到几个关键趋势的推动。第一个主要趋势是数字化转型。技术和全球化的力量正在改变一个又一个行业，而大流行只会加速这些趋势。它放大了技术和数字工具的重要性。它重新定义了企业、政府和个人的工作方式。它重塑了全球人才库，为公司建立更多样化的分布式劳动力提供了新的机会。例如，在 Coursera 今年上半年，我们在美国的新员工中有超过 2/3 是完全远程的，这使我们能够接触到更广泛的、 第二个主要趋势是技能发展。雇主正在迅速将工作流程数字化，并使可重复和可预测的工作自动化。这种数字化转型的快速步伐影响着每个人，变革的需求从未如此紧迫。企业知道他们必须提升技能、重新技能并衡量他们的人才，才能在不断变化的经济中保持竞争力。政府明白，大多数有风险的工作通常由低薪工人担任，这可能会使数百万工人对数字未来毫无准备。校园意识到他们必须加强他们的产品，因为来自替代证书的日益激烈的竞争和强大的劳动力市场的替代效应促使他们教授学生未来的技能并提供更强大的就业成果。 推动我们业务发展的第三个主要趋势是实现高等教育的数字化转型。虽然技术正在加速世界各地的变化和转型，但它也是社会适应的手段。高等教育的数字化转型迫在眉睫。 高等教育是世界上最大的产业之一，价值 2 万亿美元，在过去的 3 个世纪中几乎没有创新。许多人负担不起传统的大学学位。他们单一的 4 年制结构不能满足终身学习者的需求。学位通常与当今的雇主缺乏相关性。学位通常不是为不想辞职或搬家以获得大学学位的在职专业人士设计的。 与其他平台不同，我们是推动者而不是破坏者。我们直接与大学、行业领袖和政府合作，推动强大的机构合作，以更好地满足这个新数字世界的需求。我们的平台正在改变学习者的学习方式。它正在改变教育者的教学方式。它正在改变雇主提升和重新培养人才的方式。 我们的三边平台将全球学习生态系统中的学习者、教育者和机构连接起来，具有 3 个主要优势。首先，领先的教育合作伙伴，包括世界一流的大学和一些最知名的全球行业品牌，都被吸引到 Coursera 进行大规模教学。其次，这些教育合作伙伴创建的内容和证书的质量和广度。第三个主要优势是支持我们平台的技术和数据。让我分享一些关于这些竞争优势的最新亮点。 我们将继续扩大我们的教育合作伙伴名单。我们不断增长的庞大学习者群体和全球品牌使我们成为希望接触全球受众并以低成本提供高质量、负担得起的教育的教育者的有吸引力的合作伙伴。我们现在在 Coursera 上拥有 250 多个大学和行业合作伙伴。9 月，我们宣布与印度的 4 家新顶级机构建立合作伙伴关系，印度是我们注册学习者的第二大市场，该国共有 10 家大学合作伙伴。新合作伙伴包括 IIT Bombay、IIT Guwahati、印度统计研究所和阿育王大学。 我们也很高兴与许多新的行业领导者合作。上周，我们宣布与 Oracle 建立新的合作伙伴关系，专注于帮助学习者培养与云相关的技能。这 5 门新课程由 Oracle 专家讲授，涵盖各种复杂程度不同的云基础架构和数据库主题，并带有动手实验室，让学习者可以在实时环境中进行练习。我们还在 10 月份宣布与瞻博网络建立合作伙伴关系。他们致力于推动网络行业内的技能转型，并在 Coursera 上推出了 4 个预期的新专业中的第一个。最后，我们欢迎联合服务组织，这是一个为美国军人和家庭服务的非营利组织；飞利浦印度医疗技术解决方案；和英语语言培训公司Voxy， 我们的行业合作伙伴重视 Coursera 在构建全球开发人员和用户社区方面的规模和影响力，该社区对其生态系统至关重要。此外，它还使他们能够解决他们的技术和自动化造成的不断扩大的工作岗位流失和技能差距。 例如，为了配合 ACE 推荐，我们还宣布 Google 在 Coursera 上的专业证书可免费提供给美国社区大学和技术教育（CTE）高中。参加该计划的学生将接受与工作相关的技能培训，以应对当今最抢手的数字角色，并通过由 130 多个雇主组成的联盟获得职业服务和工作机会。