Wayfair推出优惠会员计划应对消费疲软，家居行业或迎复苏新契机lg...

Wayfair推新优惠计划应对销售低迷内容导读

• 公司背景

• 财务表现

• 消费趋势变化

• 新计划Wayfair Rewards

• 编辑总结

• 名词解释

• 今年相关大事件

公司背景

• Wayfair是美国一家知名的家居用品零售公司，以线上销售为主。

• 近年来，受经济波动和消费者需求变化影响，Wayfair的销售业绩出现下滑。

• 公司CEO Niraj Shah在财报电话会议中指出，住宅销售的疲软对公司业务产生了显著影响。

财务表现

• 根据2024年第三季度财报，Wayfair的活跃客户数量同比下降了2.7%。

• 复购订单数量同比下降了6.3%，同期整体订单交付量减少了约6%。

• 公司净收入下降了6000万美元，同比下降2%，其中美国市场净收入下降了2.3%。

消费趋势变化

• Wayfair CEO Shah表示，消费者对家居用品的大额支出逐渐减少，偏好低成本小件商品。

• 随着美国总统大选临近，公司观察到消费者在大选前表现出更加谨慎的消费模式。

• 此外，Redfin的报告显示，美国住房交易量创下2012年以来的新低，这对Wayfair的销售产生了直接影响。

新计划Wayfair Rewards

• 为了应对销售低迷，Wayfair于10月22日推出了全新的Wayfair Rewards计划，年费为29美元。

• 加入该计划的会员可享受5%消费返利、全场免邮、专属购物活动等优惠，还能获得会员专线服务支持。

• Wayfair希望通过此计划吸引更多重复消费，鼓励客户进行小件家居商品的升级和装饰购置。

• 公司预计“厨房用品、餐具、装饰品和床上用品”等商品类别将从新计划中受益。

• Wayfair的目标客户还包括新搬迁家庭和装修需求旺盛的客户。

编辑总结

• Wayfair面对销售压力推出Rewards计划，旨在提升客户粘性并吸引更多复购需求。

• 尽管家居行业整体低迷，Wayfair通过新优惠策略努力重振市场需求，抓住消费者对实惠商品的关注点。

• 在宏观经济不确定性增加的背景下，该计划或将推动Wayfair短期内的销售回暖。

名词解释

• Wayfair Rewards：Wayfair推出的会员计划，年费29美元，提供消费返利、免邮等优惠，旨在增强客户忠诚度。

• 活跃客户数：指一定时间段内有购买行为的客户总数，是衡量电商平台用户活跃度的重要指标。

• Redfin：美国知名房地产在线平台，提供买卖房产的相关数据与服务。

今年相关大事件

• 2024年10月22日，Wayfair正式推出“Wayfair Rewards”会员计划，以29美元的年费为消费者提供更具吸引力的购物体验，旨在提升销售业绩。