者的全流程高品质服务体验，家居新国货领军品牌恒洁以96分的亮眼表现，从众多国内外知名卫浴品牌中脱颖而出，连续四年蝉联网易家居315服务调查“年度家居行业服务榜样”冠军，并再度跻身“卫浴类综合得分TOP榜”、“卫浴类门店服务总分TOP榜”双榜榜首。当前，中国家居行业面临的存量市场挑战日益显著，若想实现突围，家居品牌就不能只局限于在产品功能和技术层面的发力，而更应具备平台化和一盘棋的全局思维，从产品、渠道、服务、设计等多个维度通盘布阵。作为家居新国货代表品牌，恒洁卫浴不仅以创新性的技术为消费者带来极致产品体验，更致力于从中国家庭卫浴生活的真实消费场景和需求出发，为消费者提供周到快捷的全生命周期服务。聚焦新零售服务闭环，全流程高品质服务赢市场考验作为家居行业的观察者与推动者，网易家居315服务调查历经十三年的升级衍变，已逐步发展为一年一度检视家居行业服务领域的阅兵仪式，见证着家居企业服务水平及模式的不断跃升与创新。2023年度网易家居315服务调查历时3个月，由调查人员以消费者的身份对19家卫浴品牌的微信、电商（天猫、京东）渠道进行调研，并实地走访各卫浴品牌在北京、上海、广州的线下门店，开展了一轮卫浴行业线上线下一体化综合消费的体验巡检。后疫情时代，线上渠道已成为消费者了解品牌资讯、获取服务信息的前沿窗口，能否在线上为消费者及时提供线下门店信息及购买指引，对于打造高品质前端服务体验的家居企业而言是尤为重要的一环。网易家居经由企业的官方微信公众号、天猫旗舰店展开调查，恒洁凭借其微信客服能快速相应并提供详尽到区级的直营店门店地址，在线上渠道调查部分获得满分。与此同时，终端门店的线下交互仍然在消费者的核心服务体验中占据重要席位。本年度调研中，调查人员相继走访位于北京、上海、广州的卫浴品牌门店，对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行实地考察，并以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准。最终，恒洁以其专业的导购人员、沉浸式的购物体验、及高效便捷的售后保障，以满分60分脱颖而出，获得卫浴行业门店服务总分第一。而作为考验企业新零售服务闭环完善与否的关键，线下门店与线上平台的打通程度同样是本次315服务调查的重点。调查人员在到店走访前从线上渠道预先获知被调查品牌的相关产品，到店时发起询问。相应地，在门店调查结束后，调查人员也会针对门店产品对线上客服发起二次问询，检验电商和门店双重渠道的导购对产品的了解情况。在仅有四成品牌表现优良的情形下，恒洁凭借其Q9产品在线上线下咨询时获得同等对称信息的良好协同性受到调查人员肯定好评。布局长期主义服务力建设，超预期体验创品质美好生活近年来，伴随着以Y世代、Z世代为主的新一代主流消费群体的崛起，及其对以高品质为代表的生活理念、消费态度的核心追求持续升级，中国家居产业已正式步入以用户需求为导向的新零售服务时代，而服务力亦成为未来家居新国货品牌间博弈致胜的关键竞争力所在。作为专注品质的卫浴新国货领军品牌，恒洁服务得以连续多年收获家居业界同仁和广大消费者的高度认可，不仅源自其始终致力于通过创新产品与服务为国人创造品质美好生活的初心使命，更得益于其围绕用户全流程最佳体验，在服务体系搭建和服务模式深化方面的持续布局和不懈探索。恒洁集团客户服务中心运营管理负责人表示，从集团总服务力建设，到服务商服务力升级，再到每一项服务体验的持续改善，恒洁一直在扎实向前迈进，致力于不断拓宽互联网时代服务新思路，为消费者带来先人一步的暖心服务体验。在集团服务体系建设层面，恒洁先后上线全媒体增值互动中心系统及CRM客户服务管理系统，在大幅提升服务效率和优化用户沟通成本的基础上，可将服务需求准确传达至服务商。服务商依据需求即可线上完成备件申请、退换货处理、技师知识学习等，同时可对服务结果评价“秒回访”，实现全链路服务零距离互通。在服务商服务力提升层面，恒洁在全国设有十五大大培训基地，面向其遍布全国的万余名服务工程师，遴选打造特有的金牌工程师体系，确保服务商关键岗位100%认证上岗，并重点关注服务品德培养。在提升消费者对恒洁服务的认知与信赖的同时，也借由为行业输送更多服务人才持续促进行业整体服务水平向上发展。在服务体验迭代升级层面，秉持“按约上门一次就好”的恒洁服务标准，“恒洁闪装”2.0服务全面升级。工程师从进门到旧品拆除再到新品安装到位，仅需3小时，便能为用户带来兼具速度与品质的全卫焕新体验。同时，着眼后疫情时代品牌社会责任，恒洁连续第4年发起“春节服务不打烊”活动，2023年再续暖“新”之举，在56座城市的近400个区域开展公共卫浴设施的主动检修服务，为公共卫生安全更添一份保障。创立25载，秉持“诚信务实、用户至上、以人为本、追求卓越”的核心价值观，恒洁始终坚持对于服务的投入、钻研和打磨，以持续为用户创造长期价值为发展的源动力，不断为用户提供超越期望的理想服务体验。着眼未来，恒洁将以从产品力向服务力升级为方向指引，通过精准把脉消费者需求，切实为中国家庭的卫浴生活带来品质美好服务体验，助推家居行业向着高质量可持续发展不断迈进。