我们最初为 Coursera for Business 客户开发的技能集和技能仪表板现在将通过 Coursera for Campus 提供，让学生能够培养雇主为高增长角色所需的特定技能，并允许管理员根据他们的职业目标跟踪学生的进步并将这些学生与行业内的员工进行比较。 我们的第二个主要优势是这些教育合作伙伴创建的世界一流内容和证书的广泛目录。我们的品牌、高质量优质内容的可堆叠系统使我们能够以低成本吸引学习者并以各种价位为他们提供服务。学习者来到 Coursera 是为了我们的免费增值内容和小规模学习，包括动手项目和短期课程，使我们能够以低成本发展我们的漏斗顶部并吸引注册者。由于这些学习者希望通过获得更有价值的证书在职业生涯中取得进步，我们的目标是通过合作伙伴提供的高级证书（包括专业化、专业证书以及经认可的学士和硕士学位）最大限度地提高终生价值。 我们的目录继续增长。我们最近宣布了来自印度大学合作伙伴的 5 个新证书，主题涵盖物联网中的 5G 技术、VLSI 设计、数字化转型、数据驱动决策和电动汽车。此外，IBM 推出了第六个专注于数据工程的入门级专业证书。 对于学位，我们最近增加了 2 个新课程，包括印度统计研究所的应用统计学研究生文凭和伦敦大学的工商管理理学学士学位。通过这些最近的添加，Coursera 目录现在包括 2,000 多个提供实践学习的指导项目；超过 5,000 门课程和 600 个专业；超过 70 个证书，包括我们的 15 个入门级专业证书；和 33 个学位课程，包括学士、硕士和研究生文凭。 现在让我们谈谈产品创新。这是推动另一个关键优势的事情，即我们的统一平台。我们的教育合作伙伴创建的世界一流内容是在支持 Coursera 学习平台的技术和数据系统上提供的。我们将继续提升我们的学习者、机构和教育合作伙伴的体验。我们引入了许多平台改进，以更好地为印度学习者服务，包括本地化主页，以便更好地发现；大多数个人课程的地理定价；5 个新的支付选项，以及为狂热用户提供的批量定价。我们从以印度为重点的举措中学到的东西将进一步为我们的国际战略提供信息。 对于机构，我们的技能图将角色、技能和内容联系起来。我们将继续利用我们广泛的目录和支持我们平台的数据为我们的客户提供更好的见解。 对于企业，我们最近推出了领导力学院，旨在帮助公司大规模提供和衡量世界一流的管理培训以及变革管理、人才发展和协作等关键软技能。这是我们第六次发布学院。学院为公司提供了一种技能优先的企业学习方法，首先关注最关键的工作角色；然后指定担任这些角色所需的技能和熟练程度；最后，将技能与以适当熟练程度教授的内容联系起来。 但这些见解的价值超出了企业培训。8 月，我们宣布面向所有使用 Coursera for Campus 的大学全面推出技能集。虽然技能格局的转变正在为劳动力创造机会，但公司认为学生毕业的技能与现代工作场所所需的数字技能之间往往不匹配。大学正在使用 Coursera for Campus，利用我们来自大学和行业合作伙伴的世界一流内容，提高当今紧缺工作所需的有针对性的技能熟练程度。此外，这些大学可以跟踪学生和队列水平的技能发展，同时将学生与行业中的实际员工进行对比。 对于教育工作者，我们在 6 月底宣布了新的内容摄取解决方案。该功能使教育工作者能够更快、更无缝地在学习管理系统和 Coursera 之间迁移内容。我们对最初的吸引力感到满意，来自 17 所大学和行业合作伙伴的大约 70 门课程使用此功能被收录到 Coursera 中。我们的合作伙伴已经能够利用该工具显着减少在 Coursera 上创作和发布课程所需的时间，通常是传统时间线的 1/3。 就个人而言，我们的合作伙伴生态系统、世界一流的内容和技术是重要的战略优势。但真正的力量是通过我们的统一平台加强和利用这些资产的方式。随着越来越多的内容和证书选择吸引了更多的个人和机构，这会产生飞轮效应，这反过来又会激励我们的教育合作伙伴在平台上创建更多内容。这种不断增长的内容、技术和数据使我们能够更好地满足学习者、教育者和机构的需求。这反过来又推动了我们的业务，扩大了规模，降低了我们的采购成本，并最终最大限度地提高了 Coursera 学习者的终身价值。 