打造长期商业成功！ESG对中国企业有哪些好处？应从何处着手？lg...

#ESG评级#FX168财经报社(亚太)讯 北京纵横传讯公关顾问有限公司全球战略高级总监Arthur Hagopian阐述了ESG对中国企业的诸多好处，以及将如何实现这些益处。

(截图来源：Campaign Asia)

在过去的几十年里，顾客和消费者对产品和服务如何影响自然世界和社会的环境和社会意识越来越强。消费者正变得越来越挑剔，他们会选择那些因其环境和社会保护工作而受到认可的公司的产品，并希望生产商分担这些责任。这一点在中国尤其明显，今天相对更直言不讳的年轻一代关心环境和社会问题，尤其是在社交媒体上。

环境、社会和治理(ESG)在中国已经成为了一个重要话题，从消费者角度出发，越来越多的中国消费者希望确保自身的消费对环境友好且具有可持续性。企业对ESG的践行已经成为许多消费者在选择产品或服务时考虑的标准之一。在合规要求方面，ESG对于在企业出口产品到欧盟及其他国际市场，也变得愈发重要。

因此，正如在最近的两会上所见证的那样，中国面临着越来越大的压力，要求工业和商业部门将ESG纳入标准操作程序，这不仅是为了商业和贸易的成功，也是为了人类和地球的福祉。

ESG如何使企业受益？

首先，将ESG视为组织和企业实施的标准操作程序或政策，能够减轻企业对环境和社会的不利影响，同时企业也能获益于健康的环境和社会。

ESG的起源可以追溯到21世纪初，近年来已成为预期的规范。投资者越来越意识到ESG标准在其投资决策中的重要性，因此，许多企业已经开始将ESG纳入其运营和业务战略。

ESG和其他形式的社会认可，比如“社会许可”，显然为消费者和社区提供优势，他们可以决定他们购买的产品或他们的工作环境对他们是有利还是有害。各种形式的环境和社会许可和治理可以让公司和组织制定计划，减少社会问题和环境危害，这将吸引年轻一代的消费者，客户和员工(反过来，他们可能一生都对这些公司更忠诚)。

同时，环境和社会许可证还将减少工作场所的健康和安全事故和伤害，从而改善员工福利。年轻一代，尤其是投资者，正在超越传统的财务结果和预测，考虑ESG。

标准的企业社会责任(CSR)流程，如回收废纸或安排一场慈善表演，可以作为企业ESG的一部分，但并不能完全满足其ESG义务。CSR是一种内部倡议，可以用来实现企业的目标，可能包括解决社会问题和环境问题的公司和企业政策。ESG反映了企业的外部影响，以及在投资者、消费者和社会中的形象。

随着投资者和消费者的购买习惯变得更加精明，许多消费者和利益相关者将了解真正致力于所有利益相关者群体的真正长期可持续发展的公司，与那些声称可持续发展但未能实现ESG的公司之间的区别。有鉴于此，建议公司和组织将ESG和CSR活动整合到年度预算和工作计划中，以获得最终的业务成功。

中国企业应从何处着手？

ESG正在成为一种全球趋势，中国消费者和企业都热衷于将ESG融入他们的购买习惯和生产计划中。此外，为了吸引外国投资者在中国投资，从而促进经济发展和实现经济多元化，企业现在有望采取ESG举措。这已经成为许多企业和组织，特别是那些成熟企业的关注焦点。

尽管如此，整合ESG倡议不应该是一项令人望而却步的任务，也不需要对标准的商业和生产流程进行重大结构性改变或翻天覆地的改革，企业无需颠覆标准业务和生产规范。联合国可持续发展目标(Sustainable Development Goals，缩写SDGs)是中国企业可以采用的一个重要指导框架，它可以使企业领导人和高管做出必要的改变，以解决关键的可持续发展问题。

首先，让对话流畅起来。安排团队会议，让人们讨论可持续发展的想法，比如他们如何将自己的业务或组织的运营与可持续发展目标联系起来。这些对话应该包括年轻一代、千禧一代和Z世代的员工。事实上，年轻员工的参与可以帮助营造一个员工福利和关怀的环境，也可以减少员工流失率。一旦员工了解SDGs和制定ESG举措的计划，就可以采取以下步骤：

1.建立一个焦点小组或指导委员会来检查SDGs，以及不同的目标如何通过供应链的可持续性使公司或组织受益，从而对环境和社会产生积极影响。

2.定义公司对ESG的使命和价值观，以及实现ESG的方法；理想情况下，企业的使命将涵盖所有与企业相关的SDGs。

3.确定如何开发和优化内部结构，以确保业务和运营效率，同时实现预期的ESG结果，这同样可以与相关的SDGs联系起来。

4.将内部结构纳入年度工作计划和预算，并开始实施ESG倡议。

5.监测和评估ESG举措，以确保它们对环境和社会都有利，并继续与SDGs保持一致；如果现有的ESG倡议不足，检讨、重新评估和调整计划中的倡议，以便实施。审查程序应至少每两年进行一次。

构建企业ESG叙事

一旦你有了有利于环境和社会的ESG倡议，你必须在所有相关的内部和外部接触点上一致地传达你的活动。所有利益相关者(包括消费者和广大公众，以及各级政府和内部)都渴望充分了解你的倡议和承诺。要制定ESG叙事，应考虑以下几点：

1.展示你目前正在实施的成功的ESG倡议。这可以证明你对环境管理、社会福利和长期可持续性的承诺。这些信息应该出现在公司的网站上。网站应该有一个专门的ESG中英文双语区。应包括ESG行动的照片，以及来自员工和更广泛社区的相关引用、故事和轶事，以突出ESG的成功。

2.网站的内容应该简洁明了，没有过多的科学或技术术语，也不夸张。同样，内容应该易于访问，对他人具有启发性，并以人性化的语气书写。

3.制作ESG倡议的短片，采访员工、环保主义者和更广泛的社区。视频应展示ESG倡议，并包含字幕。还可以开发简单而引人注目的图形，如基本流程图，在社交媒体平台上展示和发布ESG过程。

4.在媒体关系活动中，始终要从一个角度来展示贵公司对ESG倡议的承诺。让你的内部ESG代表和企业或组织内的其他高级代表可以接受采访。

5.利用社交媒体平台展示倡议，并就ESG及其对更可持续未来的重要性展开对话。与利益相关者在线交流，以展示思想领导力和提出具有挑战性问题的意愿，并询问追随者在ESG方面的承诺和经验。

6.社交媒体内容应该被分解成“小”故事，以便于消费。把较长的故事留给报告(可以链接到社交媒体帖子)。

7.创建一份内部通讯或扩展现有的通讯，其中应包括关注ESG和与ESG相关的倡议、里程碑和其他鼓舞人心的活动的部分。

8.要诚实，不要做出夸大的要求或不可能的承诺。负责任的投资者和消费者不会对一家依赖错误信息和粉饰的公司感兴趣。

ESG和其他环境和社会责任似乎令人望而生畏，尤其是对中国的老牌企业和公司而言。

然而，企业和利益相关者参与的好处怎么强调都不为过。此外，由于有利的环境和社会影响，启动ESG计划也可以改善心理健康。

(作者Arthur R. Hagopian为北京纵横传讯公关顾问有限公司的全球战略/数字营销高级总监)