美通社2023-03-17

港股收评：恒指涨1.64％、恒生科技指数涨4.41％半导体、内房股走强，百度涨超13%、中兴通讯涨近9%

0.26％，小米集团-W涨4.04％，网易-S涨2.73％，美团-W涨3.25％，快手-W涨4.4％，哔哩哔哩-W涨10.99％。　　内房股上涨，宝龙地产、龙光集团涨超8％，碧桂园涨超7％。　　半导体股普涨，华虹半导体涨超8％。交银国际研究表示，上周国内高层关于集成电路产业发展的讲话为半导体板块注入了强心剂。尽管半导体周期还未见底，但该行预计未来几个月将看到更多具体的行业支持政策落地，政策带来的情绪改善会先于周期到来。此外，德勤预计，2023年全球半导体企业将投入3亿美元利用内部自有或第三方人工智能工具开展芯片设计。且未来四年这一数字将每年增长20％，到2026年将超过5亿美元，而利用这些工具设计的芯片价值可达数十亿美元。报告认为，2023年先进AI芯片设计工具将迅速增长，预计将为EDA工具的两倍以上、芯片销售增长的三倍以上；受益于半导体产业向中国转移趋势，中国EDA市场将以14.71％的CAGR增长，预计在2025年将达到27.4亿美元的市场规模。　　博彩股走强，美高梅中国涨近4％。投行上调赌收预期。消息上，澳门旅游局局长文绮华称，今年2月日均访澳旅客5.7万人次，3月初日均旅客亦超过5万人次，文绮华相信国际客源佔比很快提升至10％。花旗日前报告指，澳门3月首十二日的博彩总收入可能达到42亿澳门元，保守地将3月博彩收入预测由100亿澳门元上调至105亿澳门元。　　百度涨超13％，智能云已经与5家企业完成首批签约合作并与650家企业启动签约。百度16日召开新闻发布会，CEO李彦宏宣布正式推出大语言模型生成式AI产品“文心一言”。李彦宏展示了文心一言在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成五个使用场景中的综合能力。截至16日晚间，百度智能云（文心一言）已经与5家企业完成首批签约合作，并与650家企业启动签约。　　中兴通讯涨近9％，公司服务器将支持文心一言。消息面上，中兴通讯服务器将支持文心一言，为AI产品应用提供更加强劲的算力支撑。　　中通快递涨超8％，中通快递昨日发布业绩，第四季度营收14.3亿美元，低于预期的14.7亿美元；调整后每股盈余39美分，超预期的38美分。2022年中通快递市场份额扩大1.5个百分点至22.1％，并预计今年市场份额至少扩大1.5个百分点。摩根士丹利在公司发布业绩后，将其目标价从35.6美元上调至37.8美元。

