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智能服务持续升级,立足客户需求打造养老年金产品,中华人寿连获两项创新大奖
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程中,中华人寿智能化服务能力不断提升,
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转型
升级进程加快。而此次斩获“优秀智能客服解决方案创新奖”,无疑是对中华人寿客服服务的认可与肯定。 作为行业的优秀品牌,中华人寿未来将继续探索,始终坚持“感受同身,便捷至诚”的服务理念,实现公司和客户双赢。 打造优质养老年金产品,助力高质量养老生活 据了解,中华人寿长期以来遵从“稳健永续、价值发展”的经营理念,秉承“诚信、守护、包容、共享”的核心价值观,始终坚持以客户为中心,从客户的实际需要出发,不断创新与丰富保险服务内容,完善保险服务手段,竭力为有保险需求的个人和家庭提供全方位、高品质、高效率的保险保障和财富管理服务。 在产品端,中华人寿打造了以疾病、养老、医疗、意外等保障型产品为核心的产品体系,满足消费者不同维度的个性化需求。 值得注意的是,中国老龄化持续加速,据国务院关于加强和推进老龄工作进展情况报告,“十四五”时期,中国60岁及以上老年人口总量将突破3亿,占比将超20%;2035年,60岁及以上老年人口将增加到4.2亿左右,占比将超30%。养老问题如何解决成为社会关注的焦点。 为解决养老问题,在政策方面,“十四五”规划明确提出发展多层次、多支柱养老保险体系。2022年4月国务院办公厅印发了《关于推动个人养老金发展的意见》,个人养老金制度正式启动。保险、银行、基金的合格产品可以纳入个人养老金制度的安排,将有利于缓解第一、第二支柱的养老金压力。 在老龄化进程加速、相关支持政策出台以及公众养老保险需求呈现多样化的背景下,养老年金保险产品逐渐受到更多人的关注。 如何获得高品质养老生活?中华人寿给出了解决方案。此次获得“优秀保险产品创新奖”的中华福满堂养老年金保险,就是中华人寿在老龄化加速到来的背景下,从老年客户实际需求出发,推出的一款养老年金保险产品。 中华福满堂养老年金保险可终身领取,并兼具身故保障及保单借款功能。具体来看,养老保险金最早60周岁开始领取,可领取终身;该项产品同时提供身故保障,若被保险人身故,可按照已交保费/现金价值较大者给付身故保险金;如客户有临时资金需求,可选择启动保单贷款功能,以解决燃眉之急。 中华人寿养老年金产品,为客户老年生活提供稳定现金流的同时,帮助客户解决后顾之忧,助力客户享受富裕安康的百岁人生。 智能化的客服服务、优质的养老年金产品,均是中华人寿从客户实际需要出发,创新与丰富保险产品与服务内容的重要成果。近年来,中华人寿积极深化变革,通过科技赋能持续推动“
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”
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升级,努力为客户提供更优质的服务,真正做到了“以客户为中心”。
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金融界
2022-09-29
涨停复盘:成交额创逾23个月新低,“电热毯”7天5板,数字经济概念逆市逞强
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支持10个领域,其中新型基础设施、产业
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等。另外重磅会议将至,数字经济的关注度会有提升。 涨停梯队:竞业达(2连板)、南天信息(2连板)、证通电子(首板) 六、市场情绪
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金融界
2022-09-29
数字化赋能,AIA友邦持续坚持高质量发展
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2022年2月印发的《关于银行业保险业
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的指导意见》提出,到2025年,银行业保险业
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取得明显成效,数字化金融产品和服务方式广泛普及,数字化经营管理体系基本建成,数据治理更加健全,科技能力大幅提升,网络安全、数据安全和风险管理水平全面提升。 AIA友邦秉持“成为中国最受信赖的保险公司”的愿景,坚持高质量发展道路。当前,友邦正从“客户驱动的业务革新”出发,探索出一条以渠道转型、
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、“产品+服务”转型为抓手的高质量发展道路。 作为改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一,AIA友邦率先将保险营销员制度带到中国内地市场。 经过多年的发展,友邦形成了一套日渐完备的营销员渠道建设的理论与实践体系。2020年10月,友邦推出全新的营销员专业化培训体系AIAU,引导和支持卓越营销员的全面成长。 在拥抱数字化进程的过程中,友邦探索出了一套属于自己的数字化升级路径——TDA(Technology,Digital,Analytics)战略。 如今,TDA战略下的数字化管理平台和工具已被广泛运用于友邦营销员渠道的“选、育、用、评、留”各个环节。基于AI技术,友邦为营销员量身打造了AIRolePlay营销员培训工具,集合数据模型的分析,为客户和营销员团队提供更高水平的服务和指引,提供丰富、便捷、高效的学习形式,真正实现“千人千面、定制培养”,完成了从电子化到智能化的升级。 通过数字化赋能,友邦保险正走在发展的快车道。而在发展过程中,友邦保险一直不忘初心,致力于为客户提供涵盖健康管理与财富管理的全方位保障计划,成为值得客户信赖的“健康及财富管理伙伴”。
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有连云
2022-09-29
元脑生态最新成果发布,合合信息与浪潮推出金融行业智能OCR方案
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客户体验,降低人力成本。 随着金融业务
