万锦Best Buy、CC等9店遭曝光！维修人员窥看客户私密照片lg...

当您需要将手机、电脑等电子产品送去维修时，担心过维修人员会窥看您私隐信息吗？

CBC新闻Marketplace频道近日做了个调查测试，将手机和笔记本电脑送到安大略省各地维修店，包括大型连锁店Best Buy、Canada Computers（简称CC），结果发现在大部分的记录案例中，维修人员都查看了与维修无关的私密照片和私人信息。

根据CBC报道，Marketplace记者 在送修 设备上安装监控软件后，送到  20 家商店进行维修 。

为了调查维修店技术人员侵犯隐私的程度，CBC新闻与安省 圭尔夫大学（ University of Guelph ） 计算机科学系 副教授 Hassan Khan合作，Khan 此前曾对安省多家商店的笔记本电脑维修进行过隐私研究，结果发现许多维修人员曾窥探个人数据。

为了配合CBC进行调查，Khan教授与研究生 Angela Tran 和 Brandon Lit 一起在四部智能手机和六台笔记本电脑上存入一些私人数据：财务信息、社交媒体和电子邮件帐户以及浏览器历史。 由于是基于实验目的，所以这些信息是假的，因此任何人的个人信息都不会面临风险。

图： Khan 教授与参与测试 的两名学生 Brandon Lit （左） Angela Tran（右 ）。

CBC Marketplace 还拍摄了两名模特的亲密自拍照，她们的脸部被裁剪掉，这些照片与其他通用照片一起保存在设备上。

Khan教授和他的学生安装了秘密记录软件，该软件可以屏幕截图并记录技术人员在每次维修期间访问的内容。

然后，CBC将这20个设备分别送到20家商店，包括 Best Buy、Canada Computers等大型连锁店。

结果发现，在这次的调查中，20家商店有16 家商店的监控视频启用，记录了维修人员的操作，而另外4家商店跟踪软件没有记录任何内容，或者商店似乎根本没有打开设备。

结果 发现，在这16家有视频记录的商店中，9家商店的维修人员访问了私人数据，其中一名技术人员不仅查看了照片，还将它们复制到 USB 闪存盘上。

“这些结果令人恐惧 ，” 圭尔夫大学 Hassan Khan教授 说。

“维修人员正在查找信息，搜索客户设备上的数据，甚至从送修设备上复制数据......这真是太糟糕了。”

Khan 教授 和其他接受C BC采访 的 计算机 专家均 表示，此类维修 不需要查看照片或文件。

“通过查看这些文件来寻找修复方法是没有意义的，”Khan教授说。

图：根据CBC的报道，这9家涉嫌窥看客户私密照片和个人数据的商店名称，其中2家是Canada Compuers、1家是Best Buy，一家是 Mobile Klinik。

Best Buy店是在华人聚居的万锦市，Best Buy 在加拿大拥有 164 家门店，万锦只有一家，位于Markville Mall购物商场。

图：谷歌地图

当调查人员将 一台笔记本电脑送到万锦 Best Buy后 ，Khan团队发现一名技术人员浏览了多个照片文件夹，其中包括名称为“比基尼”、“约会”和“睡衣”等文件夹。

技术人员还从最近访问的文件中删除了一张他们打开过 私密照片，目的是删除了该照片已被打开的任何迹象。

“他们正在清除自己的踪迹，”教授说。 “如果没有这种类型的记录软件，普通消费者将不知道技术人员查看过这些照片。”

CBC新闻还将笔记本电脑送到奥克维尔和万锦市的两家Canada Computers & Electronics 商店，该公司在加拿大各地拥有 42 个地点。

结果发现 ， 在两家 Canada Computers 商店，技术人员都查看了私密照片。

图：位于万锦Highway 7和Warden东北角的 Canada Computers。

在万锦市，一名技术人员将私密照片视为超大图标，这样无需实际打开它们就可以更轻松地查看它们，这意味着看过的图片不会显示为最近访问的文件。该人还查看了笔记本电脑的浏览器历史记录，然后最终修复了 USB 驱动器，然后将笔记本电脑上的所有照片复制到自己的 USB 闪存盘上。

图：视频记录了将图片拷贝到USB

另外，CBC将2台智能手机送到Mobile Klinik 的两家分店，该连锁店在加拿大拥有 150 多家商店。

在密西沙加的一家Mobile Klinik分店， Khan教授没有发现对送修的智能手机进行任何窥探。然而，在约克区旺市Woodbridge的一家分店，该团队记录到一名 Mobile Klinik 技术人员滚动浏览设备上的 Facebook 帐户，并查看手机上存储的照片，包括亲密的自拍照。

CBC Marketplace 与前安省隐私专员 Ann Cavoukian 分享了调查结果，Cavoukian表示：“客户的个人数据极其敏感。”

“我们必须制止这种[行为]……并且我们必须找到一种方法来引起公众的注意。”

根据加拿大联邦隐私法，任何商业企业，包括技术维修店，都必须将个人信息的收集限制在必要的范围内。

ref:

https://www.cbc.ca/news/business/marketplace-tech-repair-snooping-1.7000775

作者：丁其