近日,东方甄选团队踏入贵州肇兴侗寨,本意与游客共赏自然美景,却因主播不慎以“山河破碎”形容地貌,并对高温与蜘蛛的调侃,不慎将文旅宣传演变成劝退游客的意外反转。目前,贵州文旅官方已迅速下架所有与东方甄选相关的视频内容。
刚刚,东方甄选主播石明针对在直播中用“山河破碎”描述云贵高原地形引发的争议做出回应。他表示,自己在6月22日的直播中使用此词形容云贵地区的复杂地形,初衷是为了形象描绘其地理特点,但承认用词不当,未充分考虑其可能引发的联想,对此向观众道歉。石明解释,该表述源自参考资料,直播时并未察觉不妥,且因边走边讲未能及时查看反馈。
石明回顾了自己的直播准备过程,表示每次外景前都会尽力学习,力求全面介绍各地特色,包括地理、气候、耕作方式、历史演变及文化风情。他承认自己的表达有时不够准确,但强调成长伴随挑战,不会因噎废食,将继续坚持内容丰富、有价值的直播风格。
对于此次事件,石明表示感激观众的批评与建议,认为这是促进个人成长的机会,承诺将加强学习,严谨表达。他特别感谢支持者的陪伴与鼓励,并强调主播需为其公共言论负责,适时的澄清和道歉展现的是勇气和担当。石明以“平坦道路无回忆,深山远行才有故事”作结,鼓励共同进步。此次延迟一周回应,是因其个人需要时间消化、反思。石明还为声明中可能的不严谨再次请求谅解。
而就在昨天(6月28日),东方甄选主播顿顿在直播间的情绪表达引发关注,冲上微博热搜。顿顿直言近期对公司一些做法感到不满,特别是新账号开设未与主播沟通,以及负面舆论出现时公司公关部门的不作为。他坦言,长期积累的情绪促使他发声,但也希望大家能理智看待。
随后,顿顿在东方甄选直播间正面回应,表示指出公司不足是允许的,并强调东方甄选在其眼中仍是一家非常不错的公司。然而,这些言论也引发粉丝和公众的广泛讨论。
第三方数据平台显示,近一个月内,东方甄选直播间的粉丝数量有所下滑,从5月30日的3041.1万减少至当前的3010.3万,流失约30.8万人。在抖音“6·18大促”期间,东方甄选直播间的排名也未能进入前三,位列第15位。
进入6月以来,东方甄选频频登上热搜榜。先是6月3日,俞敏洪在直播中自谦表示东方甄选“做得乱七八糟”,引发股价波动。随后,俞敏洪通过公开信向各方致歉,解释这只是谦虚之辞,并强调自己对公司和东方甄选的责任感未减。
此外,东方甄选直播间带货风格的转变也曾引发热议。有网友认为,从原本的教学式直播转变为更为直接的“喊麦式”带货,令人失望。俞敏洪曾表示,理想的直播应是心平气和地讲解产品并传播知识,但现实的商业压力或许迫使团队作出了调整。
德邦证券在一份研究报告中分析指出,东方甄选正处在从直播IP化向平台化转型的关键时期,过度依赖单一渠道存在较大的经营风险,构建多层次的KOL矩阵、多平台运营是电商行业持续稳健发展的必由之路。然而,东方甄选在转型过程中,在精细化管理和模式创新上仍有许多需要改进的地方。