金融界2023-03-17

2023年 AIGC颠覆游戏产业？

hatGPT对话型产品“混元助手”。网易的AI实验室“伏羲”也最早于2017年上线，主攻AI在游戏与泛娱乐当中的应用研究。如今伏羲在NPC行为、语音、美术等方面已经运用于网易旗下多款游戏之中。如上文中提到的米哈游“AI配音”功能，网易也通过伏羲在自己的游戏《时空中的绘旅人》中实现。而在3月14日，伏羲又宣布其“文本捏脸创建角色”相关论文入选CVPR接收名单，并已应用于多款手游。而网易2023年的重点产品《逆水寒》手游更是国内第一款宣布将实装类ChatGPT对话模型的游戏，让玩家体验与NPC的开放式对话。《逆水寒》之所以能够在这么短的时间内跟上ChatGPT的风口，就是因为网易自身的AIGC积累。早在2022年测试时，《逆水寒》就已经将“AI生成高自由度对话”作为游戏的一大卖点。如果《逆水寒》上线后能将AI对话甚至AI生成任务这一模式跑通，那它无疑将成为MMO未来发展的一个新的标杆。除开腾讯、网易这样的大厂有实力训练自己的AI，其他厂商也不会放过AIGC这个提升产能的机会。在过去几个月里，几乎每周都有上市公司在公布AIGC方面的动向。比如在之前百度公布文心一言后，国内数家游戏厂商马上跟进。巨人网络、中手游、掌趣等厂商选择成为首批生态合作伙伴。其中中手游已经宣布要将文心一言接入《仙剑世界》，让玩家与NPC自由对话，实现“万物皆可交互”的沉浸式体验。当然，目前文心一言到底会是什么样的，还不好说，但是从今天的发布会的情况来看，似乎还有很长的路要走。而昆仑万维、金科汤姆猫等上市公司则选择直接与ChatGPT研发公司OpenAI展开合作。其中昆仑万维宣布将ChatGPT接入自家的Opera浏览器，并准备在2023年发布“中国版类ChatGPT”，并且会将代码开源。汤姆猫公司则准备将ChatGPT模型与自己的当家产品“会说话的汤姆猫”结合，进行AI语音互动产品功能原型测试。据3月8日消息，公司称在测试环节已投入约300万元。而汤姆猫的股价也从2月初一路狂飙，累计上涨了近200%。除了上述公司，3月以来，完美世界、恺英网络、电魂网络、凯撒文化、网龙公司等纷纷公布自己在AIGC方面的布局，频频撩拨着各自企业的股价。完美世界3月3日宣布已将AI相关技术应用于游戏中的智能NPC、场景建模、AI剧情、AI绘图等方面。同一天恺英网络也宣布逐步建立内部AI数据库，将AI应用于美术尤其是2D美术的批量图片生成、基础代码的复核等方面。3月10日电魂网络也宣布已在部分在研游戏的研发过程中应用AI图片生成及AI对战博弈等AI技术。在游戏公司向AI主动出击的同时，国内AI公司也早早盯上了游戏行业这个“甲方”。成立于2017年的启元世界，其游戏AI解决方案已经应用于莉莉丝《万国觉醒》、灵犀《三国志·战略版》等多款知名游戏中。由国人自主研发的“小冰”自2020年从微软独立之后，便成立游戏工作室，加速游戏领域布局。2022年其宣布与《凹凸世界》制作方七创社展开合作，协助后者推出基于《凹凸世界》IP的元宇宙游戏新作。在从微软独立出来之前，小冰一直是国内AI自然语言学习的一个标志性项目。可惜的是独立后的小冰没有了大厂的持续输血，停下了烧钱的大模型训练，结果遗憾错过了ChatGPT这个爆发点。从以上案例不难看出，游戏厂商无论大小，只要手中握有一些弹药，都不遗余力地对AI进行了投入。游戏作为当前科技含量最高的前线行业，天然地成为AIGC应用的首选场景。不过当前，厂商有关AI的很多企划都还处于布局阶段。别说是玩家，就连厂商都不一定知道，全面运用AIGC“炼”出来的产品会是什么模样。 AIGC，产能放大器也许玩家对AIGC还没有那么直观的感知，但说到游戏中的“AI”却不会陌生。早在单机时代，打一盘CS，真人玩家人数不足时大家都能熟练地调几个Bot出来凑人头。这就算是最早的AI应用之一。到了网游时代，加入机器人提升游戏体验也就成了通用做法，以至于产生“王者荣耀挂机AI比真人打得好”等种种玩梗。需要说明的是，当年的这个电脑AI与如今的“通用人工智能”虽然都叫AI，却并不是同一个东西。只能说AI是个筐什么都能往里装。如今采用神经网络深度学习技术的AI，与当年最大的不同之处就在于，它不是程序员用代码写死的一套程序，而是通过自主学习来掌握技能解决问题的。做一个类比的话，面对以前的AI，玩家只要稍做练习找到套路就能击败对手，而现在的AI却可以通过与玩家对战不断学习，可以从屡战屡败一直进化到战无不胜。此前深度学习AI已经在围棋和电竞等领域多次证明了自己，而2022年的风口其实是来自于这一模型在绘画与文字对话方面的应用。在游戏行业，相比大厂更早拥抱AIGC的自然是独立游戏。比如《AI地牢》项目早在2019年就上线苹果与谷歌安卓平台。游戏采用了GPT-2训练模型，是一款纯AI生成的文字冒险游戏。游戏能理解玩家输入的文字语句，并根据玩家的输入自动生成故事剧情。 3年前的GPT-2训练模型数据有限，所以这款游戏并不耐玩。AI最大的问题是“只有七秒钟记忆”，会忘掉玩家原先定下的人设，故事像脚踩西瓜皮那样滑到哪里算哪里，导致游戏体验的支离破碎。但这款游戏向我们展示了AIGC在文本层面的应用方向。过去几年，许多开放世界独立游戏都一直在尝试以“自动生成故事”的方式去满足玩家的游戏体验。不乏《边缘世界》《无光之海》等作品，还有2021年发行的《漫野奇谭》。这些游戏的最大特色就是故事与人物关系都会根据玩家的选择而随机生成，保证玩家每一次游戏都能有所不同的剧情体验。