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天猫双11:更快 、更好、 更优和更绿成物流四大特征
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早前曝光的菜鸟集团与
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集团
的物流联合保障措施显示,今年双11,双方继续上演“亲兄弟上阵”,大幅度提升物流体验,国内半日达、国际五日达成为今年的优质旗舰服务。有评论就认为,菜鸟不仅在国内“卷”服务品质,也“卷”向了国际。面对菜鸟很“卷”的声音,10月26日,菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌回应称,菜鸟不是为了卷而卷,而是基于消费者和商家需要,以及国内和国际的物流能力建设,不断提升服务标准。更快、更好、更优和更绿是今年双11物流的四大显著特征。时效更快、质量更好,消费者收货会更爽。据介绍,在内地,菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务,让物流时效大幅度提升,通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点,实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配,同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。在中国港澳台地区,菜鸟为天猫淘宝海外消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务;在海外市场,菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务,为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务,让全球消费者都能享受到双11快速收货的快乐。成本更优,商家旺季物流成本压力大大缓解。随着菜鸟柔性供应链能力的构建,双11的筹备也从以往的四五个月,缩短到如今的一个多月,这也意味着物流资源的储备、调度更精准。面对人力成本等的季节性提价,菜鸟也通过技术能力以及运营手段,大幅消化了新增成本,缓解了大促物流成本给商家造成的压力。减碳回收,让这个双十一更绿。“快递包装回收需要社会的参与,菜鸟持续通过各种方式,让回收更便利,让更多人愿意参与回收。”菜鸟集团副总裁、公关市场与ESG总经理牛智敬介绍,今年消费者在全国菜鸟驿站可以参与快递包装回收领取回收金,旧衣回收还可以由快递免费上门取件。同时一批高校也加入到菜鸟回箱行动,鼓励学生在校园菜鸟驿站参与绿色回收,一批淘宝主播会在直播间呼吁消费者参与快递包装的回收,全社会参与绿色回收的氛围更浓厚。业内人士分析认为,双十一是观察物流企业的最佳窗口。近年来,以菜鸟为代表的快递企业,发展具有高附加值的供应链业务,大力拓展全球物流网络,提供国内半日达、国际五日达和送货上门等品质物流服务,也带动了物流行业逐步向高质量发展转型。
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金融界
2023-10-26
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集团
CEO戴珊:淘宝天猫将是一个最大的AI应用的试验和孕育场,必然会带来效率提升和巨大创新
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消息,在一年一度的天猫双11发布会上,
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CEO戴珊公布了今年天猫双11的三大目标:为品牌商家获取最大规模用户;沉淀品牌资产提升品牌力;回归初心给消费者一届快乐的双11。 “未来是‘在挑战中创造机会’的周期,谁更注重品牌长期建设,谁能打破惯性寻求创新,谁就能度过今天、冲过明天,看到美好后天的太阳。”戴珊认为,中国市场强劲有力,老百姓对美好生活的需求,必将继续带来巨大的消费需求;同时,AI等新技术的爆发,也将带来大量的商业机会,淘宝天猫作为最大的消费平台,将是一个最大的AI应用的试验和孕育场,必然会带来效率提升和巨大创新。
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集团
要做的,就是与品牌商家一起,坚定做深做透中国市场,不断创造新产品、激发新需求,持续做大消费大蛋糕。
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金融界
2023-10-20
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集团
CEO戴珊:如今的经济状况让我不得不在不确定中寻找确定
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集团
CEO戴珊在“2023天猫双11全球狂欢季新闻发布会”上表示,如今的经济状况让其必须在不确定中寻找确定,在确定中寻找发展的机会,“坚守初心是所有企业穿越周期唯一的选择。未来谁能做长期的价值投资、注重品牌的长期投入、将客户的价值创造作为企业的资本,谁就能走到更远。”
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金融界
2023-10-20
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集团
戴珊:对中国市场和对AI所带来的机会充满信心
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,在天猫双11全球狂欢季新闻发布会上,
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集团
首席执行官戴珊表示,现在是AI落地的关键时期,淘宝过去20年积累了10亿消费者,这必将是在中国市场最大的基于AI应用的试验,必将会带来效率提升和巨大的创新。“我对中国市场充满信心,对AI所带来的机会充满信心。”
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金融界
2023-10-20
淘天七公:淘宝是普通人创业最好的品牌,我要让他们年入百万
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集团
中小企业发展中心总裁七公在“2023天猫双11全球狂欢季新闻发布会”上表示,今年入驻天猫的品牌创新高,三个月入驻天猫的商家总数超过去年半年。“淘宝是普通人创业最好的品牌,天猫是新品牌奠定江湖地位最好的舞台。这是有史以来中小商家参加规模最大的双十一,今年淘天要帮助更多的中小商家实现年入百万。”
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金融界
2023-10-20
广州资产与阿里资产签署战略合作框架协议
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19日,广州资产管理有限公司与阿里巴巴
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集团
阿里资产签署战略合作框架协议,双方将共同推动区域经济高质量发展。
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金融界
2023-10-19
股价新低背后,“杂”而不精成京东的新痛点?
