金融界3月21日消息 今日,中国银保监会消费者权益保护局通报了2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况。自此,过去一年银行业消费投诉情况全部通报完毕。
2022年,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉302834件。其中,涉及国有大型商业银行79976件,占投诉总量的26.41%;股份制商业银行118665件,占投诉总量的39.18%。
具体从25家银行投诉总量来看,浦发银行在过去一年的投诉量位居第一位,共计18805件,占投诉总量的6.21%;兴业银行、平安银行紧跟其后,投诉量分别是17639件、16084件;工商银行、建设银行及交通银行的投诉量也均超过14000件。