等，依托金融科技促进运营提质增效和减少碳排放，擦亮“绿色”的生态底色。2023年浦发银行大厦和浦银中心已启用中水回收利用装置，后续将进一步完善浦银中心中水应用的计量统计；对信息中心、张江等办公场地实施洗手龙头节水改造或加装节水功能器件。 新担当，齐心共创和谐家园 践行金融为民，不断满足人民日益增长的美好生活需要，是时代要求，更是浦发银行矢志不渝的追求。浦发银行始终以客户为中心，紧贴市场和用户的需求，不断满足民生金融服务需求，致力于携手各利益相关方共创美好生活。 在贴心服务客户方面，浦发银行高度重视消费者权益保护工作，努力提升全行服务品质，致力打造成为“客户信赖的首选银行”。该行不断强化消费者权益保护理念，完善组织架构，健全制度体系，加强经营行为管理，落实全流程管控，持续开展金融消费者教育，扎实推进落实消费者权益保护各项工作，守护好金融消费者的“钱袋子”。 2023年，浦发银行共受理不同事项消费投诉389,588件，主要集中在信用卡、个人贷款及借记卡等业务，主要分布在长三角地区(占比4.53%)、环渤海地区(3.37%)、中部地区(2.68%)及西部地区(2.24%)等。 依托金融科技持续推进重点民生领域的应用场景体系建设，浦发银行更好地服务实体经济和满足人民群众需要。通过拓宽服务渠道，优化服务流程，关注新市民、老年人、儿童、残障人士等群体金融服务需求，持续提升客户服务体验，向社会传递“浦发温度”。 面对员工，浦发银行围绕全行发展战略目标，持续健全完善干部人才体制机制，着力打造高质量干部人才队伍，不断加大优秀年轻干部的培养选拔力度，为实现“全面一流”战略目标进一步夯实人才基础。截至2023年末，共组织实施培训2,036期。总行设计研发并组织实施的全行性培训项目201项，学员参训满意度评分均值为4.97分(5分制)。 除了员工发展外，浦发银行还奉行公开公平的雇佣准则，不断完善员工雇佣、薪酬、发展、权益保障体系和职业健康安全管理体系，为员工创造和谐的职场环境；从“心”出发关爱员工，帮助员工平衡工作与生活，营造积极向上的工作氛围，不断增强员工队伍的凝聚力与战斗力。 不仅如此，浦发银行还积极承担社会责任，致力于成为受人尊敬的企业公民，依托金融专业优势，形成具有浦发特色的责任竞争力，在乡村振兴、济困赈灾、关爱儿童、志愿服务等领域持续释放公益力量，以实际行动传递“浦发温度”。 随着上海浦东发展银行公益基金会项目的逐步推进，浦发银行公益品牌的美誉度和社会认知度不断提升，为构建和谐社会持续贡献浦发力量。2023年，浦发银行在乡村振兴、儿童健康教育、济困赈灾等方面累计捐资1,421万元。 总结 浦发银行2023 年度 ESG 报告全面展示了过去一年在环境、社会及治理等领域的创新成果，体现浦发银行对“金融报国，金融为民”初心的坚守。 展望未来，浦发银行将继续坚守“金融为民”职责使命，持续推进数智化战略，聚焦科技金融、供应链金融、普惠金融、跨境金融、财资金融“五大赛道”，采取有力措施进一步发挥传统优势，加快推动实现高质量发展。lg...
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