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提速,涉及的票据、凭证类别不断增加,票证录入智能化的需求也随之高涨,金融机构对OCR模型的开发周期、识别准确率、识别速度等要求也越来越高。于金融机构而言,向外部采购OCR模型是比较常见的做法。然而,由于数据安全的要求、模型迭代的需求以及需求响应效率的问题,金融机构亟需构建面向各类OCR场景的开发平台,针对特定单据快速开发定制化模型并进行模型迭代,同时能够解决样本初始化不足、缺少人工标注、凭证版式复杂、模型训练门槛高等问题。 智能OCR方案百倍提升票证录入效率 在与浪潮信息的元脑生态战略合作基础之上,合合信息共享浪潮信息在AI计算、资源与算法方面的全栈能力,并基于智能文字识别技术,面向城市商业银行和保险公司,联合打造了业内领先的一站式智能OCR解决方案。 该方案使用浪潮AI服务器作为硬件底座,强大AI计算性能能够支撑金融OCR场景的海量业务需求,同时提供更优的资源配置,以满足金融客户在不同场景下的性能要求。并且采用浪潮AIStation智能业务生产创新平台,不仅能够统一纳管、监控底层异构计算资源,提高集群资源利用率,还能够统一管理不同场景下OCR服务,降低运维难度及成本。同时集成了合合信息先进的智能文字识别技术,能够满足金融机构智能OCR应用需求,在具体场景中,可将票证录入效率提升百倍以上,实现票证录入智能化。 该方案具有以下优势: 1.算力底座强大 合合信息OCR算法已经在浪潮AI服务器上经过充分验证和测试,并可根据金融场景对服务性能的要求,提供优质硬件推荐配置。 2.资源利用率高 浪潮AIStation的算力资源池化及细粒度切分功能可最大化利用计算资源,使单张GPU卡能同时运行5-8个OCR识别服务。并且能根据服务请求量的变化自动配置相应算力支持,在提升资源利用率的同时,保障业务性能不受流量陡增的影响。同时A/B测试及滚动发布功能可以加速客户应用版本升级迭代。 3.OCR识别算法领先 合合信息提供业内领先OCR算法模型,能够支持印刷体识别、手写体识别,识别准确率高,排除干扰能力强,自动识别率超过99%。成功解决抖动模糊、歪斜、反光、形变、模糊、光照不均、阴影、远距离低像素、背景复杂、字体复杂、多语言融合等复杂场景的识别问题。并且客户可以基于少量样本快速开发、迭代和部署OCR模型,满足特定场景智能OCR应用需求。 借助智能OCR解决方案,金融机构可实现OCR开发"零门槛"。开发者基于几十张票证小样本,即可完成OCR模型开发,大幅缩短模型开发和迭代周期。 该方案实现了OCR模型的一键部署。在某银行的OCR开发场景中,模型部署时间从2天缩短为5分钟,加快了金融机构智能OCR应用的开发与上线速度;利用A/B测试,滚动发布等功能,生产环境OCR应用可快速更新为最新版本,应用运维成本降低45%。 此外,该方案还具备强大的业务安全保障能力。在物理服务器硬件故障的情况下,在线业务可快速迁移到集群冗余服务器中,在分钟内实现业务恢复。 合合信息是行业领先的人工智能及大数据科技企业,通过智能文字识别及商业大数据领域的核心技术、产品以及行业解决方案,为全球用户提供创新的数字化、智能化服务。目前,合合信息智能文字识别技术已被应用于公司旗下扫描全能王等C端APP及行业解决方案中,辐射全球百余个国家和地区的亿级用户。相关技术还在ICPR、ICFHR等人工智能国际竞赛中斩获十余项冠军,并于CVPR、AAAI、ECCV等国际顶会上发表。 元脑生态由浪潮信息发起,致力于聚合具备AI开发核心能力的"左手伙伴"和具备行业AI整体方案交付能力的"右手伙伴"。目前,元脑生态已经拥有4000+合作伙伴,并在智慧金融、智慧城市、智慧交通、智慧能源、智慧科研等领域实现成功牵手和落地应用。 未来,合合信息将继续携手浪潮信息等生态伙伴,基于元脑AIStore平台发布更多场景解决方案,打造行业
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"加速器"。
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美通社
2022-09-29
盘点10家值得关注的GameFi开发公司
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位于纽约的美国供应商,致力于促进企业的
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,并帮助客户以出色的游戏产品加入 GameFi 市场。 RisingMax 的主要关注范围是 GameFi 解决方案、元宇宙应用、Web3 游戏和 DAO 平台的初创企业和区块链企业。该公司还提供大数据解决方案,可以帮助企业获得全方位运营,并做出基于数据的决策。所有产品都是防黑客的,并符合 Web3 领域的前沿技术需求。 Suffescom Suffescom 是一家位于美国的元宇宙开发公司 ( 在印度有一个分支 )。它通过强大的区块链开发服务为 GameFi 初创企业和成熟企业提供端到端帮助。该公司的团队可以在创纪录的时间内开发具有 NFT 功能的前沿 3D 元宇宙游戏,使他们的客户能够在快速发展的 GameFi 市场中具有竞争优势。 Suffescom 的专家对 GameFi 相关项目进行全方位报道,为任何产品添加最先进的 AR/VR 技术、物联网功能和区块链创新。此外,该公司已经成功提供了 6 年以上的 GameFi 服务,证明了其能力和对客户业务需求的响应能力。 Innowise Group Innowise Group 是一个由 1000 多名内部和外包开发人员组成的庞大团队。这一优势使公司能够向所有客户提供通用技术栈,而不管他们的 GameFi 项目的细节和技术需求如何。该供应商致力于全周期软件开发、IT 人员扩充和按需数据管理 / 分析。 Innowise Group 是一家总部位于美国的科技公司,在行业中取得了许多显著的成绩。它在 Inc. 5000 榜单上排名第 554 位,这证明了它的快速增长和发展速度。当你开始你的 GameFi 项目时,它的团队可以提供任何技术和服务的组合。 Juego Studios Juego Studios 拥有 GameFi 初创公司所需要的一切。这是一家专注于创新的游戏开发公司,在 NFT 游戏开发、游戏艺术和设计、VR 功能、游戏内资产的 NFT 代币化以及任何类型的区块链功能等领域为我们的下一个商业理念提供顶级服务。 该公司秉承了游戏开发的最佳传统,专注于手机和桌面游戏解决方案。它的专家可以通过将其架构转移到区块链平台并对游戏内资产进行代币化,将我们现有的游戏转变为 GameFi 平台。Juego Studios 的开发者和艺术家的专业知识在现代科技市场受到广泛赞赏,华纳兄弟、亚马逊和迪士尼都是其客户。 Ubisoft Ubisoft 是世界上最古老的游戏制作工作室之一,成立于 1986 年,以《刺客信条》、《孤岛惊魂》和《彩虹六号》等世界级热门游戏而闻名。 虽然 Ubisoft 直到最近一直专注于传统视频游戏,但该公司也决定通过一些创新产品进入快速发展的 NFT 市场。 其部门 Ubisoft 战略创新实验室 (Ubisoft Strategic Innovation Lab) 利用 NFT 资产 ( 数字 ) 开发了一个突破性项目——育碧石英 (Ubisoft Quartz)。这些代币化的数字为玩家的游戏内资产所有权的新水平铺平了道路,使他们不再与唯一的玩家 ID 绑定,而是可以在 NFT 市场上交易。 总的来说,Ubisoft 正在缓慢但稳定地进入 NFT 游戏世界,所以你可以雇佣他们来实现 GameFi 的理念,因为该公司拥有丰富的游戏设计专业知识。 Kevuru Games Kevuru Games 为现有的 GameFi 项目提供全面的 NFT 游戏或游戏内艺术。其设计师和区块链架构师团队密切关注 GameFi 行业的发展,他们可以为所有项目配备最前沿的技术功能。因此,即使对于挑剔的游戏玩家来说,他们的产品也总是适销对路、技术卓越且具有吸引力。 你可以向 Kevuru Games 寻求建议和商业理念验证。Kevuru Games 还可以在项目生命周期的任何阶段提高项目的曝光度。它的专业人员在游戏测试和 24/7 维护方面也很有经验。 Antier Antier 是 GameFi 制作领域的佼佼者。这是一家知名的游戏制作公司,支持处于 NFT 游戏平台开发任何阶段的初创企业和现有企业。它的专家可以帮助你构建、推广和维护符合顶级行业标准的 NFT 游戏产品。 Antier Solution 的服务范围涵盖 P2E 游戏、动赚游戏和应用程序、玩家对玩家游戏、基于策略的产品等。 Inoru Inoru Inoru 是另一家为创新创业公司提供综合性 NFT 游戏开发服务的公司。它的团队在区块链开发、Web 3.0 设计和 NFT 技术方面具有普遍的技能。因此,它可以为我们的所有区块链开发需求提供一站式解决方案。 Inoru 在游戏开发方面的专业知识非常丰富。该公司可以提供广泛的项目支持,从游戏平台设置到附属程序设计、分析和报告,以及强大的欺诈检测解决方案。该公司在印度和新加坡设有办事处,拥有 150 多名顶级开发商,更多的开发商可通过外包方式获得。 GameFi 进入市场的时机已经成熟 正如我们所看到的,GameFi 市场发展迅速,我们可以通过与可靠、可信的供应商合作,带着一款可销售、设计独特且完全安全的产品进入市场,从而从不断扩大的 GameFi 行业中获益。 来源:金色财经