当然，这些游戏并没有实现AIGC，剧本都是由编剧事先完成，还需要富有才华的制作人将离散的内容有机整合起来，制作门槛很高。制作人为了专注于剧情，往往牺牲掉包括画面在内的诸多其他元素，最终只能开发出独立游戏这个体量的作品。如今，随着AI语音、AI绘画、ChatGPT等AI生成内容的成熟，程序化生成叙事的生产效率会得到质的提升。在AIGC的帮助下，大型商业项目也有望实现个性化的内容输出，千人千面的游戏体验也许并不遥远了。试想一下，当NPC搭载AI会话系统后能够与玩家自由互动，会话的配音则交由AI语音完成，而相关的CG画面也交由AI绘图来绘制，俨然可以形成一套全自动的AIGC闭环链条。事实上，这已经不是幻想，而是已经有人实际完成的事项。比如虚拟偶像“珈乐”自去年5月进入休眠，不再参与A-SOUL活动之后，珈乐粉丝就一直试图通过AIGC技术将她“复活”。他们用AI语音合成软件成功让珈乐翻唱新曲，使用AI绘图软件生成同人图片，完成了对珈乐的“赛博重生”。参与二创的UP主甚至提到这是受到了《流浪地球2》数字生命计划的启发才着手实践的。而在大洋另一边，2022年底TikTok上一位技术宅Bryce也使用当下几款AIGC软件为自己量身定制出了一位“AI老婆”。他用ChatGPT实现自然对话，用Stable Diffusion实现人物图像输出，用Azure实现语音输出，用3D打印打造了一具“身体”，通过摄像头与扬声器与之进行互动，可谓是提前20年体验了一把“赛博老婆”。只可惜这股新鲜劲儿没有持续一个月就结束了。因为Bryce发现，随着时间推移AI老婆对他明显变得冷淡，对话也变得重复。最终Bryce以删除数据的方式结束了短暂的赛博相恋。从Bryce的经历也可以看到，当前ChatGPT还存在许多不足，会话持续过长就会出现各种各样的问题。也无怪乎有人在评论区惊呼：“一个AI老婆和你热情聊天，她那是爱你吗？她只是馋你脑子里的数据！” 如果说有些厂商拥抱AI还有炒热点的嫌疑，那么身为游戏制作人，发现AIGC这样一个能够大力提升效率的产能工具，大抵应该是拥抱的吧？而玩家面对未来海量的内容供给和个性化的服务，也理应大有期待吧？然而，为何在当下的舆论场上，针对AI却出现了尖锐的对立？玩家和创作者们焦虑的到底是什么？其实这个现象与AI本身无关，而是任何一种新技术出现时都会发生的。新技术之所以导致群体分裂，是因为新技术带来的利好并不是平均分布的。它给一部分人带来好处的同时，也会让另一部分人的利益受损。正如电灯的普及让煤油灯工人失业，汽车的出现让马车夫失业一样。当新技术来临时，没人知道自己会是马车夫还是司机。历史的一粒尘埃，落到个体的头上就是一座大山。而此次AI技术革命更为复杂的是，AI深度学习是建立在海量数据之上的。而这些数据本身正是由当事人创造的。马车夫并没有参与任何一个汽车零件的制造，所以他们被汽车淘汰是一种异业淘汰。但AI不同，许多AI绘画借由让AI定点学习某些画师的风格而“炼”出高仿画作，而画师却对此无能为力。这自然导致画师群体感到利益受损。另一方面，海外有游戏公司测算，在真实项目中采用AI画图能节省80%用工成本。游戏公司应用AI作画后缩编真人美术团队，砍掉外包项目等做法则让整个画师圈子感受到他们正被抛弃。每一个画画的人都对AI绘画的模型训练有所贡献，但变强大的AI绘画却要夺走这些人的饭碗。这样冰冷的逻辑自然引起画师群体的抵触，也是本次AI技术会有如此多争议的症结所在。当对立情绪积累到一触即发的地步，出现如《白夜极光》事件、老福鸽画画机等事件也就不足为奇。这些事件的持续发酵也倒逼厂商要不断调整自己的商业策略，真正站到服务用户的角度去思考问题。所以才有人说：人们不是恐惧新技术，而是恐惧新技术到底是给自己带来利益还是损害。按科幻作家姜峯楠的说法就是：“我倾向于认为，将大部分人工智能恐惧解读为资本主义恐惧最为恰当。” 过去一年，即使普通人也看到了AIGC巨大的潜能。如果AI的力量不能为普通人所用，而是与资本合谋，那么普遍人或许将永远失去反抗的机会。科幻作品中“高科技、低生活”的赛博朋克世界就会变为现实。这无疑是现实中许多人抵制AI的思想源流。但对技术乐观主义者来说，世界线的发展也许还有另外一条道路：那就是秉持自由共享的互联网精神，让新技术为普通人赋能。正如20多年前互联网普及，许多人焦虑的《黑客帝国》式末日并没有来到，相反，互联网带来的是信息革命与生产力的大幅提升。而这一切的基础，其实在于互联网在一定程度上成为了一个公共产品，而并非是只属于某家公司的东西。曾经的OpneAI创始人之一马斯克（现已退出）近期多次发声怒斥ChatGPT“放弃了开源、被微软控制”。他的发言得到了大量支持，或许正是源于人们害怕技术被大公司垄断的危机感。当然评论区也有人提醒：马斯克自己就是一个大企业主，他可能只是遗憾于自己错失了垄断的机会。在可预见的未来，有关AIGC的争议还会持续下去。这其实是20年前针对互联网争议的一次复现。我们要看到的是，在大厂因为应用AIGC而裁员的另一面，是独立游戏制作者可以以更低的成本开发新作，是玩家可以亲自参与到游戏创作之中。正如有从业者评论的那样：“取代你的从来不是AI，而是比你更会使用AI的人。” 所以，需要抵制的也许并不是AI应用于生产，而是随着AI深度参与生产，原有的版权体系、商业模式需要一场革新。在这个过程中，争议是必然的，也是必须的，而新的规则，会在不断的博弈中逐渐诞生。舆论场最该保护的，是所有群体发出自己声音的权利。来源：金色财经

