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圆梦变噩梦!多伦多小哥$7600游轮费用被误收4次!投诉10几次仍难退款

2023-11-13 10:02:58
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多伦多一名男子计划了一次圆梦之旅,但让他完全没有想到的是,原本就不便宜的$7600游轮账单居然被误收了足足4次。就算他反复电话、邮件投诉了十几次,最终也只拿到2次退款,最后一份多收的$7600加币怎么也要不回来了。


去年11月,一名安大略省男子完成了一次他梦寐以求的旅行——去观看加拿大队在卡塔尔举行的世界杯比赛,他说这是一次十分贵重的经历。


然而,在他发现自己的住宿被“重复收费”时,旅行的“贵重”程度也一下子翻倍了。他说,从那以后,他就一直在与这些费用作斗争。



来自多伦多的布莱恩·帕尔马(Bryan Palma)说:“我当然想尽情享受参加世界杯的体验,我也很兴奋,但重复收费的问题让我非常崩溃。”

帕尔马说,卡塔尔的酒店住宿非常昂贵,他能找到的最便宜的地方之一是在足球场附近停靠的游轮上。



他说,他通过卡塔尔住宿(Qatar Accommodations)预订了游轮上的房间,但他的信用卡没有像正常的收费那样,扣除一次费用,而是被足足扣了四次。

“就那个时候,他们说,‘对的,它被扣了四次钱,已经退了两次的,不过你仍然要付双倍的钱。’”帕尔马说。

他说,他完全愿意在停靠的游轮上支付一周$7598加币的费用,但事实却并非如此,他被不正当地多收了$7598加币,总费用为$15,196。



虽说帕尔马在世界杯上为加拿大队助威的那段时光确实非常美好,但随着时间的流逝,他也越来越崩溃,因为他发了几十封邮件和打了几十个电话,要求取消额外收费,但都没有成功。



帕尔马说,“这可不是几百块钱,我们说的是接近$7600加币。”他还说,他拒绝支付由于电脑故障造成的双倍费用。

多伦多CTV新闻联系了卡塔尔住宿公司,但帕尔马的情况似乎被困在游轮、预订网站和他的信用卡公司之间。

更麻烦的是,尽管他不小心被收取了两次费用,但预订被认为是不可退款的。



帕尔马使用的是加拿大商业银行的信用卡,多伦多CTV新闻代表他联系了加拿大商业银行。

CIBC的一位发言人表示:“认识到这是一个不幸的情况,鉴于所涉及的独特和可减轻的情况,我们与我们的客户合作解决了这个问题,因为纠纷无法与商家解决。”

最终,经过将近一年的努力,帕尔马终于得到了$7598加币的退款,这对他来说是个好消息。

“终于拿回这笔钱真是太好了。我好多天都睡不着觉。”他说。

在网上预订酒店房间时,人们必须小心不要使用昂贵的第三方网站,或者不小心用美元而不是加元付款。

如果有一个“电脑故障”,导致你被收取双倍的酒店住宿费用,你应该立即提出异议。

如果可以的话,在你到达的时候和酒店经理谈谈。如果你不能解决这个问题,联系你的信用卡公司寻求退款。

ref:
https://toronto.ctvnews.ca/a-lot-of-sleepless-nights-ontario-man-says-dream-trip-to-2022-world-cup-in-qatar-ruined-by-7-600-in-extra-charges-1.6639032


作者:阿靖

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