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金色财经
2022-09-29
光大环境(00257.HK)涨超4%
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双方将在新能源开发运营、综合能源管理、
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等方面加强合作,共同建设运营光伏电站、储能站、虚拟电厂,并提升固废处理、光伏及风电等领域的智能化水平。截至发稿,涨4.39%,报3.33港元,成交额1532.15万港元。 截至2022年9月28日收盘,光大环境(00257.HK)报收于3.19元,下跌0.31%,换手率0.35%,成交量2159.74万股,成交额6866.66万元。投行对该股的评级以买入为主,近90天内共有7家投行给出买入评级,近90天的目标均价为7.41。中信证券最新一份研报给予光大环境买入评级,目标价7.2。 机构评级详情见下表: 光大环境港股市值195.96亿港元,在环保工程及服务行业中排名第2。主要指标见下表: 以上内容由证券之星根据公开信息整理,与本站立场无关。证券之星力求但不保证该信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)全部或者部分内容的的准确性、完整性、有效性、及时性等,如存在问题请联系我们。本文为数据整理,不对您构成任何投资建议,投资有风险,请谨慎决策。
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证券之星
2022-09-29
国元证券:给予工业富联增持评级
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发布了研究报告《公司首次覆盖报告:领军
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,积极开创“第二增长极”》,本报告对工业富联给出增持评级,当前股价为8.56元。 工业富联(601138) 报告要点: 全球领先的智能制造及工业互联网解决方案服务商 富士康工业互联网股份有限公司是全球数字经济领军企业和全球领先的智能制造及工业互联网解决方案服务商, 业务范围覆盖数据全流程,主营业务为通讯网络移动设备、云服务设备及精密工具和工业机器人, 主要产品有网络设备(网络交换机、路由器、无线设备、 5G Smallcell 等)、电信设备(移动基站、光传输设备等)、通信网络设备高精密机构件、服务器、存储设备、云服务设备高精密机构件、精密工具、工业机器人等,实现了对云及边缘计算、工业互联网、智能家居、 5G 及网络通讯设备、智能手机及智能穿戴设备数字经济产业五大类范围的全覆盖。 数字化变革加速演进, 工业互联网前景广阔 近年来工业互联网日益成为制造业数字化、网络化、智能化创新发展的关键驱动, 随着 5G、物联网技术的不断发展以及国家对工业互联网的大力扶持,工业互联网产业规模与参与主体将快速壮大,有望成为促进经济高质量发展的重要力量。 根据信通院数据显示, 2021 年我国工业互联网市场总体规模达到 10760 亿元,同比增长 18.23%, 2022 年工业互联网市场规模将继续高速发展,预计达 12419 亿元,同比增长 15.42%。 横向拓展业务,抓住数字产业化新机遇开创“第二增长极” 公司将积极把握发展机会,一方面继续通过优化业务组合、巩固供应链的领先优势、提升研发能力和加强人才管理,凭借在规模、供应链运营效率和客户资源的巨大优势,巩固在电子信息制造行业的领先地位;另一方面,横向拓展产业布局,在半导体、新能源汽车、自动化及机器人领域牢牢把握机会,积极开创“第二增长极”,进一步提升公司发展潜力。 投资建议与盈利预测 公司是全球领先的智能制造及工业互联网解决方案服务商,实现了对云及边缘计算、工业互联网、智能家居、 5G 及网络通讯设备、智能手机及智能穿戴设备数字经济产业五大类范围的全覆盖。近几年公司积极拓展产业布局到半导体、新能源汽车、 工业互联网等领域,开创“第二增长极”。 预计2022-2024 年公司收入分别为 4844.7 亿元、 5275.8 亿元、 5677.6 亿元,净利润为 220.62 亿元、 242.40 亿元、 261.62 亿元,对应当前股价的 PE 为7.79、 7.09、 6.57。 首次评级,给予“增持”。 风险提示 业务拓展不及预期风险,原材料价格上涨风险,汇率波动风险。 证券之星数据中心根据近三年发布的研报数据计算,中信建投证券阎贵成研究员团队对该股研究较为深入,近三年预测准确度均值高达93.23%,其预测2022年度归属净利润为盈利249.09亿。 最新盈利预测明细如下: 该股最近90天内共有9家机构给出评级,买入评级7家,增持评级2家;过去90天内机构目标均价为15.23。根据近五年财报数据,证券之星估值分析工具显示,工业富联(601138)行业内竞争力的护城河良好,盈利能力优秀,营收成长性较差。财务可能有隐忧,须重点关注的财务指标包括:有息资产负债率、应收账款/利润率、存货/营收率增幅。该股好公司指标3.5星,好价格指标4星,综合指标3.5星。(指标仅供参考,指标范围:0 ~ 5星,最高5星) 以上内容由证券之星根据公开信息整理,与本站立场无关。证券之星力求但不保证该信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)全部或者部分内容的的准确性、完整性、有效性、及时性等,如存在问题请联系我们。本文为数据整理,不对您构成任何投资建议,投资有风险,请谨慎决策。
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证券之星
2022-09-29
任泽平:山东重振雄风,有望重新发挥北方经济“领头羊”角色
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西安数字”一体化联动协调发展,加快推进