金色财经2023-03-17

港股午评：恒指震荡走高涨1.85％，百度集团涨15.67％

团-SW平收，小米集团-W涨4.4％，网易-S涨3.87％，美团-W涨3.33％，快手-W涨4.5％，哔哩哔哩-W涨10.25％。　　石油股上涨，中国石油化工涨5.19％，中国海洋石油涨4.63％，中国石油股份涨4.53％。　　内地物业管理股上涨，宝龙商业涨7.06％，合景悠活涨7.19％，旭辉永升服务涨6.74％。　　内房股上涨，宝龙地产涨9.63％，龙光集团涨11.96％，碧桂园涨9.13％。　　李宁跌6.95％，李宁在港交所公告，公司全年净利润微升至40.6亿元，全年营收上升14.3％至258.03亿元。公司全年毛利率虽然下降4.6个百分点至48.4％，净利率仍保持在15.7％的健康水平。　　长实跌4.2％，长实集团公布截至2022年12月31日止年度业绩，录得股东应占净溢利216.83亿港元，较2021年的212.41港元同比增长3.6％。每股盈利5.98港元，去年同期为5.77港元。拟派末期股息1.85港元，去年同期为1.79港元。全年累计总股息为每股2.28港元。　　百度集团涨15.67％。百度正式推出大语言模型“文心一言”。

