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Salesforce推出“Agentforce”平台，完成1000笔付费交易，瞄准机器人未来

• Salesforce的“Agentforce”平台

• Salesforce在AI时代的战略

• 未来展望：数字劳动力与机器人合作

• 编辑观点与名词解释

• 今年相关大事件

Salesforce的“Agentforce”平台

根据TodayUSstock.com报道，Salesforce近日宣布，其虚拟代表平台“Agentforce”已经完成超过1000笔付费交易。该平台利用人工智能技术，为企业提供构建虚拟代表的服务，涵盖了招聘、客户服务等多个领域。这些虚拟代表通过平台和Slack等工具，能够有效提升企业的运营效率。

Salesforce在AI时代的战略

Salesforce的首席执行官Marc Benioff表示，公司在AI的应用上取得了显著进展，尤其是在减少人工干预方面。Benioff提到，借助Agentforce平台，公司现已将处理简单客户查询所需的人力减少一半，尽管他仍计划在销售团队中增加10%以上的员工。

自从2022年ChatGPT发布以来，许多公司已开始试点人工智能，但尚未从中获得显著的节省或收入。而Salesforce则将“数字劳动力”视为增强人类工作并扩展经济的关键。

未来展望：数字劳动力与机器人合作

Benioff展望未来，Salesforce将启动一个“机器人合作伙伴计划”，旨在将现实世界中的机器人与虚拟代表连接起来。例如，酒店行业可以通过数字助手处理后端和前端工作，而机器人则负责清洁客房。

编辑观点与名词解释

Salesforce通过“Agentforce”平台展示了在AI应用方面的巨大潜力，尤其是在提升企业效率和减少人工成本方面。随着数字劳动力的普及，Salesforce可能会成为企业AI转型的重要推动者，而未来的机器人合作将进一步推动行业的创新。

• Agentforce： Salesforce推出的人工智能平台，用于创建虚拟代表，帮助企业处理招聘、客户服务等任务。

• 数字劳动力： 使用人工智能和自动化技术代替传统的人工劳动力，提升效率和降低成本。

• Slack： Salesforce收购的团队协作工具，广泛应用于企业内部沟通。

今年相关大事件

• 2024年12月18日： Salesforce宣布完成1000笔“Agentforce”平台付费交易，进一步推动企业AI转型。

• 2022年： ChatGPT发布，人工智能技术逐步进入企业运营领域。