专家谈机票退改签收费畸高lg...

长期以来，机票退改难、退改贵的问题饱受诟病。春运开启前夕，多家航空公司又调整了客票退改规则，扩大了客票免费退改范围和适用场景。不过，对于航空公司修改的新规，不少消费者仍然表示困惑。投诉平台上，退票费标准不一、不透明，退票费过高，仍是当前消费者的投诉比较集中的问题。航空法专家张起淮表示，航司可自行制定票价，但不能违背价格法。民航管理部门应采取措施完善相关规定，形成统一市场规范，加强对退改签收费的监管，行业协会也应加强自律和引导，共同改善民航票务服务工作，保护消费者权益。