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,实现基础设施互联互通。 二是转变政府职能,大力优化营商环境,打造“亲”“清”新型政商关系。经济发达、创新能力强的地区多是民营经济活跃、市场化及开放程度高的地区。山东应大力向深圳等南方发达地区学习,进一步解放思想、大力深化改革破除体制机制障碍,理顺政府和市场关系,转变政府职能。例如,我们发布的《深圳如何成为创新活力之都?》提到,深圳借鉴中国香港经验推行“小政府、大社会”,在2004年提出建设“服务型政府”,并在2012年全国首个颁布商事制度改革的地方性法规的城市,从而培育优越的营商环境,激发市场活力。另外,进一步推动简政放权、放管结合、优化服务,建立健全权力清单、责任清单制度;加大行政审批制度改革力度,深入清理行政审批项目,坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续。打造“亲”“清”新型政商关系,培育有利于民营经济发展的市场环境,消解民企发展面临的歧视性限制和隐性障碍。 三是以近期国务院印发《关于支持山东深化新旧动能转换推动绿色低碳高质量发展的意见》为抓手,深化新旧动能转换,建设绿色低碳高质量发展先行区,形成“山东绿色转型模式”。深化动能转换是现代化的必由之路。绿色低碳是实现碳达峰碳中和的主要途径,也是动能转换的内在要求。2021年10月,习总书记在山东主持召开深入推动黄河流域生态保护和高质量发展座谈会时指出,要坚定走绿色低碳发展道路,推动流域经济发展质量变革、效率变革、动力变革。对于国务院提到的对山东产业结构、能源结构、交通结构、生态环境领域转型发展等作出了具体部署,这有利于进一步增强北方地区发展活力动力、促进南北方协调发展,有利于深化推动黄河流域生态保护和高质量发展、实现区域重大战略融合互动,有利于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系、促进经济社会全面绿色转型发展。 四是在新能源革命的大背景下,山东可积极融入江浙粤为主的新能源产业链,推动战略性产业的招商引资,打造“中国制造”的先行区。全球新能源行业发展主要包含三大主线赛道领域:从电动化到智能化,从煤电到绿电+储能,从锂电池到氢能源电池。在全球双碳和能源转型的大背景下,新能源相关的行业产业是未来经济最有希望的、最具爆发力的领域。新能源市场增量空间巨大、竞争格局未定,未来还将有一次大洗牌,鹿死谁手,尚未可知。放眼长远,当下不投新能源,就像20年前没买房。山东可改造升级“老字号”,有效化解过剩产能,加快推动装备制造业转型升级;深度开发“原字号”,依托优势资源,延伸产业链条,提高资源精深加工比重;培育壮大“新字号”,支持新一代信息技术、新能源汽车、高端装备和材料等战略性新兴产业发展壮大,将山东工业基地打造成为“中国制造”的先行区。另外,山东还可加大政府资金投资创业企业力度,成立市场化运作的产业投资基金,服务于战略性产业的招商引资。如2020年2月蔚来汽车与合肥签署蔚来中国总部落户合肥的框架协议,上海引入特斯拉等。 五是提升山东各地产业园、工业园的功能、管理模式和招商举措等,为企业发展构筑了良好的区域发展环境。产业园区是以产业集聚为核心的创新创业平台,对提升当地城镇化质量和促进区域经济发展具有十分重要的战略意义。例如,我们发布的《苏州为什么成为最强地级市?》提到,苏州政府理念超前,在工业园区建设时在国内首次提出“先规划后建设、无规划不开发;规划即法、执行到底”原则。苏州工业园区规划超前,27年来开发建设与规划高度吻合。在规划形成上,摒弃国内普遍采用模式,借鉴新加坡第一家工业园区裕廊工业区“规划先行,一张蓝图干到底”理念。良好的营商环境也是当地产业发展重要的一环。例如,苏州借鉴新加坡经验,在国内首创敲门式招商,设置招商办事处,主动对接、服务企业需求。苏州工业园区是全国最早利用敲门招商的园区,招商局设立特有的招商资源办事处,在全球举办招商会、洽谈会寻找有客观产业转移需求的企业并逐一敲门。 随着山东深化新旧动能转换,加快推动绿色低碳高质量发展,依托自身资源和人才优势,抓住当下新基建、数字经济、新能源等领域的新机遇,加大力度推动营商环境改革,激活民营经济活力,未来有望重新发挥北方经济“领头羊”的角色,带动周边区域高质量发展,书写山东新篇章。
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金融界
2022-09-29
The RightsVerse Lab发布《可信数字品牌白皮书》
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3.可信数字品牌经济模型 3.1 企业
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,关注组织生态的梳理与重构,解读数字化如何帮助企业理性决策、理性收缩与理性扩张。看见趋势背后的底层逻辑,才能拨开迷津,看清未来方向。 企业
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应该包括品牌升级。具体说,就是要构建可信数字品牌。可信数字品牌不只是品牌部门的事情,而是一套基于新技术支撑下自动化、智能化和算法优化的全新经济模型:可以依靠代码强制执行预先植入、满足触发条件的交易命令,产品和服务的创造者与消费者之间不再需要中介组织的联结就可以直接互动并进行价值创造与流转,经济和社会活动的自组织性大大增强。 不仅如此,在可信数字品牌经济模型之下,品牌和用户之间的在线交互过程与体验价值、社交价值、声誉价值和线下资源流转有机会深度结合,原来看起来不可量化的无形品牌资产、社交资产基于智能合约体系都具备了可以量化变现的可能,数字资产的范围大大拓展,科技赋能为场景化金融的发展提供了新的想象空间,虚拟经济和实体经济的融合发展呈现出新的特点。 3.2 重塑消费生活体验 举例来说,雅诗兰黛不久前发布了“元创数字藏品”,这可以看成是可信数字品牌的是谁。这个案例的亮点是利用NFT数字藏品建设会员体系并快速拉新,限量发售的二创名画数字藏品迅速被抢光。由于一些面霜、洁面泡沫仅限藏品拥有者兑换,而抽取数字藏品又需要会员资格,所以很多人还办理了“立即入会”,结果新增会员数比藏品发行总量还要多得多。 会稽山公司与蚂蚁链合作推出“数字酒庄”, 通过技术应用使每一坛实体黄酒都拥有唯一的“数字身份证”,享有原厂直供、智能仓储、原厂发货、馈赠转让、一键质押、防伪保险、在线提货等多元化服务。上链后1小时就下单成交3628坛数字酒庄,金额达2176800元。今年,会稽山采用数字封坛技术,在坛盖上赋上“一坛一码”,把充满情感、个性化的心愿寄语以文字内容“云”植入在了二维码中,封坛酒上链,延续黄酒数字化消费黄金时代。 更值得关注的案例是i茅台。茅台运用云计算、大数据、区块链、物联网等先进技术,搭了一个i茅台,试运行当天即登app下载榜第一。经过49天试运行,茅台数字营销平台“i茅台”App于5月19日上午9点正式上线运行。试运行期间,平台注册人数超过1300万人、用户累计申购超过3.4亿次,实现了天量销售,叫好又叫座。 目前,少林元宇宙也在围绕少林绿色公链创建类似的可信数字品牌,包括公仔、首日封、吉祥物的防伪溯源,传承谱系、经典孪生的传承溯源,以及文物古迹、数字人、少林禅医的数字孪生等。不久前,“嵩山少林区块链数字版权限量作品”在阿里拍卖平台全面展示。据了解,该款系列作品由河南嵩山少林文化旅游有限公司独家授权,山海景藏创作发行。 3.3 激活数字经济系统 在实体图书市场一片萎靡的情况下,“数字藏书”首创性地实现实体图书与数字资产的结合,为每本具有珍藏价值的限量图书上链颁发唯一、不可篡改的原作者亲笔签名的数字“身份证”——“区块链资产数字凭证”,数字“身份证号码(哈希)”以同样具有收藏价值的限量数字藏书票、数字书封等数字周边为载体,与每本不同编号的实体图书锚定,唯一对应。 再比如说,杭州市下城区城管局的云上城管。其“道路智能监测系统”借助区块链服务网络开发出“道路信息存证共享”和“市民贡献值管理”两个模块,用户通过自己终端上传路面信息,上传的信息由智能合约自动换算成为用户的贡献值并存储,用户可用贡献值兑换相应奖励,每一个行驶在路上的群众在这种激励体系下都可以化身道路秩序的积极维护者,为基础民生领域的社会化共治探索出新的落地路径,“云上城管“也堪称一种可信数字品牌。 阿里拍卖的 “万乡千城元宇宙”也可以看成是激活数字经济系统的一种可信数字品牌,其体素风的背后是一个由box3引擎支持的区块乐园,支持开放世界连通虚拟与现实,可落实多端口、多人联机、多场景无缝切换,并提供高沉浸、低延迟、流畅便捷的应用体验,更能打造数字创造应用生态闭环。