金融界2023-03-17

恒生科技指数涨幅扩大至4% 百度涨超12%

0.06％，小米集团-W涨4.22％，网易-S涨3.87％，美团-W涨3.17％，快手-W涨4.11％，哔哩哔哩-W涨10.44％。

金融界2023-03-17

恒生科技指数涨幅扩大至3%，百度涨超10%

涨1.1％，小米集团-W涨2.39％，网易-S涨2.81％，美团-W涨2.77％，快手-W涨4.11％，哔哩哔哩-W涨8.52％。

金融界2023-03-17

港股开盘：恒生指数涨1.23％百度集团涨近8％

1.81％，小米集团-W涨1.65％，网易-S涨2.51％，美团-W涨1.9％，快手-W涨3.23％，哔哩哔哩-W涨7.16％，百度集团-SW涨7.91％。　　市场聚焦　　赣锋锂业涨1.31％，发布年度业绩快报，股东应占净利204.78亿元，同比增长291.67％；　　云顶新耀-B涨5.47％，旗下用于治疗成人患者复杂性腹腔内感染的新药上市申请在中国获批；　　康哲药业涨0.65％，年度溢利32.76亿元，同比增8.3％；　　贝壳-W涨2.62％，2022年净收入607亿元，同比下降24.9％；净亏损13.97亿元，上一年同期为5.25亿元；经调整净利润为28.43亿元，上一年同期为22.94亿元；　　海外市场　　美股方面，三大美股低开高走全线收涨，道指涨1.17％，报32246.55点，标普500指数涨1.76％，报3960.28点，纳指涨2.48％，报11717.28点。大型科技股多数收涨。苹果收涨 1.87％，微软收涨 4.05％，谷歌收涨 4.38％，亚马逊涨 3.99％，特斯拉涨 2.04％，Meta涨 3.63％。中概股多数收涨，KWEB涨2.73％。台积电涨 3.53％，百度涨 3.8％，阿里涨 0.87％，拼多多涨 3.63％，京东涨 1.14％。　　全球资产方面，美元指数小幅回落，守住104关口。原油盘中跌超2％后一度涨超2％，摆脱15个月低谷。纽约黄金期货收跌0.43％，报1923美元/盎司，跌落六周高位。

