裁员情况 星巴克在最新的财年中将美国零售部门的员工人数减少了8%。截至2024年9月29日,公司的美国员工总数降至211,000人,较上一年的228,000人有所减少。其中,咖啡店员工人数为201,000人,较2023年的219,000人下降了8%。这也是公司连续第二年出现美国员工人数下降的情况。 门店扩展 尽管员工人数减少,星巴克在美国新增了513家直营门店,使美国门店总数达到了10,158家。这一扩展反映了公司在面对市场挑战时,仍然在努力扩大其零售业务。 员工压力与内部调查 根据星巴克4月进行的内部员工调查,员工对公司的人员配置表示不满,低水平的人员配置成为了员工最不满的问题。员工反映,低员工数导致了饮品和食物订单的积压,增加了工作压力。为了回应这些问题,星巴克表示已经增加了员工每周的工时,尤其是在3,500多家门店,以确保员工能赚取更多并享受福利。 公司应对措施 根据TodayUSstock.com报道,星巴克新任首席执行官布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)承诺将简化菜单,改进店内环境,并通过增加舒适座位来提升顾客体验。此外,尼科尔还表示,将确保员工有足够的“工具和时间”来完成工作,以提升门店的效率。 激进投资者压力 星巴克还承认,激进投资者的施压对公司产生了影响。特别是Elliott Investment Management已持有公司股份,并要求星巴克重新审视其在中国的业务。与此同时,工会顾问战略组织中心也要求公司做出改变。尽管如此,尼科尔表示,星巴克致力于与工会进行良好的谈判,以达成集体协议。 编辑观点 星巴克在裁员与扩展门店的双重压力下,正在努力平衡公司的经营和员工需求。虽然公司通过增加员工工时和改善店内设施来回应员工的反馈,但激进投资者的持续施压以及工会问题仍是星巴克面临的主要挑战。如何在扩展业务的同时管理好员工和投资者的期望,将是未来战略的关键。 名词解释 裁员: 指公司通过减少员工数量来降低运营成本或调整公司组织结构。 激进投资者: 指那些积极推动公司进行战略调整或改革的投资者,通常通过公开施压或收购股份来推动变革。 工会: 员工为保护自己权益而组成的组织,通常用于集体谈判和保障员工的利益。 今年相关大事件 2024年9月:星巴克宣布其美国零售员工减少8%,并新增513家直营门店。 2024年4月:星巴克进行的内部调查显示,员工对人员配置表示不满。 2024年1月:Elliott投资管理公司公开要求星巴克审查其在中国的业务。 来源:今日美股网lg...