从功能上看,“万乡千城元宇宙”和The Sandbox一样能够数字资产的流动性不足问题。无论是对土地的开发,对空间的搭建,对商铺的租售,对广告位的规划,都可以看成是创作,在创作中升值,在流通中“变现”。 4.可信数字品牌在现代农业中的应用 农业品牌建设,已经成为乡村振兴的战略抓手,也是实现企业和产业高质量发展的重要路径。在现代社会,品牌是农业产业的灵魂。没有这个灵魂,在国际市场上就没有竞争的资本,就不会有立足之地。 运用区块链技术追溯货源地,进而保证产品质量的生产流程,有助于诞生农业品牌。 对农企而言,过去,产供销都靠手工记录信息,经营成本高、效率低,但借助区块链打造可信数字品牌,将数据全流程、可追溯地记录上链,不仅能实时掌握各环节状态信息,严格按照标准组织生产、把控质量,还能通过沉淀数据资产,指导生产管理、市场营销、经销商管理、用户触达沟通等等,降低遭受造假仿冒的风险。 对消费者来说,基于区块链技术的可信数字品牌,可以获得一物一码的防伪溯源服务——通过唯一且不可被复制和篡改的ID,实现对茶叶的鉴真溯源,尽可能将买到假茶的概率降到最低。 对监管机构来说,农产品全产业链信息上链后,一旦农产品出现安全问题,便能快速定位是哪个环节出问题,从而找到定位责任方,解决窜货、假冒伪劣等问题。 对行业协会、区域公用品牌管理机构来说,既可以打响本行业、本地区的可信数字品牌,还可以借助区块链打通农产品各环节的数据,建立公开透明的大数据平台,有助于整合更多行业内外资源,提升全行业竞争力,为政府相关部门的科学决策提供有力工具。 “亿亩茶园”就可以看成是可信数字品牌在茶业中的实践。它实现了文化溯源和科技溯源,采用区块链的技术,以科技赋能茶产业,比如记录土壤树种、采摘时间、制作工艺和农药喷洒等情况,让人们喝到放心茶。同时用镜头、短视频等记录点点滴滴茶文化,让茶喝得更有韵味。 过去,农业的经济增长受限于劳动力、土地等资源禀赋的桎梏,但元宇宙可以打破现实世界生产要素供给的时空约束,通过时间扩大效应将物理世界中有限的劳作时间延长,从而带来更多劳动力供给和休闲时光,将“土地”转化为数字形式打破自然供给的限制,创造增量的空间与场景,通过延伸劳动力与“土地”生产要素供给,元宇宙有望驱动经济的新增长。 重庆何家岩云稻米就是一个响当当的NFT品牌。何家岩水所属的花田水稻种植历史悠久,品质好,但长期以来销售困难且价格不高,就是因为缺少“品牌支撑”。2022年,酉阳县与中国农业大学及腾讯公司开展合作,共同发起了一场“重庆酉阳共富乡村”建设试点,创新打造了“何家岩云稻米”智慧认养项目。短短30个小时,何家岩村3.8万平方米稻田就被迅速认养一空,全国5597位网友成为农场主,每斤大米卖价高达20元。何家岩出名了,来旅游的人越来越多,农家乐的生意都很火爆,询问稻谷收购价的人也比以前多了。 阿里拍卖平台上的中国乡村元宇宙项目第一站——内蒙古阿尔山市西口村的元宇宙项目,也是一个可信数字品牌的成功案例。西口村在阿里拍卖上推出了云养卡这款元宇宙数藏,品限量发行了500来份,上线半小时就售罄。按照规则,通过这张卡还可以认养内蒙古阿尔山市西口村的稻田,可获得该稻田的稻谷收成,每平米土地至少收获0.5斤大米,玩家凭云养卡还可以在西口村元宇宙的特定区域 “专属乐趣体验区”进行创作,使用由“区块乐园”提供的像素实体方块,自主搭建,自由发挥想象,感受搭建的乐趣。作为“万乡千城元宇宙”项目的一部分,西口村元宇宙是第一个签约上线的村委,村委可以在本村的元宇宙空间和外界无缝连接,宣传、互动、引流、带货和创收。未来条件成熟,还可以实现元宇宙电商,在虚拟世界直接售卖本村的农特产品、推展文旅资源。截至目前,“万乡千城元宇宙”项目已与全国多个城市达成合作意向,签约150余个村庄,积极推动50余个地级市、1000余个村落的共同发展。 5.如何建设可信数字品牌 用户真正掌握自己的身份和数据所有权是下一代互联网的核心要义,也是NFT在海内外最开始兴起的根本原因之一。链上数据必然会成为未来经济社会发展的核心要素之一。只有合理利用链上数据,让用户真正洞悉自己的链上行为,掌握自己的数据权利,NFT、元宇宙和Web3.0这些概念才能真正迎来大爆发。 进入新经济时代,全球品牌发展呈现出产业品牌化、品牌产业化的新趋势。品牌永远是企业最好的护身符和加速器,尤其是在全球经济受多重因素冲击的近几年。但真正下决心与用户共有品牌的企业并不多,品牌所有权似乎是不可逾越的屏障。但事实上,除了“同业竞争”之外,其实品牌的许多使用权都是可以放开的。 只有放开品牌使用权,才能激励更多人参与到品牌生态中来。如何放开,可信数字品牌提供了一种参考路径。 以可信数字品牌打通产业链条,实现云端认养/众筹,开展以销定产,让生产、加工、流通、销售各环节各要素更好协同配合,产业整体效益更加凸显。在实践中主要包括如下三个方面工作: ·从抽象到具体,从品牌概念到品牌视觉系统,从品牌定位、产品定位、展示/交互场景到消费者感知,打造多场景、全链路的品牌系统。数字品牌帮助企业构建品牌形象,形成品牌价值,加深消费者的记忆,增强消费心理的归属感和认同感。实现品牌定位、品牌感知和品牌传播三位一体,为数字品牌相关资产设计和数字品牌营销系统奠定坚实的基础。 ·以品牌和产品定位为核心,以产品的传播需求和消费者的感知场景为着力点,利用区块链、元宇宙、AI、AR等数字技术,设计系列化、可持续的数字品牌相关数字资产。通过3D元宇宙展示空间、品牌衍生区块链数字资产、产品衍生区块链数字权益,提升品牌及产品的传播效率、溢价能力、消费者粘性。 ·与数字品牌相关数字资产设计协同,利用区块链可信技术、物联网技术、Web3.0多端融合电商系统、私域流量运营与渠道分销系统,构建从品牌共建、产品溯源、产品认证到云认领、云投资、云合作为一体的数字品牌营销系统。切实提高消费者对品牌、产品的可信度,满足消费者对产品的个性化需求,转化消费者成为品牌共建者、合作者。 在web3世界里,品牌必将在赋能数字要素合理配置方面发挥作用,同样, 数字要素也将赋能品牌引领的能力提升,双向赋能,形成品牌新经济格局。 所有众望所归的胜利,归根结底都是价值观的胜利!品牌是业务的发心、方式和奋斗精神,品牌是文化的呈现和结果。愿每一位用户与可信数字品牌同在! (the rightsVERSE lab供稿,the rightsVERSE lab持续关注数字藏品、数字资产、数字权益在全球的发展) 来源:金色财经
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金色财经
2022-09-28
上半年互联网财产保险十大保险公司出炉 退货运费险、保证保险成保费收入领头羊
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前提下,围绕客户真实需求,必将助力行业
