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港股午评：恒指跌2.56％险守19000点，黄金股抢眼，中国黄金国际涨超7％

W跌2.88％，腾讯控股跌1.94％，京东集团-SW跌4.33％，小米集团-W跌2.12％，网易-S跌1.85％，美团-W跌2.61％，快手-W跌0.94％，哔哩哔哩-W跌4.95％。　　黄金、核电、电讯设备等少数板块上涨，SaaS概念、互联网医疗、啤酒、香港银行股、医疗器械、旅游酒店股等板块跌幅靠前。　　板块聚焦　　黄金股表现抢眼，中国黄金国际涨超7％，招金矿业、灵宝黄金涨超6％；　　生物医药B类股下跌，云顶新耀跌10.51％，开拓药业跌7.69％，诺辉健康跌7.07％。　　教育股下跌，东方甄选跌8.94％，思考乐教育跌5.38％，新东方跌4.75％。　　消费股下跌，美兰空港跌7.31％，华润啤酒跌5.83％，海底捞跌5.24％。　　个股聚焦　　远大中国上涨40％，预计2022年度业绩同比扭亏为盈；　　兴达国际涨逾7％ ,2022年归母溢利同比增长45％至60％；　　友联租赁暴跌超69％，此前终止有关租赁飞机的首份融资租赁协议；　　中国华融跌3.49％，中国华融3月19日公告显示，经初步预算，2022年度归属于公司普通股股东的净亏损预计为276亿元左右，其中，2022年下半年较上半年实现减亏101亿元左右。

金融界2023-03-20

3月20日早盘主力巨资抢筹四大板块(附股)