我们相信高等教育的转型才刚刚开始，未来几年会有很多机会推动 Coursera 的增长。在我将其转交给 Ken 之前，让我提醒您我们专注于发展的一些关键优先事项。 首先，我们将继续投资于不断增长的企业渠道，专注于获取新客户和扩大与现有客户的关系。我想强调两个例子，它们说明了我们的平台正在大规模实现的机构合作。 哥斯达黎加投资促进机构 CINDE 于 2020 年与 Coursera for Government 一起实施了一项全国性培训计划。 近 40 年来，CINDE 帮助吸引企业到哥斯达黎加，帮助 350 多家公司在该国开展业务。该组织有兴趣利用 Coursera 来帮助减少大流行期间的失业率，同时建立一支有竞争力的劳动力以推动可持续的未来增长。 CINDE 与雇主、哥斯达黎加政府机构和 Coursera 合作，帮助确定最需要的技能并在我们的平台上开发策划的学习途径。自合作开始以来，已有超过 23,000 名哥斯达黎加人注册了 80,000 多门课程，完成了 40,000 多门课程和近 700,000 节课。鉴于这一初步成功，CINDE 最近扩大了该计划。 其次，我们宣布与俄克拉荷马州高等教育机构建立新的合作伙伴关系，使该州的 15 所大学能够采用 Coursera for Campus。此次合作的重点是 4 个关键目标：加强学术课程创新，为教师和学生提供灵活的混合学习选择，为学生的成功和完成学位课程做好准备，以及扩大学术课程与现代劳动力需求的一致性。俄克拉荷马州是美国第一个以如此广泛的规模启动 Coursera for Campus 合作伙伴关系的州，覆盖该州一半以上的公立大学，有可能影响数万名学生、教职员工。 接下来，虽然我们的学位业务还处于起步阶段，但大流行已经从根本上改变了大学对在线学位的看法。学生希望能够灵活地在线学习，大学正在通过使用 Coursera 等合作伙伴扩展在线学位课程来满足这一需求。例如，在 9 月份，我们的团队能够在美国、俄罗斯和印度的大学推出 8 个学位课程，展示了在线平台在全球范围内大规模提供学位课程的能力。 8 月，我们宣布了新的费用结构，以支持希望快速扩展其在线课程并覆盖全球更多学生的大学合作伙伴。通过这种新的分层结构，对于在 Coursera 上将其集体课程增长到超过 5000 万美元的年度学费的大学，服务费将从 40% 逐步降低到 25%。这是由我们的免费增值模式驱动的，该模式将学习者带到 Coursera 并实现我们高效的低成本获取，这是我们的 3 边平台实现的关键竞争优势。 最后，我们将继续扩展 Coursera 平台并加强我们的飞轮效应，投资于注册学习者群体的增长；增加我们的教育合作伙伴网络及其内容和证书；并将我们的影响力扩大到更多国家，投资本地化体验，以更好地为全球更多国家的更多学习者服务。 现在我想把它交给肯。 肯尼斯·哈恩 谢谢，杰夫，大家下午好。我们对强劲的第三季度业绩感到满意，这反映了我们对在线学习的持续需求。第三季度，我们的总收入为 1.099 亿美元，同比增长 33%。这种强劲的增长是在去年实现 70% 的同比增长的基础上实现的，因此我们对在艰难的竞争基础上的表现感到非常满意。正如杰夫所讨论的那样，我们看到的全球趋势不仅是个人学习者，还有包括公司、校园和政府在内的机构，都在投资于在大流行后经济中竞争所需的数字和新技能。 请注意，在电话会议的其余部分，我将讨论关键运营指标以及非 GAAP 财务指标，除非另有说明，但不包括形式调整。我们的非 GAAP 调整仅删除基于股票的薪酬和相关的工资税，仅此而已。 毛利润为 6,830 万美元，同比增长 56%，毛利率占收入的百分比为 62.1%。这一百分比比去年同期高出约 910 个基点，延续了我们在第二季度看到的类似动态。 提醒一下，我们的服务成本有两个组成部分。首先是我们的内容成本，这取决于我们 3 项业务之间的收入组合以及每个细分市场的内容利润率。本季度利润率较高的企业和学位部门占我们整体收入组合的 39%，而去年同期为 31%。这种组合转变是我们长期财务框架的关键，包括随着时间的推移结构性扩大利润率。 