金融界2023-03-17

美股收盘：道指涨近400点地方银行股反弹第一共和银行涨逾10%

力，趣店，九洲大药房，声网，能链智电，网易有道，海银财富，贝壳，叮咚买菜等涨超5％。　　丽翔教育跌超34％，中北能跌超16％，禾赛科技跌超10％，万物新生跌超9％，挚文集团跌超8％，每日优鲜，海川证券跌超7％，盈丰科技，UT斯达康跌超6％，金融壹账通，雾芯科技跌超5％，优克联，晶科能源，百济神州、讯鸟软件，1药网等跌超4％。　　对抗通胀一年后，美联储面临着一个更黯淡的未来　　就在一年前的今天，美联储发起了对抗通胀的战争，启动了自20世纪80年代以来最激进的加息运动，为经济降温。　　自2022年3月16日以来，美国央行已八次上调联邦基金利率，突显出政策制定者对应对通胀危机的认真态度。加息使关键基准联邦基金利率在4.75％至5％之间，为2008年金融危机前以来的最高水平。第九次加息指日可待，美联储主席杰罗姆·鲍威尔上周表示，美联储可能需要将利率提高到高于此前预期的水平，并在经济通胀压力扩大的迹象下加快加息步伐。　　鹰派评论促使投资者重新评估他们对此次会议的预期，许多人提高了美联储在3月21日至22日的会议上批准加息半个百分点的可能性。但在周五硅谷银行令人震惊的内爆扰乱了全球市场，并引发了对更广泛金融崩溃的担忧之后，华尔街不再认为这是可能的。　　SVB的崩溃如何影响利率？经济学家预测美联储或不会在下次联储会议上加息　　硅谷银行（SVB）和签名银行（Signature Bank）的内爆在整个银行业传播了不确定性，并引发了人们对美联储如何继续加息以遏制通胀的质疑。事实上，高盛周日改变了最新消息，现在它不再相信美联储会在3月21日和22日的下次会议上加息。　　在通胀远未达到美联储目标范围的情况下，就业报告强劲，一些经济学家预测，美联储将在下次会议上加息更高的百分比，从之前的25个基点加息到50个基点。　　摩根大通和摩根士丹利洽谈有关第一共和银行的潜在交易　　据知情人士，摩根大通、摩根士丹利等几大银行正讨论与第一共和银行（First Republic Bank）的潜在交易，其中或包括对该行进行大规模注资。　　知情人士对该报表示，第一共和银行正在研究包括筹资在内的潜在选项。虽然也有可能被完全收购，但一些知情人士称现阶段概率很低。第一共和银行股价周四一度下跌36％。该行正在探索包括出售在内的战略选项，预计将吸引大型竞争对手的兴趣。　　第一共和银行专注于私人银行和财富管理业务，一直努力设立与硅谷银行不同的定位。与硅谷银行最大客户群是初创企业和风投公司不同，第一共和银行表示，没有哪个行业占到其企业存款总额的9％以上。　　欧洲央行加息50基点但对未来利率走向保持沉默　　欧洲央行周四推进其计划中的加息50个基点，但在银行业风暴威胁到瑞信集团的生存之际，该行对下一步的行动几乎没有提供什么线索。　　欧洲央行将存款利率上调至3％，与官员们自六周前的上次会议以来所宣扬的幅度一致，也符合大多数经济学家的预期。不过，央行在声明中没有包含暗示利率走向的措辞。　　当被问及下一步的行动时，欧洲央行行长拉加德在法兰克福对记者表示，“目前时点无法确定”未来的利率路径。“如果我们的基准情形得到确认并持续下去，那么我们将还有一些路要走。” 　　有央行力挺也没用瑞信美元债和CDS走势反映信心未见好转　　危机笼罩下的瑞信集团周四几乎没有压力缓解迹象，不仅债券进一步跌入反映财务状况不良的区域，而且债券信用违约互换（CDS）价格也在持续攀升。早些时候债市因为央行流动性支持计划而取得的涨势已经回吐殆尽。　　瑞士央行通过流动性工具为瑞信提供至多500亿瑞士法郎融资，虽然暂时缓解了瑞信和整个欧洲银行业风险指标的压力，但欧洲央行官员有关地区内部分银行可能容易受到利率上升冲击的评论，以及欧洲央行升息50基点的决定再次点燃了市场的担忧情绪。　　持续的抛售表明可能需要采取更多行动稳定投资者信心。虽然到目前为止，围绕瑞信的恐慌尚未显示出向更广泛金融系统蔓延的迹象，但对于神经敏感的市场来说，任何动荡都可能构成重大风险。　　高盛首席全球股票策略师：欧洲银行股基本面强劲　　高盛首席全球股票策略师Peter Oppenheimer在受采访表示，鉴于强劲资本缓冲、稳定融资动态和充足流动性为良好基本面提供的支撑，高盛依然看好近期大跌的银行股。　　Oppenheimer表示，只要围绕该行业的不确定性仍然存在，银行股看起来可能会保持震荡。“信心就是一切，这种不确定性持续的时间越长，银行便越可能保持动荡，但其价格低廉，我认为就基本面而言情况还不错。” 　　他指出，当前与全球金融危机时的情况截然不同，利率的上升“实际上对银行非常有利。”他表示，欧洲央行可能会强调银行系统的稳健性，并表明其已准备好使用一些现有的工具来提供流动性。“他们将从银行业潜在强劲的资产负债表中得到一些安慰，这和十年前不一样。” 　　美国几大银行巨头将联合在第一共和银行存入300亿美元　　在拜登政府的支持下，美国最大几家银行同意在第一共和银行存入300亿美元。　　根据周四的公告，摩根大通、美国银行、花旗集团、富国银行将各存入50亿美元，高盛和摩根士丹利各出资25亿美元，PNC金融服务集团、纽约梅隆银行、Truist Financial Corp．、US Bancorp、道富银行各自出资10亿美元。声明称，“美国大银行的这一行动反映出他们对第一共和银行及各种规模银行的信心”。　　人才流失加剧瑞信多名亚洲股票业务高管离开　　在对瑞信集团金融健康状况的担忧引发全球市场动荡之际，该行的几位亚太区股票业务高管宣布离职。　　据知情人士消息和彭博新闻社看到的内部备忘录，瑞信亚太区股票业务联席主管兼日本股票业务负责人Nick Silver将转投法国巴黎银行，出任一个高级职位。根据备忘录，瑞信亚太区股票销售主管Jonathan Jenkins、南亚股票业务主管兼泰国区域经理Chris Prasertsintanah也决定离职。　　消息人士称，Silver将在法国巴黎银行担任主经纪业务部门亚太销售负责人。法国巴黎银行发言人Murray Parker拒绝置评。备忘录显示，Jenkins和Prasertsintanah将在瑞信以外另寻发展机会。在美国硅谷银行倒闭引发全球金融股下跌后短短几天，瑞信首席执行官Ulrich Koerner就面对了一场信心危机。这家瑞士银行早些时候提出从瑞士央行借款高达500亿瑞郎（540亿美元），并回购债券。　　微软官宣将把聊天机器人技术植入Office办公软件　　科技巨头微软在其官网宣布，公司正在将其人工智能（AI）技术植入到办公软件中，该功能名为“Microsoft 365 Copilot”。Copilot通常是指飞机上的副驾驶员，主要任务是在飞机飞行期间协助机长的工作，微软将该功能命名为Copilot可能是想表达其可以胜任用户工作的好助手。　　根据官网上公布的演示视频，Copilot可以在微软的多个商业应用程序中使用，包括大名鼎鼎的Word、PowerPoint、Excel等。视频显示，在Word中，Copilot可以帮助用户扫描文档，快速提取有用的信息，节省采编、写作的时间；在Excel中，它可以帮助用户分析数据的趋势，在表格中突出显示关键的数据；另外它还可以在PowerPoint中根据用户需求快速生成幻灯片。