% -0.208% -0.1182% 京东方Ａ 000725 4.23 1.44% 6598 5016 1582.0 0.0425% 0.223% -0.042% 0.2385% 浪潮信息 000977 33.91 5.28% 5801 4230 1571.0 1.0747% 0.245% 0.196% -0.3753% 华策影视 300133 6.89 7.49% 3516 2078 1438.0 0.8885% 1.138% -0.019% 2.4045% 中铁特货 001213 4.79 1.91% 2642 1208 1434.0 1.373% 0.609% -0.177% 1.25% 掌趣科技 300315 4.03 5.77% 4484 3096 1388.0 0.5325% 0.533% 0.084% 0.7945% 完美世界 002624 15.53 5.15% 3504 2184 1320.0 0.7224% 1.038% -0.058% 1.6994% 沪市主力大单流出前20股|||| 沪市主力大单流出前20股实时行情截至:2023-03-20 10:22:37 资金流入流出统计股票名称股票代码收盘价涨跌幅大单(万股) 卖出净量占流通盘比列买入卖出买卖差当日 T-1 T-2 一周用友网络 600588 25.56 -9.43% 2581 5043 2462.0 0.7205% 0.058% 0.107% 0.7845% 方大特钢 600507 5.78 -8.69% 900 2430 1530.0 0.7097% -0.083% 0.187% 0.6647% *ST中昌 600242 1.25 -5.3% 288 1619 1331.0 2.9493% 3.198% 2.557% 8.1543% 永辉超市 601933 3.37 -1.46% 205 1391 1186.0 0.1307% 0.04% 0.047% 0.3837% 南钢股份 600282 3.83 -1.29% 359 1257 898.0 0.201% -0.125% 0.315% 0.543% 国联证券 601456 10.95 -2.06% 853 1650 797.0 0.8059% -2.378% 0.678% -2.0601% 中国电信 601728 7.19 -0.83% 9015 9801 786.0 0.0401% -0.422% 0.134% 0.1221% 新五丰 600975 8.12 -4.81% 836 1598 762.0 1.1675% 0.299% 1.036% -4.3575% 中国石油 601857 5.89 1.03% 10399 11131 732.0 0.0045% -0.068% 0.036% -0.0165% 中国卫通 601698 23.64 -5.21% 1671 2364 693.0 0.1733% 0.28% -0.12% 0.4653% 浙大网新 600797 7.82 4.55% 2820 3477 657.0 0.6394% -0.796% 0.018% 0.1164% 锦州港 600190 3.93 -6.43% 3315 3882 567.0 0.3186% -0.379% -0.039% -0.4394% 中国卫星 600118 30.86 -3.59% 477 1017 540.0 0.4567% -0.042% 0.869% 0.5057% 新潮能源 600777 2.44 0.0% 1687 2194 507.0 0.0796% -0.632% 0.799% 0.4706% 抚顺特钢 600399 13.07 -8.47% 508 1014 506.0 0.2566% 0.089% 0.1% 0.4456% 中国联通 600050 6.04 -1.79% 11352 11833 481.0 0.0155% -0.482% 0.228% -0.1345% 天风证券 601162 2.95 0.34% 355 828 473.0 0.0546% -0.08% 0.09% -0.0404% 滨化股份 601678 5.8 -1.53% 259 721 462.0 0.2245% -0.655% 0.205% -1.0695% 山东钢铁 600022 1.57 0.0% 410 832 422.0 0.0394% -0.102% 0.156% -0.1436% ST明诚 600136 3.39 -5.04% 131 544 413.0 0.8509% 0.56% 0.387% -2.4911% 深市主力大单流出前20股|||| 深市主力大单流出前20股实时行情截至:2023-03-20 10:22:36 资金流入流出统计股票名称股票代码收盘价涨跌幅大单(万股) 卖出净量占流通盘比列买入卖出买卖差当日 T-1 T-2 一周 ST摩登 002656 2.36 -4.84% 211 2183 1972.0 3.2357% 0.141% 0.148% 3.9137% 蓝色光标 300058 8.9 -3.26% 10204 12073 1869.0 0.8059% -4.277% -3.525% -6.4961% *ST吉艾 300309 1.07 -13.01% 2542 4308 1766.0 2.1089% 2.797% -0.552% 5.4939% *ST蓝盾 300297 1.23 -6.11% 660 2357 1697.0 1.3604% 0.466% 0.054% 2.0424% 红日药业 300026 6.22 -4.31% 711 1966 1255.0 0.465% 0.021% -0.661% -0.388% 东方财富 300059 20.21 -0.49% 1956 2957 1001.0 0.0903% -0.304% 0.079% -0.0747% 盛路通信 002446 10.9 -2.68% 458 1378 920.0 1.0908% -0.958% -0.505% 0.5158% 河钢股份 000709 2.44 -0.81% 637 1531 894.0 0.0865% 0.024% 0.214% 0.2205% 美年健康 002044 6.53 -2.97% 423 1314 891.0 0.2302% 0.524% -0.515% 0.2442% 分众传媒 002027 6.67 0.76% 6563 7443 880.0 0.0609% -0.191% 0.0090% -0.1971% 天山铝业 002532 7.44 -4.62% 1424 2302 878.0 0.38% -0.23% 0.334% 0.547% 金力泰 300225 7.03 -5.76% 745 1497 752.0 1.5873% 1.925% -0.644% -0.5007% 汤姆猫 300459 6.88 -0.15% 14316 15046 730.0 0.2433% -4.036% -0.17% -1.1967% 中天金融 000540 1.17 -0.85% 343 1049 706.0 0.1012% -0.073% 0.192% -0.0398% ST中捷 002021 1.9 -4.52% 260 949 689.0 1.0018% 1.057% -0.095% 1.4568% ST爱迪尔 002740 4.31 -5.07% 185 841 656.0 2.071% 0.253% 0.758% 7.533% 大北农 002385 7.93 -1.86% 596 1221 625.0 0.1916% -0.109% 0.07% 0.0256% 金洲管道 002443 6.83 -1.73% 460 1075 615.0 1.1847% 0.039% -0.482% -0.9263% 金科股份 000656 1.67 