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临的竞争越发激烈。阿里巴巴业务重心重回
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集团
也给了京东带来了更大的竞争压力。 百亿补贴,背刺了零售经营利润? 如今,电商行业也正在陷入同质化竞争的怪圈,每家平台似乎都已经把价格看作是竞争的唯一制胜因素。 阿里巴巴的淘特、1688平台、聚划算多个低价平台,拼多多持之以恒的百亿补贴计划,互联网巨头们正在混战“特价市场”。即使是以3C产品起家,以品质、物流、服务做招牌的京东,也不得不下场大打“价格战”。今年3月6日,京东“百亿补贴”频道正式上线。 不过,从实际效果而言,京东补贴产生的成效显然不如拼多多。 从上述营收数据来看,百亿补贴对于京东扩张市场其实并没有起到太多效果。由于低价市场被拼多多、阿里抢先一步布局,因此,京东想要达到消费者群体可以“感知”继而产生传播效果的程度,或许还要付出更多的真金白银。 值得注意的是,今年2月20日,据中国基金报等媒体报道,京东计划在3月初推出100亿元人民币的补贴活动;21日,京东商家中心宣布了《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》,规则于2023年2月28日生效,且对标拼多多百亿补贴和天猫。消息一出,京东集团港股股价当日跳水跌超8%。这表明市场不但不看好京东百亿补贴战略的效果,反而非常担心这个动作会拖累京东的利润。 事实上,对京东而言,实施低价策略也确实有一些代价。 2023年第二季度,虽然京东的Non-GAAP净利创下同期最好水平,但京东零售业务的利润依然承压。数据显示,第二季度,京东零售经营利润为81.43亿元,同比下滑0.37%。 导致零售利润与收入背离的主要原因在于营销开支的增长。财报显示,京东集团本季度营销开支为110.63亿元,同比增长16.74%。经计算,排除物流、达达等业务板块的营销费用后,京东零售营销开支约为87.14亿元,同比增长18.80%,虽然有适应二季度市场复苏的考虑,但还是对零售业务的利润水平产生了直接影响。 当然,百亿补贴并非全无效果。京东表示,“百亿补贴对用户的购物频次,跨品类的购物都有积极的带动,同时对新用户特别是低频用户的激活有比较大的拉升作用。” 数据来看,在京东“老本行”的家电和3C数码方面,百亿补贴也有积极影响。今年上半年,京东集团的电子产品及家用电器商品收入为2691.3亿元,同比增长5.54%;第二季度单季,京东电子产品及家用电器营收同比增速为11.4%。 从消费者使用偏好来看,现在消费者对于京东的定位仍是“买电器上京东”。消费者日常购物时,多是在购买家电、家居、3C数码时会首先想到京东,其余服饰等品类则是淘宝,小百货则是上拼多多。不过,“三足鼎立”格局仍在,但界限正逐渐模糊。 业务升级,尚需市场和时间验证 对于京东而言,当下无疑是充满困难与挑战的。 作为一家供应链驱动的公司,京东也想在传统货架电商之外,进入线下同城赛道,与竞争对手争夺用户和市场。因此,在京东零售(含京东健康及京东工业)、京东物流、达达、新业务这四大板块内,除了要“拯救”零售业务之外,物流、即时配送等新业务发展也不能间断。但是,同城赛道是一场“大仗”,京东想要如闪电战一般获胜并不容易。 首先是物流业务。 今年上半年,京东物流的利润同比增长1316%至5.1亿元,不仅抹平了第一季度的亏损,还大有富裕,短期内的爆发式增长对公司整体的业绩增长贡献了一定的边际力量。不过,物流业务的利润占比不高,京东在未来必然要投入更多资源去拓展更多外部客户。 目前,京东物流把客户分为三类:京东集团、外部一体化供应链客户、其他外部客户。后两者的主要区别在于一体化供应链是全链条的服务,议价空间更大,而公司给其他外部客户提供的是快递、快运等标准化产品,那就是一分钱一分货了。2019年至今,其他外部客户增速远快于外部一体化供应链客户,公司对于一体化供应链客户的拓展不尽如人意。 图片来源:市值风云 其次是达达业务(本地即时零售与配送平台)。 今年上半年,达达业务板块的亏损额收窄至0.29亿元,有分析认为,这是京东多年打造的供应链基础的体现,再一次验证了京东本质上是一家供应链驱动的公司,而非单纯的电商公司。不过这一业务体量太小,短期内还无法对集团整体业绩产生明显的影响,而且与美团等竞争对手相比,京东需要在同城配送运力上持续投入,何时实现稳定的盈利还有待验证。 此外是新业务。 随着京东在2023年把下沉市场视为重点战略方向之一,包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新在内的新业务,在第二季度扭亏为盈,利润达10.61亿元。而此前这一业务仅在2022年三季度实现盈利,原因是对京喜业务的大规模撤城与业务整合,可见当前公司更加聚焦核心业务。但是,资产处置实现的利润增长,一是不可持续,二是具有极大的不确定性。后续新业务分部能否摆脱边缘化仍旧存疑。 此外在财报电话会议上,京东集团CEO许冉也强调,目前,京东拼拼(原京喜拼拼)业务仍在小范围试点,更多是探索模式、跑通模式,整体投入力度可控,不会影响京东的全年利润。 