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万锦Best Buy、CC等9店遭曝光!维修人员窥看客户私密照片

2023-10-21 05:03:07
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当您需要将手机、电脑等电子产品送去维修时,担心过维修人员会窥看您私隐信息吗?
CBC新闻Marketplace频道近日做了个调查测试,将手机和笔记本电脑送到安大略省各地维修店,包括大型连锁店Best Buy、Canada Computers(简称CC),结果发现在大部分的记录案例中,维修人员都查看了与维修无关的私密照片和私人信息。
根据CBC报道,Marketplace记者 在送修 设备上安装监控软件后,送到  20 家商店进行维修
为了调查维修店技术人员侵犯隐私的程度,CBC新闻与安省 圭尔夫大学( University of Guelph 计算机科学系 副教授 Hassan Khan合作,Khan 此前曾对安省多家商店的笔记本电脑维修进行过隐私研究,结果发现许多维修人员曾窥探个人数据。
为了配合CBC进行调查,Khan教授与研究生 Angela Tran 和 Brandon Lit 一起在四部智能手机和六台笔记本电脑上存入一些私人数据:财务信息、社交媒体和电子邮件帐户以及浏览器历史。 由于是基于实验目的,所以这些信息是假的,因此任何人的个人信息都不会面临风险。
图: Khan 教授与参与测试 的两名学生 Brandon Lit (左) Angela Tran(右 )。
CBC Marketplace 还拍摄了两名模特的亲密自拍照,她们的脸部被裁剪掉,这些照片与其他通用照片一起保存在设备上。
Khan教授和他的学生安装了秘密记录软件,该软件可以屏幕截图并记录技术人员在每次维修期间访问的内容。
然后,CBC将这20个设备分别送到20家商店,包括 Best Buy、Canada Computers等大型连锁店。
结果发现,在这次的调查中,20家商店有16 家商店的监控视频启用,记录了维修人员的操作,而另外4家商店跟踪软件没有记录任何内容,或者商店似乎根本没有打开设备。
结果 发现,在这16家有视频记录的商店中,9家商店的维修人员访问了私人数据,其中一名技术人员不仅查看了照片,还将它们复制到 USB 闪存盘上。
“这些结果令人恐惧 ,” 圭尔夫大学 Hassan Khan教授 说。
“维修人员正在查找信息,搜索客户设备上的数据,甚至从送修设备上复制数据......这真是太糟糕了。”
Khan 教授 和其他接受C BC采访 计算机 专家均 表示,此类维修 不需要查看照片或文件。
“通过查看这些文件来寻找修复方法是没有意义的,”Khan教授说。
图:根据CBC的报道,这9家涉嫌窥看客户私密照片和个人数据的商店名称,其中2家是Canada Compuers、1家是Best Buy,一家是 Mobile Klinik。
Best Buy店是在华人聚居的万锦市,Best Buy 在加拿大拥有 164 家门店,万锦只有一家,位于Markville Mall购物商场。
图:谷歌地图
当调查人员将 一台笔记本电脑送到万锦 Best Buy后 ,Khan团队发现一名技术人员浏览了多个照片文件夹,其中包括名称为“比基尼”、“约会”和“睡衣”等文件夹。
技术人员还从最近访问的文件中删除了他们打开过 私密照片,目的是删除了该照片已被打开的任何迹象。
“他们正在清除自己的踪迹,”教授说。 “如果没有这种类型的记录软件,普通消费者将不知道技术人员查看过这些照片。”
CBC新闻还将笔记本电脑送到奥克维尔和万锦市的两家Canada Computers & Electronics 商店,该公司在加拿大各地拥有 42 个地点。
结果发现 在两家 Canada Computers 商店,技术人员都查看了私密照片。
图:位于万锦Highway 7和Warden东北角的 Canada Computers。
在万锦市,一名技术人员将私密照片视为超大图标,这样无需实际打开它们就可以更轻松地查看它们,这意味着看过的图片不会显示为最近访问的文件。该人还查看了笔记本电脑的浏览器历史记录,然后最终修复了 USB 驱动器,然后将笔记本电脑上的所有照片复制到自己的 USB 闪存盘上。
图:视频记录了将图片拷贝到USB
另外,CBC将2台智能手机送到Mobile Klinik 的两家分店,该连锁店在加拿大拥有 150 多家商店。
在密西沙加的一家Mobile Klinik分店 Khan教授没有发现对送修的智能手机进行任何窥探。然而,在约克区旺市Woodbridge的一家分店,该团队记录到一名 Mobile Klinik 技术人员滚动浏览设备上的 Facebook 帐户,并查看手机上存储的照片,包括亲密的自拍照。

CBC Marketplace 与前安省隐私专员 Ann Cavoukian 分享了调查结果,Cavoukian表示:“客户的个人数据极其敏感。”
“我们必须制止这种[行为]……并且我们必须找到一种方法来引起公众的注意。”
根据加拿大联邦隐私法,任何商业企业,包括技术维修店,都必须将个人信息的收集限制在必要的范围内。
ref:
https://www.cbc.ca/news/business/marketplace-tech-repair-snooping-1.7000775

作者:丁其

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