0.0% 2310 2914 604.0 0.1137% -0.748% 0.698% 0.0237% *ST文化 300089 1.98 -8.76% 294 886 592.0 1.4595% 0.971% 0.052% 2.6205% 沪市主力控盘个股一览(表)|||| 沪市主力控盘个股一览(表) 实时行情截至:2023-03-20 10:22:34 振幅排名股票名称股票代码收盘价涨跌幅振幅换手率当日 3日 5日星环科技 688031 113.38 15.29% 16.7773% 5.5924% 3.3555% 5.53% 腾景科技 688195 29.52 10.4% 16.2335% 5.4112% 3.2467% 9.26% 极米科技 688696 207.73 13.87% 16.0124% 5.3375% 3.2025% 3.72% 寒武纪 688256 136.14 10.75% 15.1699% 5.0566% 3.034% 5.25% 博众精工 688097 28.38 -1.77% 14.433% 4.811% 2.8866% 1.55% 莱特光电 688150 25.92 10.82% 13.3835% 4.4612% 2.6767% 1.84% 和林微纳 688661 84.5 10.14% 12.8889% 4.2963% 2.5778% 5.62% 中铝国际 601068 5.82 3.37% 12.3862% 4.1287% 2.4772% 2.41% 锦州港 600190 3.93 -6.43% 11.7073% 3.9024% 2.3415% 4.62% 返利科技 600228 10.71 7.1% 11.5258% 3.8419% 2.3052% 13.85% 东微半导 688261 195.86 -10.25% 11.413% 3.8043% 2.2826% 2.54% *ST泽达 688555 6.15 -10.87% 11.2927% 3.7642% 2.2585% 10.48% 中公高科 603860 41.05 5.09% 11.2887% 3.7629% 2.2577% 10.52% 福昕软件 688095 113.12 -4.54% 11.1905% 3.7302% 2.2381% 5.79% 剑桥科技 603083 26.16 10.01% 11.0914% 3.6971% 2.2183% 11.62% 思瑞浦 688536 265.38 7.29% 10.8664% 3.6221% 2.1733% 1.17% 恒玄科技 688608 148.9 9.5% 10.785% 3.595% 2.157% 1.78% 中国能建 601868 2.65 5.58% 10.5691% 3.523% 2.1138% 8.03% 三人行 605168 151.6 9.99% 10.5422% 3.5141% 2.1084% 7.33% 新益昌 688383 138.05 -5.46% 10.3824% 3.4608% 2.0765% 2.64% 深市主力控盘个股一览(表)|||| 深市主力控盘个股一览(表) 实时行情截至:2023-03-20 10:22:36 振幅排名股票名称股票代码收盘价涨跌幅振幅换手率当日 3日 5日百邦科技 300736 13.47 -17.56% 19.7531% 6.5844% 3.9506% 5.87% 百纳千成 300291 6.48 20.0% 17.0683% 5.6894% 3.4137% 12.1% 开山股份 300257 17.85 14.64% 15.9588% 5.3196% 3.1918% 1.11% 亿联网络 300628 82.35 3.39% 15.04% 5.0133% 3.008% 2.06% 力量钻石 301071 97.06 -15.23% 14.7036% 4.9012% 2.9407% 6.37% 创业黑马 300688 27.88 17.54% 14.4158% 4.8053% 2.8832% 22.95% *ST吉艾 300309 1.07 -13.01% 14.0625% 4.6875% 2.8125% 9.22% 赛意信息 300687 39.43 15.09% 13.3374% 4.4458% 2.6675% 10.08% 华凯易佰 300592 20.81 10.46% 13.1594% 4.3865% 2.6319% 9.46% *ST文化 300089 1.98 -8.76% 12.3288% 4.1096% 2.4658% 4.57% 青木股份 301110 53.93 -4.95% 11.7174% 3.9058% 2.3435% 24.65% 鼎汉技术 300011 6.59 7.15% 11.5824% 3.8608% 2.3165% 5.15% 珈伟新能 300317 7.25 4.92% 11.5714% 3.8571% 2.3143% 7.21% 宇邦新材 301266 73.69 -6.02% 11.3978% 3.7993% 2.2796% 4.8% 盛弘股份 300693 59.49 8.48% 11.2354% 3.7451% 2.2471% 4.95% 新大正 002968 22.77 -0.35% 11.0184% 3.6728% 2.2037% 0.27% 汉得信息 300170 14.35 8.47% 10.9121% 3.6374% 2.1824% 12.42% 全志科技 300458 27.03 9.61% 10.6751% 3.5584% 2.135% 8.06% 佳电股份 000922 11.88 10.0% 10.6503% 3.5501% 2.1301% 2.9% 晓程科技 300139 11.52 2.04% 10.5839% 3.528% 2.1168% 15.55% 当日板块资金龙虎榜(附股)|||| 当日板块资金龙虎榜(附股) 实时行情截至:2023-03-20 10:30:00 当日板块龙虎榜板块名称涨跌幅资金流入(万元) 贡献最大个股个股涨跌幅个股涨跌比光电共封装CPO 4.43% 44240.61 剑桥科技 10.01% 9:9 电子竞技 3.83% 148567.12 顺网科技 18.63% 20:26 IP概念 3.27% 136330.89 百纳千成 20.0% 29:36 云游戏 3.21% 73263.74 顺网科技 18.63% 15:22 网络直播 3.2% 172398.74 顺网科技 18.63% 26:34 全息概念 3.16% 1498.69 川大智胜 7.76% 8:8 中材中建系 2.89% 33598.91 中材科技 9.99% 10:12 AIGC概念 2.65% -20636.58 拓尔思 7.05% 6:8 虚拟数字人 2.62% 46515.55 引力传媒 10.02% 16:24 手游 2.44% 274055.84 顺网科技 18.63% 64:86 王者荣耀 2.36% 15640.25 恺英网络 8.6% 10:13 web3.0 2.24% -280.78 顺网科技 18.63% 12:15 汽车芯片 2.23% 31037.28 全志科技 10.26% 10:13 元宇宙 2.22% 81171.81 顺网科技 18.63% 42:57 快手概念股 2.15% -10174.27 引力传媒 10.02% 8:11 北交所概念 2.04% 14544.21 创业黑马 17.62% 7:11 网络游戏 2.02% 272991.95 顺网科技 18.63% 57:87 华为昇腾 2.0% -6166.32 川大智胜 7.76% 6:9 知识付费 1.99% -2493.04 拓尔思 7.05% 11:13 传媒 1.95% 81735.41 光线传媒 12.86% 21:25

