《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》：人工智能拐点已来lg...

　　后疫情时代，消费者的保险意识和购险需求出现了哪些深刻的变化？4月18日，元保集团（以下简称“元保”） 携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心（以下简称“清华五道口保险中心”）联合发布《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》），《报告》以源自一线消费者的调研数据，梳理了用户消费行为变化，呈现了消费者典型画像。

　　原中国保监会党委副书记、副主席周延礼在致辞中表示：2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划的关键之年。“高质量发展”被视为全面建设社会主义现代化国家的首要任务，也是完成开局之年目标任务的关键。保险业作为国家实施保障战略的重要组成部分，即将迎来新一轮成长周期。作为数字化时代的新兴行业，互联网保险被视为行业增长的新引擎。

　　中国保险行业协会党委委员、副会长王玉祥表示：互联网保险发展意义重大，发展态势良好。互联网保险要以合法合规为准绳，保护互联网保险消费者合法权益；要以客户为出发点，持续加强互联网保险产品和服务的创新；要以典型画像为重点，不断的关注互联网保险消费者群体的结构性变化；要以数据安全为红线，加强互联网保险消费者个人信息的保护；以数字化转型为核心，增强互联网保险发展的可持续性。

　　《报告》认为，保险服务全流程的数字化将逐渐成为行业标配。产品研发、精准营销、风险管理、理赔服务等各个环节的线上化、智能化将持续升级。人工智能、大数据、云计算等科技与保险价值链各环节的融合将进一步强化。在元保集团创始人兼CEO方锐看来，随着新一代人工智能技术带来的创新与突破，包括保险推荐、投保核保、客服咨询和理赔售后在内的保险全流程智能化水平，都将进入全新的阶段。随着数智化升级带来的产品定制能力提升，各类消费者差异化、个性化的保障需求将得到精准满足，保险产品和服务边界将被不断拓展。此外，数智化升级也会带来精算和风控能力提升，改善传统保险普适化不足的问题。作为一家以科技为核心竞争力的保险科技公司，元保布局了强大的AI和大数据团队，并用AI算法模型驱动整个公司业务发展。元保将继续坚持以科技驱动+以用户为中心为“双引擎”，用科技引领保险浪潮。