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加拿大东安大略一名女子遭遇诈骗，骗子冒充她的银行工作人员，让她相信自己需要他们的帮助。
凯尔西·波特（Kelsey Potter）表示，事件的起因是一条短信，提醒她在Sephora的账户上出现了可疑消费。
“大约一分钟后，我的电话响了，来电显示是丰业银行（Scotiabank）。他们打来是想确认这些消费是否属于欺诈交易，”她说。
波特回忆，电话中的男子告诉她回复短信“N”以阻止扣款，然后登录丰业银行的手机应用程序。
“通话过程中，他问，你能看到这些退款回到你的账户了吗？我回答，是的，我能看到。然后他说，好的，谢谢你接听电话。”
当晚，她收到一条提醒，告知她的双重身份验证代码已被更改。
不久后，对方再次来电，说服她向一个“安全账户”转账近1万加元。
“他指导我进行转账，以确保资金安全，并让我立即去银行处理相关事宜，”波特回忆道。
第二天一早，波特查看账户，发现又有9600加元被转走了。
“那时，我和丈夫已经在开车去银行的路上了。到达银行后，我们立即告知工作人员，我们已经要求冻结账户，”她说。“银行分行的第一步是关闭账户，然后告诉我们，丰业银行并没有联系过我们，也不会这样操作。换句话说，我们被骗了。”
丰业银行在给CTV新闻的一份声明中表示：“出于隐私原因，丰业银行无法对个别客户的情况发表评论。我们对欺诈案件非常重视，并持续向客户宣传，银行绝不会通过电话要求提供一次性密码（OTP）、PIN码或验证码，也不会要求客户将资金转入另一个账户。我们鼓励客户始终保持安全的银行习惯，学会识别、拒绝并举报欺诈行为。”
警方表示，加拿大反欺诈中心去年共收到全国范围内超过6.37亿加元的诈骗报告。其中，与冒充银行调查员诈骗相关的损失达1630万加元。
“无论是在个人设备上还是笔记本电脑上，骗子都可以下载远程访问软件，从而操作账户资金流动，”安大略省省警侦查警员约翰·阿米表示。
“犯罪分子使用电话伪装软件和各种技术来误导受害者。我总是建议，如果收到未经请求的短信、电子邮件或电话，只需礼貌地表示会回拨，然后拨打自己存有的银行官方号码进行确认。”
阿米特表示，任何诈骗行为都应向当地警方和加拿大反欺诈中心报告。
波特表示，她已经向警方报案，但银行告诉她无能为力。
“账单不会停止，我们的房贷也要按期支付。如果问题得不到解决，我们将面临违约，”她说。（CTV）
