AI将替代人工，华尔街裁员恐多达20万！lg...

FX168财经报社(亚太)讯 根据彭博行业研究的分析，全球银行将在未来三到五年内裁员多达20万人，因为人工智能逐步取代人类员工当前执行的任务。

根据周四(1月9日)发布的一份报告，接受调查的首席信息官和技术官表示，他们预计其员工人数平均将减少3%。

撰写该报告的BI高级分析师Tomasz Noetzel表示，后台、中台和运营部门可能面临的风险最大。随着机器人管理客户功能，客户服务可能会发生变化，而了解客户（KYC）的职责也会受到影响。“任何涉及例行、重复任务的工作都面临风险。但人工智能不会完全消除这些工作，而是会导致劳动力的转型。”

在接受调查的93位受访者中，近四分之一的受访者预测，裁员将更加严峻，比例在5%至10%之间。彭博情报所覆盖的银行群体包括花旗集团、摩根大通和高盛集团。

这些发现指向行业的深远变化，并有可能提高银行的盈利能力。到2027年，银行的税前利润可能比否则高出12%至17%，即增加多达1800亿美元的总利润，因为人工智能推动了生产力的提升。八成受访者预计，生成式人工智能将在未来三到五年内提高至少5%的生产力和收入生成能力。

自金融危机以来，银行花了多年时间现代化其信息技术系统，以加快流程并降低成本，现在它们纷纷投入新一代人工智能工具，这些工具可能进一步提升生产力。

花旗在2024年6月的一份报告中表示，人工智能可能会比其他任何行业在银行业裁减更多的工作岗位。报告指出，约54%的银行工作岗位具有高度的自动化潜力。

然而，许多公司强调，这一转变将导致职位的变化，而非完全取代工作。摩根大通负责人工智能工作的Teresa Heitsenrether在11月表示，迄今为止，银行对生成式人工智能的采用更多是为了增强职位而非替代职位。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙在2023年接受彭博电视采访时表示，人工智能可能会显著改善员工的生活质量，即使它取代了一些职位。“你的孩子们将活到100岁，且不会得癌症，科技会带来这一切，”戴蒙当时说。“他们可能每周只工作三天半。”