金融界2023-03-17

中国概念股收盘：百度涨近4%，禾赛科技绩后跌超10％、挚文集团跌超8％，

力，趣店，九洲大药房，声网，能链智电，网易有道，海银财富，贝壳，叮咚买菜等涨超5％。　　丽翔教育跌超34％，中北能跌超16％，禾赛科技跌超10％，万物新生跌超9％，挚文集团跌超8％，每日优鲜，海川证券跌超7％，盈丰科技，UT斯达康跌超6％，金融壹账通，雾芯科技跌超5％，优克联，晶科能源，百济神州、讯鸟软件，1药网等跌超4％。

金融界2023-03-17

港股收评：恒生指数跌1.72％、恒生科技指数跌1.41％渣打集团跌超5％，百度跌超6%

2.64％，小米集团-W跌0.18％，网易-S跌1.72％，美团-W跌0.32％，快手-W跌0.29％，哔哩哔哩-W跌4.09％。　　中药股走强，中国中药涨超4％。消息上，财政部、国家中医药局近日通知各地，组织申报中央财政支持中医药传承创新发展示范试点项目。试点项目应结合本地实际，以体制机制改革为重点，针对重点领域的突出问题，研究提出一揽子促进中医药传承创新发展、方便群众看中医的改革措施。分析称，近年来，国家顶层战略陆续支持中医药，鼓励守正创新，中医药进入改革升级阶段，中药行业有望迎来快速发展。　　受瑞士信贷拖累，渣打集团跌超5％，汇丰控股跌超2％。瑞士信贷年报显示，资金流出仍未逆转，已导致其动用流动性缓冲。再加上最大股东沙特国家银行称不会再投资，瑞信集团股价周三创下历史新低，引爆欧美银行危机。　　百度集团股价午后直线下挫，盘中一度跌超10％，最终收跌超6％。今日14时，百度在北京总部召开新闻发布会，宣布正式推出基于百度新一代大语言模型的生成式AI 产品文心一言。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏出席及百度首席技术官王海峰出席，并展示了文心一言在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成五个使用场景中的综合能力。百度同时公布了文心一言的邀请测试方案。3月16日起，首批用户即可通过邀请测试码，在文心一言官网体验产品，后续将陆续开放给更多用户。此外，百度智能云即将面向企业客户开放文心一言API接口调用服务。3月16日起正式开放预约，搜索“百度智能云”进入官网，可申请加入文心一言云服务测试。　　柠萌影视一度涨超40％，最终涨5％。柠萌影视发布2023至2024国际片单。本次共发布12部作品，剧集包括《爱情而已》《赤子之心》以及《三十而已》等翻拍版。柠萌影视表示，在接下来的2至3年中，会有不少于10部的柠萌海外作品在市场上出现。　　华夏文化科技复牌一度暴涨超101％，华夏文化科技昨晚披露称，与投资者Kyosei-Bank订立条款书，主要包括债务重组、认购事项及股本重组。其中，公司将向投资者发行5.31亿股新股，每股作价0.1772港元，较停牌前理论收市价折让78.39％；及发行本金额1.61亿港元可换股债券。所得净额共约2.3亿港元，拟用作支付债权人计划的现金代价、建重重组相关开支及营运资金。

金融界2023-03-16

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