Alexa+登场：亚马逊推出升级版语音助手，迎战AI时代lg...

2月21日，亚马逊正式发布Alexa+，这款全新升级的语音助手标志着Alexa正式进入人工智能时代。面对OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini等AI助手的崛起，亚马逊希望通过Alexa+重回竞争前沿。

Alexa+ 的核心升级：个性化体验

亚马逊强调，Alexa+最大亮点在于深度整合用户的个人数据与使用习惯，让语音助手更加智能化。例如，它可以告诉用户今年已经读了多少本书，自动预订常去的餐厅，甚至在喜欢的歌手发布演唱会门票时提醒用户。

这种个性化体验依赖于Alexa+跨越应用、设备和服务的数据整合能力，能够记住用户的偏好，并基于过往使用记录提供更精准的服务。这种做法与Apple和Google的AI助手策略类似，例如苹果即将升级Siri，使其能够基于用户个人数据回答问题，而Google的Gemini也在努力成为用户的智能代理，帮助处理各种任务。

智能交互升级：更懂用户的情感和环境

在发布会上，亚马逊设备与服务部门负责人Panos Panay表示，Alexa+已经具备感知用户语气和环境的能力，能够根据场景调整回应方式，使交流更加自然和人性化。这一升级将使Alexa从传统的语音助手进化为更加智能的交互伙伴。

Alexa的困境：十年探索，商业化仍存挑战

回顾过去，亚马逊在2014年推出Echo智能音箱，Alexa一度成为全球最受欢迎的语音助手。然而，在过去十年中，亚马逊的语音硬件部门一直难以盈利。《华尔街日报》曾报道，亚马逊在Echo业务上累计亏损数十亿美元。

Alexa最初的商业模式是通过语音购物推动亚马逊销售，但消费者最终主要将其用于设定闹钟、播放音乐等基础功能，而非购物。与此同时，ChatGPT等生成式AI的崛起使传统语音助手显得过时，Alexa的市场地位面临威胁。

Alexa+能否帮助亚马逊翻盘？

此次推出Alexa+，亚马逊显然希望借助AI的力量重塑Alexa的市场价值，并重新探索商业化路径。尽管Alexa+的个性化功能令人期待，但面对Apple和Google的竞争，它是否能真正赢得用户青睐、扭转Echo业务的亏损局面，仍有待市场验证。

亚马逊于2023年首次预览了这一升级，并在纽约市的发布会上正式宣布Alexa+的到来。面对AI时代的激烈竞争，这款升级版助手能否帮助亚马逊重新定义语音助手市场，值得持续关注。