金融界2023-03-20

3月20日早盘两市机构大单抢筹40股(名单)

% -0.208% -0.1182% 京东方Ａ 000725 4.23 1.44% 6598 5016 1582.0 0.0425% 0.223% -0.042% 0.2385% 浪潮信息 000977 33.91 5.28% 5801 4230 1571.0 1.0747% 0.245% 0.196% -0.3753% 华策影视 300133 6.89 7.49% 3516 2078 1438.0 0.8885% 1.138% -0.019% 2.4045% 中铁特货 001213 4.79 1.91% 2642 1208 1434.0 1.373% 0.609% -0.177% 1.25% 掌趣科技 300315 4.03 5.77% 4484 3096 1388.0 0.5325% 0.533% 0.084% 0.7945% 完美世界 002624 15.53 5.15% 3504 2184 1320.0 0.7224% 1.038% -0.058% 1.6994%

金融界2023-03-20

本周市场最值得关注的N件大事

网友调侃：“国民证券”要来了？根据京东法拍平台公告，3月15日，泛海控股持有的民生证券34.71亿股股权，历经162个回合竞拍后，被无锡市国联发展（集团）有限公司以约91.05亿元竞得。无锡市国联发展（集团）有限公司，为国联证券大股东。泛海控股对此回应称：此次拍卖价格充分体现了民生证券的价值，此次国联集团成功拍下，表明了其对民生证券价值的充分认可，其旗下国联证券的股价在拍卖结束后呈快速上涨态势，也充分表明了市场对此次拍卖的接受态度。泛海控股还表示，此次拍卖将有助于泛海化解当前的债务问题，相信也将会是泛海未来向好的一个转折点。来源：金色财经