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,探索形成创新发展模式,为服务国家战略和百姓民生做出更大的贡献!报告全文如下: 近年来银保监会不断加强制度建设,构建多层次立体化互联网保险监管制度体系,引导互联网保险业务健康可持续发展。为促进行业高质量发展,自2021年伊始保险业协会向各财产保险公司多次征集意见,历时一年完成新版互联网财产保险业务采集规范,不断加强行业信息共享,促进行业交流[ 本报告中涉及数据对比分析的口径差异,将进行备注说明]。 2022年上半年,各财产保险公司积极落实监管政策要求,不断夯实发展基础,提升可持续发展的能力,发挥互联网保险“惠普”和“科技”的双重优势,在引领财产保险行业创新发展、满足广大人民群众多元化保障需求、服务实体经济和民生保障等方面发挥了积极作用。 一、上半年发展概况 (一)行业发展整体稳健,险种间“此消彼长” 行业发展整体稳健。根据保险业协会统计,2022年上半年,共计73家财产保险公司开展互联网业务,经营主体数量基本保持稳定。互联网财产保险累计保费收入530.4亿,同比负增长1.4%[ 新口径下,2021年互联网财产保险保费收入537.7亿]。 图1:互联网财产保险保费近五年增长情况 车险业务占比有所提升。上半年,互联网车险占比16.8%,较去年同期提升2.6个百分点;非车险(含意健险)占比83.2%,相应下降2.6个百分点。 图2:2022年上半年互联网财产保险业务结构 险种间“此消彼长”,意健险、退货运费险和车险业务量同比变化明显。退货运费险和车险分别带来28.0亿和12.7亿的增量,意健险同比减少49.2亿,其他险类变化不大,“两增一减”相互抵消之后,上半年互联网财产保险保费收入同比减少7.3亿。 图3:2022年上半年主要险类增量情况(单位:亿元) 月度保费平台特点明显。1月和6月因退货运费险和保证保险均为保费收入高点,带动互联网财产保险整体表现为年初和年中月平台较高的趋势。 图4: 2022年上半年互联网财产保险各月保费情况(单位:亿元) 竞争格局相对稳定。2022年上半年,各经营主体互联网财产保险保费收入排名相对稳定。较去年同期,保费收入前十的公司未发生变化,但排名略有波动,其中6家正增长,4家负增长。 表1:2022年上半年互联网财产保险保费收入前十的公司 市场集中度略有提升。上半年保费收入前十的公司市场份额合计86.4%,同比提升3.2个百分点[ 2021年保费收入前十的险企市场份额83.2%];保费收入前三的公司市场份额合计57.3%,同比提升4.8个百分点。 业务增量主要来自头部公司。上半年同比业务增量最高的三家公司分别为平安产险(22.2亿)、国寿财险(10.2亿)和众安保险(6.8亿)。 (二)车险同比高速增长,非车险首次负增长 1.车险实现高速增长,增量主要来自头部公司 上半年,互联网车险保费89.3亿,同比增长16.6%,延续去年恢复性增长态势,增速进一步提升,高于行业整体车险10.4个百分点。互联网车险的快速增长得益于监管政策、保险公司战略倾斜、客户投保偏好等多重因素。一方面,近年来在银保监会大力推动车险市场及互联网保险规范发展、引导行业加速线上化转型的大背景下,互联网车险在运营效率、客户体验方面具有天然优势,保险公司对互联网车险业务的投入逐步加大。另一方面,新冠疫情影响以及客户群体代际更迭所带来的线上自主投保偏好正逐步显现。 上半年,96.8%的互联网车险业务集中在排名前十的公司,且业务增量主要来自头部公司。平安产险、太保产险、人保财险、泰康在线、国寿财险等五家公司合计市场份额76.1%,同比提升7.8个百分点。市场增量主要来自平安产险、人保财险和国寿财险三家公司。 随着车险综改推进和市场化竞争加剧,行业头部公司依托其客户、品牌和服务等方面多年的积淀,在车险线上化经营方面形成相对优势。 2.非车险首次负增长,主要因意健险业务收缩 上半年,互联网非车险保费收入441.1亿,同比负增长4.3%,是十年来的首次负增长,主要原因是意健险业务的大幅调整。意健险保费收入151.7亿(其中健康险124.2亿,意外险27.6亿),同比负增长24.5%,较去年同期减少49.2亿;非车财产保险(不含意健险,下同)增速较高,保费收入289.4亿,同比增长11.2%。 互联网非车险市场集中度高于车险。其中,非车财产保险保费收入前五的公司市场份额合计75.6%,经营主体以传统大公司为主;意健险保费收入前五的公司市场份额合计74.1%,业务规模领先是两家专业互联网保险公司众安保险和泰康在线,贡献约一半的市场份额。 互联网非车险主销产品比较集中。保证保险、退货运费险和健康险三个险类保费占比合计81%,其中保证保险保费收入151.5亿(34.4%)、退货运费险82.7亿(18.7%)、健康险124.1亿(28.1%)。 (1)保证保险业务较为集中,单一经营主体市场份额高 上半年保证保险保费151.5亿,同比增长2.2%,占互联网非车险的34.4%。单一经营主体市场份额较高,平安产险保费占比69.8%。 2022年上半年,中国人民银行、中国银保监会多次下发文件,要求发挥保证保险等险种为小微企业提供融资增信的支持作用,助力小微企业融资。在宏观经济承压的大环境下,保险行业立足缓解中小微企业和新市民群体的融资增信问题,发挥互联网优势,服务对象涵盖建筑业、运输业、制造业、批发零售业、餐饮业等细分领域高周转、急用款的微型企业和消费类客群,其中约半数为小微企业客户,上半年为其提供了超千亿融资金额的保证保险增信服务。 (2)健康险业务有所恢复,但同比仍大幅负增长 上半年互联网健康险保费收入124.2亿,较去年四季度有所恢复,但同比负增长达23.2%。2021年8月,银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,全面规范互联网健康险业务,在政策引导下,互联网健康险快速整改,虽然短期内业务规模有所下降,但业务销售中非理性因素导致的风险得以释放,为今后的健康持续发展奠定了扎实基础。 互联网健康险以医疗保险为主,通过互联网销售的惠民保类业务崭露头角。2022年上半年,互联网健康险中医疗险的保费收入109.6亿,占比88.2%。其中,百万医疗占据半壁江山,保费收入57.5亿,占比46.3%;重疾险11亿,占比8.9%;通过互联网销售的区域定制型商业医疗险(惠民保)保费收入7.5亿,占比6%。 (3)新电商崛起等多因素叠加,退货运费险高增长 上半年退货运费险保费收入82.7亿,占互联网财产保险的15.6%,较去年同期提升5.4个百分点,同比增长51.3%,同比增量达28亿。退货运费险的高增长与电商行业的蓬勃发展密切相关,特别是以直播电商为代表的新电商崛起,带来新的业务增量。 退货运费险与电商行业相互促进,不仅提升了消费者购买商品的意愿,也降低了消费者与商家因退货运费而发生的纠纷,“提供退运险”成为很多商家推广产品时的一个卖点。在培养消费者的线上购物习惯同时,助力电商行业健康发展。 作为与互联网生态高度融合的经典保险产品,退货运费险的业务节奏与电商、物流行业同频共振。从下图的月度保费分布情况可以看到,2月份春节期间物流暂停、4月份多地疫情导致物流速度放缓等因素影响,出现相对低点;6月份受电商大促等因素影响,单月保费突破20亿。 (三)渠道结构总体均衡,险种来源各具特点 2022年上半年,互联网财产保险自营业务保费收入212.9亿,占比40.1%;中介渠道保费收入306.8亿,占比57.8%,其中保险专业代理渠道保费收入165.3亿,占比31.2%;保险经纪人渠道保费收入141.5亿,占比26.7%。总体来说,渠道结构相对均衡。 从不同险类的渠道来源来看,保证保险业务九成来自保险公司自营业务中的“嵌入非保险机构H5页面”(外部引流);健康险和退货运费险均以中介渠道为主,分别贡献81.4%和94.0%的保费;车险则主要来自保险公司自营业务平台(43.6%)和专业代理渠道(39.7%)。 从自营业务的细分来源来看,保费收入前三的分别是嵌入非保险机构的H5页面[ 渠道来源按照相关政策的新分类办法,“嵌入非保险机构APP中的H5页面”保费收入归属于保险公司自营业务,实际该类业务流量来源于第三方]、公众号和APP,保费收入分别为143.0亿、22.4亿和21.5亿,合计占自营平台的87.8%。 保险公司结合险种特点和消费者习惯,不同自营平台的主销产品和经营策略有所不同。保险公司公众号和APP均以车险为主、健康险为辅,车险占比分别为51.8%、67.4%,健康险占比分别为32.6%、20.9%;外部引流的H5页面则以保证保险为主,占比92.9%。 (四)快速响应市场需求,有力服务社会民生 上半年,各财产保险公司充分发挥互联网优势,积极响应中央六稳六保政策要求,持续探索保障社会民生的创新保险产品,不断深入细分领域满足居民风险保障需求,拓展保障范围的广度和深度。 受疫情、地缘政治等国内外多重因素影响,实体经济特别是中小微企业发展承压。财险行业推出可线上投保的企业营业中断险、信用保证保险、团体保障险等,扩展责任到因感染新冠病毒导致的身故和伤残责任,进一步助力中小微企业复工复产,保障特定时期企业员工人身安全,积极帮助企业铸牢风险防控屏障,共同抗击疫情、渡过难关。 积极发挥互联网普惠和便捷优势,保险公司与政府以及互联网平台多方合作的惠民保类业务,覆盖面持续扩大,已病、高龄等人群均可投保,弥补了基本医保与传统商业健康保险的保障空白,提高了居民重特大疾病保障水平,满足其多元化医疗保障需求。此外,定制化团险开始放量,门急诊、已病/慢病人群保险及手术意外等产品供给持续丰富,覆盖人群稳步提升。 为提高新市民金融服务的可得性和便利性,增强其获得感、幸福感、安全感,助力解决新市民在创业、就业等领域的诸多问题,中国银保监会、中国人民银行下发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》(银保监发〔2022〕4号)。持续推动产品和服务升级,为新市民群体提供更全面、更实惠的保险保障,是保险行业的使命担当。互联网财产保险发挥普惠服务和高效连接的优势,为外卖、快递、拼车、代驾、家政等领域的新市民群体提供适配的雇主责任险、职业意外险等产品,满足其工作变动相对频繁、时间灵活等需求,例如面向外卖骑手群体的专属产品等,有效提升外卖骑手的风险保障水平和保险产品的可及性、获得感。 此外在积极探索创新险种方面,极限运动意外险、出租责任险、景区安全责任险等新产品不断涌现,在细分领域发挥保险风险管理的作用。 二、面临问题与挑战 在互联网行业发展变革的大背景之下,互联网财产保险秉持“以客户为中心”的理念,服务国家战略,在健康中国、数字经济、普惠保险、绿色低碳、乡村振兴、小微企业等方面持续创新探索,用线上化、数字化、智能化的方式方法极大地扩展了保险保障需求的覆盖面和覆盖场景,为社会的稳健发展保驾护航。 与此同时,互联网财产保险在发展中正面临着一些新的问题与挑战,具体如下: (一)产品和服务供给有待丰富,需满足客户多元需求 第一,产品供给方面,受线上交易特点、风险控制能力等多方面因素影响,互联网财产保险的责任和形态相对简单。当前互联网用户能够自主购买的通常是形态简单、标准化、价格低的产品,尚未形成保障全面、责任丰富的互联网财产保险产品体系。此外,由于行业竞争激烈,部分产品的同质化程度较高。行业需要紧密围绕客户多元化需求加速创新,不断丰富产品供给。 第二,服务供给方面,服务的使用率和体验仍有较大提升空间。当前在车险和健康险等领域已经初步形成了与保险责任相关的增值服务体系,但多以营销推动目的为主,服务使用率和服务体验均有待提升,亟需建立根据消费者的年龄、性别、使用场景等提供差异化服务的完备体系。 第三,客户体验方面,需大力提升保险条款的通俗化和流程简便化。互联网保险与传统销售模式的差异在于全流程线上化,由客户自主了解产品并完成投保过程。保险作为复杂的金融产品,条款内容对于普通消费者而言比较晦涩难懂。特别是随着移动互联网在各年龄群体的广泛使用,中老年人也成为电商平台使用者、成为互联网保险的消费者,如何提升保险产品、服务和流程的“适老化”,如何让普通消费者看得明白、买得放心,是互联网保险创新和努力的方向。 互联网财产保险作为保险行业拥抱互联网、拥抱科技的先锋军,具有天然的数字化经营属性,承载着行业
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升级、推动保险产品和服务创新的历史使命,行业各经营主体要回归客户的真实需求,回归创新发展的初心使命,助力保险行业供给侧改革。 (二)消费者权益保护任重道远,需持续优化客户体验 互联网财产保险经过多年的快速发展,以创新的模式和服务为消费者提供实惠的产品和便捷的服务,但也存在一些多种原因导致的消费者权益受到侵害的情形,亟需各经营主体予以重视。例如,互联网健康险“首月X元”等不规范的营销模式偏离了创新发展的初衷,片面强调“首月X元”,却未对保费缴纳整体情况、保险责任等重要内容充分提示,易使消费者忽视产品重要信息。加之一些广告界面设置不规范,故意诱导消费者勾选“领取”“自动续费”等选项,侵害消费者知情权和自主选择权。 为进一步推进互联网保险行业有序发展,切实维护保险消费者合法权益,银保监会于2021年8月份下发了《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,针对互联网保险产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等乱象频发领域,重点整治销售误导、强制搭售、诱导销售、费用虚高、违规经营和用户信息泄露等问题,有效遏制了营销端不理性的乱象,切实保护了消费者的合法权益。从上半年行业经营情况来看,治理成效显著,有效遏制了营销端既往存在的诸多乱象。 保护消费者合法权益不受侵害,是行业经营的底线要求,事关保险行业在消费者心中的形象和认知,每一个经营主体都有责任严格遵守监管要求,为消费者提供安心、便捷、实惠的产品和服务。 (三)数据信息保护的要求升级,需强化意识提升技术 互联网财产保险从投保到服务全流程线上化,且因其产品普惠、碎片化的特点,涉及海量客户的个人信息和行为数据采集、存储和使用,数据泄露和滥用的风险高于传统业务,这对各经营主体的信息安全管理提出了巨大的挑战。 政府和监管部门高度重视客户信息保护和金融行业信息安全。《互联网保险业务监管办法》明确要求:贯彻落实国家网络安全等级保护制度,开展网络安全定级备案,定期开展等级保护测评,落实相应等级的安全保护措施。销售相关的自营网络平台和信息系统的安全保护等级应不低于三级;非销售相关的自营网络平台和信息系统的安全保护等级应不低于二级。 作为行业
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的先锋军,互联网财产保险的各经营主体一方面要按照相关法律法规要求,遵循正当和必要原则收集、处理及使用个人信息,重视信息安全和客户信息保护工作,不断完善数据管理制度。另一方面,各经营主体要发挥技术优势,在信息安全技术上不断精进、提升,升级和改造信息安全系统,提升数据和客户信息安全保护能力。 (四)险企自有数据存在局限性,需破解线上风控难题 互联网保险作为一种线上“无接触”的销售方式,险企与消费者之间存在信息不对称的问题,难以核验客户真实的健康、财产等状况,导致一些不法分子利用互联网保险骗保骗赔,给行业的健康持续经营造成了隐患。 目前,许多公司正在探索通过大数据进行核保核赔端的风险控制,取得了一定的成效,能够提升承保端的逆选择识别风险,助力理赔端的反欺诈工作。然而,由于保险公司自身的数据资源有限,难以形成与业务实时动态特点相匹配的大数据,导致不少线上业务处于“高危”状态,对逆选择、不如实告知等欺诈行为缺乏有效应对方式。 针对线上隐蔽性强、涉众性广、复杂性高的风险,互联网财产保险各经营主体要立足消费者权益保护和风险防范,充分利用大数据、区块链、人工智能等科技手段,积极与拥有实时动态大数据的平台合作,探索兼顾客户信息保护和经营风险控制的数据联动模式,推动和完善行业信息共享机制建设,不断完善和提升全面风险管理能力,切实保障互联网消费者的权益。 三、未来趋势与展望 (一)互联网财产保险发展空间巨大 随着互联网产业的快速发展,社会生活全面走向线上化、数字化,财产保险行业作为金融服务的重要组成部分,必然将加速拥抱互联网、拥抱数字经济。互联网财产保险当前仅占财产保险行业的6.6%,未来发展空间巨大、前景广阔。 政策端,银保监会高度重视互联网保险业务的规范和引导,大力推动财产险业务线上化,为互联网财产保险的发展提供了有利的政策环境。2020年5月下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》,为财产险加速线上化和数字化进程提供了清晰的路线图和有利的政策环境。 市场端,我国的互联网普及率、使用深度持续提升,数字经济蓬勃发展,互联网基础设施高度发达,为保险业的
