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国泰航空公布“毛毯门”事件改善方案 :招聘内地空服、扩大普通话服务

2023-06-19 14:36:31
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摘要:国泰航空行政总裁林绍波今日发布致员工信,公布国泰航空将针对如何为来自不同背景的顾客,提供专业且一致的优质服务,落实并实施多项优化措施。优化措施强调,国泰航空会优先在往返内地的航班增加讲普通话的机舱服务员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。另外,国泰航空计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目,进一步扩大普通话服务团队

  国泰航空行政总裁林绍波今日发布致员工信,公布国泰航空将针对如何为来自不同背景的顾客,提供专业且一致的优质服务,落实并实施多项优化措施。优化措施强调,国泰航空会优先在往返内地的航班增加讲普通话的机舱服务员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。另外,国泰航空计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目,进一步扩大普通话服务团队,促使机组人员更加多元化。

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