此外，我们可以看到细分内容利润率的变化，具体取决于学习者在任何季度消费的内容。对于第三季度，这主要在我们的消费者业务中仍然是一个积极的差异。我们的消费者部门内容利润率从去年同期的 54% 增加到本季度的 68%，因为学习者消费了更大比例的行业合作伙伴内容，这些内容成本往往低于平均水平。假设在职业证书方面取得类似的成功，并与行业合作伙伴继续保持更高的利润率安排，我们预计在短期内，我们的消费者部门利润率将保持在 60% 以上，我们可能会在运营上进行更多投资以充分利用这一机会. 我们服务成本的第二个组成部分是我们的非内容成本利润率，同比略有上升，占总收入的 9.3%。 总运营费用为 7530 万美元，占收入的 69%，而去年第三季度为 62%。销售和营销费用占总收入的 35%，高于之前的 30%。我们预计 2021 年的销售和营销费用占总收入的百分比将略高于 2020 年全年，第四季度也有类似的增长。 研发费用占收入的20%，略低于去年同期。我们预计 2021 年的整体研发费用占收入的百分比将与今年上半年相似。 考虑到与上市公司相关的增量成本，一般和管理费用占收入的 13%，而上一年为 10%。我们预计这一较高的费用占收入的百分比将持续到 2021 年。 净亏损为 800 万美元或收入的 7.3%，我们调整后的 EBITDA 亏损为 310 万美元或收入的 2.9%。与上一季度类似，我们的 EBITDA 利润率继续保持强劲。 重要的是，我想提醒您我们是如何管理业务的。首先，我们在 EBITDA 利润率方面的信息和运营框架自 IPO 之前就一直保持一致。我们计划随着时间的推移展示规模和杠杆作用，同时长期提高 EBITDA 利润率。 其次，我们不会优化任何一个季度的业务，并继续将 2021 年视为投资年，我们的前瞻性 EBITDA 指导反映了这一重点。我们打算投资于我们的强劲业绩，目标是：一，为未来的增长计划铺平道路；二、深化竞争护城河；第三，为了我们所有选民的利益，在我们庞大且快速发展的市场中确保领导地位。 现在转向现金表现和资产负债表。自由现金流为 710 万美元，而一年前为 420 万美元，我们在第三季度末的现金状况良好。截至 9 月 30 日，我们拥有超过 8 亿美元的不受限制的现金、现金等价物和有价证券，没有债务。结合业务的强劲表现，我们能够对未来充满信心地进行投资。 接下来，让我们讨论每个业务部门的更多细节。与 2020 年第三季度 81% 的强劲增长相比，消费者收入为 6650 万美元，比上一年增长 16%。我们看到，针对全球再培训机会的入门级专业证书的需求持续增长。 此外，我们新的 Coursera Plus 订阅的采用率仍然很高。在第三季度，我们超过了 Coursera Plus 订阅产生的消费者收入的 25%。与其他内容订阅计划一样，Coursera Plus 使学习者能够消费更广泛的内容，而无需为每个标题付费。这增加了这些学习者的消费和保留率。由于我们受益于本季度较低的内容成本率，部门毛利润为 4550 万美元，占消费者收入的 68%。 除了财务贡献外，我们的消费者业务也是一项重要的战略资产。它吸引了我们的教育合作伙伴，成为他们接触全球学习者受众的渠道。它提供了丰富的数据可见性，使我们能够为我们的机构客户提供他们重视的技能和熟练程度的洞察力。重要的是，它是我们企业和学位细分市场的顶级渠道来源，使我们能够以低成本吸引学习者。正如杰夫早些时候所说，我们在本季度增加了 550 万新注册学习者，截至 9 月 30 日的总基数为 9200 万。 接下来是企业。由于获得新客户和扩大现有关系，企业收入为 3180 万美元，比一年前增长 75%。我们的所有 3 个企业客户类别（企业、政府和校园）都实现了强劲增长，这表明我们在为机构客户创建差异化的基于技能的学习体验方面取得了进展。 付费企业客户总数增至711家，同比增长124%。我们对付费企业客户的净保留率为 113%。分部毛利润为 2140 万美元，占企业收入的 67%，按百分比计算略低于上年，主要是由于去年第三季度使用我们技术平台的间接客户在收入中所占的份额较大。 