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只打开水龙头就收费100元!被央视315点名的啄木鸟,两度闯关港交所,年入超10亿元、毛利率高达80%

2025-03-15 21:59:53
金融界
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摘要:3月15日,2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。据央视315晚会报道,啄木鸟家庭维修的培训经理表示,上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。报道称,每次上门维修都能见识

3月15日,2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。

据央视315晚会报道,啄木鸟家庭维修的培训经理表示,上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。

报道称,每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。

对此,啄木鸟官方回应称:公司管理层非常关注此类问题,针对维修师傅他们有着严格的投诉流程,称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制,承诺48小时响应,确认属实将会对师傅进行严格处罚。

值得一提的是,啄木鸟维修一直有上市的打算。2024年1月29日,该公司递表港交所,但随后招股书失效。同年9月30日,啄木鸟再次向港交所递交招股书,拟在香港主板上市。而在此前,该公司获得不少资本的支持,2014年,其完成掌上通股份的数千万战略投资后,2017年又获得58同城、小米科技、顺为资本的联合投资,后续还完成了B轮、B+轮融资,累计融资超过6亿元,自身估值超过17亿元。

据招股书,目前,王国伟和妹妹王玉华分别直接控制13.51%、10.66%的股份。另外,公司7个股权激励平台合计持股31.15%,王国伟和王玉华合计控制着啄木鸟维修55.32%的股权。同时,姚劲波通过Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌合计持股比例达16.42%,雷军则通过苏州顺为、天津金米以及Astrend三个平台合计持股9.84%。

业绩方面,啄木鸟维修在2021年至2024年上半年,实现收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元,同期毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元和5亿元,毛利率一直保持在80%以上的高位。

不过,2024年上半年净利润出现小幅下滑,啄木鸟维修实现净利润3888.1万元,较2023年同期的4153万元下降了6.3%。

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