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以及互联网保险的发展提供了坚实的基础。我国网民规模持续稳定增长,截至今年6月网民规模达到10.51亿,互联网普及率较2021年底提升1.4个百分点;同时,互联网使用时长和深度明显提升,网民人均每周上网时长较2021年底提升1个小时。 与此同时,数字经济成为国家的战略性新兴产业,2021年底国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中明确提出:到2025年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。互联网财产保险作为保险行业
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的先锋,必将加速融入数字经济大发展的浪潮。 (二)合规经营是行业创新发展前提 伴随着互联网保险的创新发展历程,我国逐步构建了立体化的制度体系,初步形成了以《中华人民共和国保险法》为依据,以《互联网保险业务监管办法》为核心,以《互联网保险销售可回溯管理办法》等一系列规范性文件为支撑的立体化制度体系。相关政策厘清了互联网保险的业务本质,主要体现了以下监管原则:第一,机构持牌、人员持证;第二,保护消费者权益;第三,适应数字化、智能化的发展趋势;第四,鼓励创新发展。 当前我国经济发展进入新常态,内外部环境相对复杂。强化监管、防范风险,是互联网财产保险创新发展的前提。互联网保险要在充分汲取互联网行业追求极致客户体验、积极探索模式创新等优良传统的基础上,遵循金融行业发展规律,有序创新、合规经营。行业各经营主体应筑牢合规经营意识,真正理解监管政策背后的逻辑和实质,在监管红线范围内推动产品创新、服务创新和模式创新,促进行业健康持续发展。 监管政策的底层逻辑是保护消费者权益和防范风险,这与各经营主体的出发点和利益点完全一致。无论哪个行业、哪家企业,只有赢得消费者的尊重和信赖,才能蓬勃发展;只有敬畏风险,构建体系化的风险防范、识别和化解机制体制,才能行稳致远。合规经营,不仅仅是政府和监管对行业的指导和要求,更是各经营主体自身的内在需求。 (三)数字化探索助力行业转型升级 互联网保险在新技术应用和实践方面,对行业
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升级起到了创新引领作用,不仅激发了行业的创新活力,也加速了
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的速度。通过与互联网产业的融合创新发展,提供了覆盖产品设计、定价、营销、服务、反欺诈等全流程的线上化、数字化解决方案,为行业全面
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提供丰富的经验和可复制的样本。 双碳背景下,互联网车险正在加速与智能化、数字化水平较高的新能源车产业创新融合。今年上半年,国内新能源车销售260万辆,同比增长120%,占新车销售比例达到21.7%。截至2022年6月末,我国新能源汽车保有量突破1000万辆。部分新能源车企采用互联网直销模式,区别于传统燃油车以4S店为主的销售模式,且新能源车具有高度智能化的特点,能够采集实时、丰富的数据,为互联网车险提供了创新的试验场。虽然当前这一探索仍处于起步阶段,但随着数据的积累和技术的进步,互联网车险必将迈入全新的发展阶段,引领车险的数字化探索进程。 非车险的数字化探索同样空间巨大。以百万医疗产品为代表的互联网健康险,近年来在服务端延伸布局上有了一定的探索,与线上问诊、送药、健康管理等数字化健康医疗体系不断打通,初步具备了提供一站式健康风险解决方案的能力,但总体仍处于起步阶段。随着健康医疗产业加速数字化,互联网健康险与健康医疗产业的融合深度将持续推进,从而加速行业产品、服务等供给侧改革进程。其他非车险领域,智能家居、智慧农业、智慧城市等各行业全面深入的数字化、智能化发展,为农险、责任险、企财险、家财险等在互联网上的发展提供创新的数字化范本。 互联网财产保险领域的产品、服务和模式创新,必将成为整个财险行业的先行者,引领行业加速迈入数字化、智能化的新时代。 (四)保险新自营模式正在加速形成 互联网保险起步于险企的官方网站,伴随着互联网产业的高速发展,与平台创新合作,与场景共生共创,经营平台日趋多元化,业务承接平台既包括由保险公司自主开发和经营的平台,例如PC官网、APP等,也包括在互联网场景中和大流量平台上独立运营的自有阵地,例如小程序、公众号、电商平台的自有店铺等。 自营平台的重要性不言而喻,是行业公认“难而正确的事”。如何将“获客—留存—复购”的经营路径形成高效的商业模式,一直是行业多年来探索的重要课题。从近期保险行业的经营实践中能够看到一种新的趋势,部分险企正在尝试转变自营平台的经营思路,从千方百计将互联网用户引流到官网、APP等自建平台,转变为“就地经营转化”。 越来越多的保险机构意识到,与其花费高额费用将客户引流到互动频率偏低的APP,不如在获客平台上直接经营转化,部分险企开始尝试入驻流量平台自建店铺,广告投放、内容营销、直播带货、社群运营等多种方式相结合,以通俗易懂的方式宣传专业的保险知识和产品,依托平台大数据精准识别和服务目标客群,形成了一个个相对完整的“客户经营闭环”。 各经营主体在探索自营业务与互联网平台融合互通的过程中,应坚守监管合规底线,机构持牌、人员持证,强化内容审核、销售人员资质管理等,利用好新媒体等新工具,探索互联网财产保险的创新经营模式。 (五)客户真实需求是发展的切入点 在2022中国保险业高质量发展论坛上,银保监会副主席肖远企在讲话中指出:“保险公司要以客户为中心,分析了解客户究竟需要什么样的保险产品和保险服务,保险供给必须能够直达和满足客户的真实需求,而不是靠营销或抬高渠道手续费。” 回顾互联网财产保险的发展历程,从传统业务线上化阶段,到与互联网产业融合的场景化、智能化阶段,能够清晰地看到产品、服务、营销模式等不断演进迭代的脉络,其中始终不变的主线是坚定“以客户为中心”的经营理念,这种理念从认知到实践,从营销模式到服务体验,正在全面渗透到互联网财产保险经营的全流程。 当前,80、90后群体逐渐成为社会消费主力,了解和满足他们的真实需求,是互联网保险未来发展的重要基础。真正洞察和满足80、90乃至千禧一代,从他们真实鲜活的需求出发,提供与其需求匹配、与其个性喜好吻合的保险产品和服务,是决定互联网保险前途未来的关键所在。与此同时,广大老年人群、乡村人群等正加速线上化、数字化,其保险产品和服务有一定的差异性。从不同客户群体的真实需求出发,回归创新发展的初心,互联网财产保险必将以便捷的体验、实惠的产品和安心的服务,更好地服务互联网产业和用户,成为行业数字化的先锋军,成为人们幸福生活的一部分。 综上所述,在数字经济高速发展的大势之下,互联网财产保险必将与时俱进、创新迭代,为服务国家战略和百姓民生做出更大的贡献!
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金融界
2022-09-28
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