因此,站在当下去看京东的四大业务板块,在零售业务承压之际,新业务的“杂”而不精,正在成为京东业务升级路上的痛点。正在大刀阔斧进行着的低价策略、下沉市场和同城业务,最好的结果是为京东带来短期内活跃用户大增、营收和GMV快速增长,但目前这三样数据都还没有在财报中得到明确的验证。背后的补贴和投入是否会影响其整体利润,也尚需市场和时间验证。 总结:求存已经艰辛,但依然要求变 再次回顾这次京东股价创新低一事,评级下调、股价跳水,背后反映的是市场对于京东后续成绩的不乐观。京东近年来的发展,虽然称不上“开倒车”,但压力已经显现。如今,电商平台之间竞争已然如同逆水行舟,不进则退。当下而言,京东只有实现业绩上的突破,才能挽回投资者的信心。 而这并不容易。京东既要进行低价的市场竞争策略,又要维持高质量的形象。既要追求效率最大化,又要考虑成本、不能牺牲利润。此外,还要考虑对即时配送、京东产发等新业务的侧重。 因此,市场普遍对京东现状存在担忧,认为京东强调的“多快好省”似乎只能兼顾两样——京东之前的用户心智在于好和快,当京东开始依靠更多POP商家来拉高GMV、重新发力下沉业务,就相当于将核心转为多和省。 因此,想要实现“不可能三角”的京东,无论是零售业务还是全局业务,当前都面临着“杂而不精”的难题,这不仅容易丢掉特色,背后也还有一整套的解决方案要补完。 在各大互联网公司都苦于增长的当下,竞争的关键变成了谁能更聪明地“省钱”,以及谁能更大胆地“赚钱”,也就是“求存”和“求变”。“求存”自然是第一步,但求存不求变,只是令自己的退场时间略微延后,“求变”才是未来唯一的出路。
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证券之星
2023-10-18
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集团
:天猫把“全网最低价”定为今年双11核心目标
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集团
在天猫双 11 启动会上宣布,将把“全网最低价”定为核心目标。行业人士透露称,今年双 11 淘宝将新增两类商品:号称能够保证同时段所有电商平台最低价的“全网低价”、无需跨店凑单且单品价格直降 15% 以上的“官方立减”。此外,淘宝百亿补贴将推出“买贵必赔”服务。作为对比,此前天猫双 11 的主要促销手段一直是“跨店满减”。 另据报道,内部人士透露称,“全网最低价”与往年 GMV(商品交易总额)、DAU 等指标的 KPI 之间形成完全区别,直接来自 CEO 戴珊。此外,平台在商家端也将全面向提供全网低价商品的品牌倾斜,今年天猫双 11 将在活动期间新增“天天低价”活动。时间节奏方面,今年天猫双 11 将于 10 月 24 日 20:00 开启,并设定两波正式开买时间,分别为 10 月 31 日 20:00 和 11 月 10 日 20:00。
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金融界
2023-10-14
今年天猫双11把“全网最低价”定为核心KPI
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今年
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天
集团
在天猫双11启动会上,把“全网最低价”定为核心目标,包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门,都明确“全网最低价”为核心KPI。
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金融界
2023-10-14
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天
集团
否认“戴珊卸任蒋凡接任”传闻
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据全天候科技,近日有传闻称,
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集团
CEO戴珊将卸任,由阿里海外电商业务负责人蒋凡接任。10月8日,
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天
集团
否认了该传闻并严正指出,其内容没有任何事实依据,全文由捏造信源和臆测内容展开,对公司造成正常经营秩序干扰及名誉权损害。
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集团
将对相关传播不实信息的自媒体启动诉讼程序。
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金融界
2023-10-09
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