最后，我们的学位部分。学位收入为 1160 万美元，比一年前增长 59%，因为先前的队列继续扩大，学生接受了我们新推出的课程，包括杰夫提到的 9 月推出的第八个课程。根据国家学生信息交换中心研究中心的数据，今年秋季学期本科生和研究生的高等教育入学人数下降了 2.3%，这可能反映了强劲的劳动力市场和对我们的专业证书等较短形式证书的需求增加。此外，在主要在线机构中，本科生和研究生入学率分别下降了 5.4% 和 13.6%。 尽管存在这些不利因素，我们的学位学生总数比一年前增加了 40%，达到 16,068 人，并且继续对我们来自新的和现有大学合作伙伴的课程渠道感到兴奋。学位分部的毛利率为收入的 100%，因为学位分部没有应占内容成本。 现在来看一下我们的财务前景。需要提醒的是，我们对企业和学位部门的季度收入都有相当好的预测，所以任何与预期的显著差异最有可能发生在我们的消费者部门。我们预计第四季度的收入将在1.09亿美元至1.13亿美元之间。这意味着在区间的中点上，与去年相比，增长了33%。对于调整后的息税折旧摊销前利润(EBITDA)，我们预计亏损在1,650万美元至1,950万美元之间，这意味着调整后的息税折旧摊销前利润在中间点为负16.2%。 我们预计，2021年全年的营收将在4.09亿美元至4.13亿美元之间，同比增长约40%。对于调整后的息税折旧摊销前利润(EBITDA)，我们预计亏损3,250万至3,550万美元，或调整后的息税折旧摊销前利润的中间值为负8.3%。与我们之前的讨论一致，我们打算为业务的长期可持续性进行战略投资。正如我们在2020年所做的那样，我们在第四季度大举投资于增长，同时表现好于我们之前对年度EBITDA的预测。我们按年度支出和调整后的息税折旧摊销前利润来管理我们的业务。正如我之前所说，随着业务的增长，我们打算展示规模和杠杆作用。我们对2021年全年的展望反映了上市公司在人事相关成本、销售和营销、产品开发以及一般和行政成本方面的持续投资。 总而言之，尽管我们作为一家新上市公司吸收了大量额外的管理费用，但我们预测 2021 年 EBITDA 利润率将比 2020 年大幅改善。 在杰夫结束评论之前，我想就我们的长期财务框架向您提出 3 条重要提示。首先，我们拥有一套独特的战略资产，使我们能够进行不同的竞争。我们的免费增值模式、全球规模和统一平台使我们能够以较低的获取成本吸引新的注册学习者。这使我们能够为希望大规模开展在线课程的学位合作伙伴引入新的费用结构。 其次，随着我们收入组合的发展，我们预计未来几年我们的收入将有更好的前瞻性可见性。第三也是最后一点，除了我们的快速增长之外，我们预计长期结构性毛利率将持续扩张，这是由于收入组合转向我们的企业和学位部门。 总之，我们看到了一个令人兴奋的机会摆在我们面前。正如我们在 2021 年的结果所表明的那样，大流行的影响不是暂时的。它加快了自动化和技术的步伐，同时凸显了每个机构和个人对数字技能日益增长的需求。凭借我们在全球学习生态系统中的独特资产，我们相信 Coursera 是旨在应对这一挑战的平台。 我现在把电话转回杰夫。 杰弗里·马吉翁卡尔达 谢谢，肯。我们的使命是提供世界一流学习的普遍途径，以便任何地方的任何人都有能力通过学习改变他们的生活。今天，我们发布了第二份 Coursera 影响报告。在大流行初期，在线学习塑造了改变我们学习方式的全球危机应对措施。一年多之后，无限制学习的能力正在开启新的可能性。新趋势表明，在线学习和远程工作的结合正在创造一个强大的机会，不仅可以提供学习，还可以在全球范围内提供更公平的工作机会。 正如 2021 年影响报告所确认的那样，创造包容性的技能提升途径，让人们为远程数字工作做好准备，可以为人才从世界任何地方崛起铺平道路。与我们的合作伙伴一起，我们很高兴继续努力实现这一承诺，以寻求建立一个更公正的世界。 有了这个，让我们进入问答环节。你能介绍一下第一个问题吗？lg...
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