金色财经2023-03-19

证券之星全球市场早报（3月18日）

数跌0.33%，阿里巴巴跌0.67%，京东跌2.41%，拼多多跌2.73%，蔚来跌2.82%。　　欧洲股市：　　欧洲时间周五，欧洲三大股指当天全线下跌。英国伦敦股市《金融时报》100种股票平均价格指数17日报收于7335.40点，比前一交易日下跌74.63点，跌幅为1.01%；法国巴黎股市CAC40指数报收于6925.40点，比前一交易日下跌100.32点，跌幅为1.43%；德国法兰克福股市DAX指数报收于14768.20点，比前一交易日下跌198.90点，跌幅为1.33%。　　国际油价：　　美东时间周五，国际油价下跌。截至当天收盘，纽约商品交易所4月交货的轻质原油期货价格下跌1.61美元，收于每桶66.74美元，跌幅为2.36%；5月交货的伦敦布伦特原油期货价格下跌1.73美元，收于每桶72.97美元，跌幅为2.32%。　　国际金价：　　美东时间周五，国际金价上涨。纽约商品交易所黄金期货市场交投最活跃的4月黄金期价17日比前一交易日上涨50.5美元，收于每盎司1973.5美元，涨幅为2.63%。　　主要货币：　　在岸人民币兑美元北京时间18日03:00收报6.8883，较上一交易日夜盘收盘涨115点。成交量403.19亿美元。　　美元指数17日显著下跌。衡量美元对六种主要货币的美元指数当天下跌0.67%，在汇市尾市收于103.7153。截至纽约汇市尾市，1欧元兑换1.0682美元，高于前一交易日的1.0611美元；1英镑兑换1.2197美元，高于前一交易日的1.2121美元；1美元兑换131.6740日元，低于前一交易日的133.4940日元。

证券之星2023-03-18

美股收盘：道指跌近400点中概教育股普跌高途跌超8%

账通跌超3％，蔚来、拼多多、涂鸦智能、京东、ATA公司、乐信、万国数据、WSP控股、唯品会、亿咖通科技、诺亚财富跌超2％，携程、老虎证券、百家云、信也科技、虎牙跌超1％，搜狐跌近1％。　　欧美银行危机仍是最令投资者担忧的焦点事件。第一共和银行股价周五收盘重挫33％，使其本周跌幅达到71.92％。周四，包括摩根大通、摩根士丹利等在内的美国多家银行表示将向第一共和银行总共提供300亿美元援助，以显示对美国银行体系的信心。多家银行的联手救助行动，推动当天第一共和银行股价强力反弹并收高近10％。　　但在周四盘后，第一共和银行公司披露：在3月10日至3月15日期间，该行从美联储借款的规模介于200亿至1090亿美元之间，使市场担心该公司获得的300亿美元存款规模可能远远不够。　　此前已经倒闭的硅谷银行周五宣布，已根据美国破产法第11章向纽约南区破产法院提出申请，要求在法庭监督下进行重组，以保存资产。SVB证券和SVB资本的基金和普通合伙人实体没有被包括在第11章的申报文件中，因为硅谷银行继续探索这些有价值的业务的战略替代方案。任何出售都将通过破产法第11章程序进行，并需得到法院批准。　　欧洲银行业方面，自称其财务报告存在“重大缺陷”的瑞士信贷也受到关注。该行周四宣布将从瑞士国家银行借款高达500亿法郎（近540亿美元），使其获得了喘息的机会。　　瑞信与瑞银两家公司都表示反对任何强制合并，但关于其他机构可能收购瑞士信贷的猜测仍然很高。在硅谷银行、签名银行、瑞士信贷等一些银行相继暴雷后，投资者正在权衡银行业危机对下周的美联储政策将产生何种影响。　　周四欧洲央行加息50个基点，暗示美联储可能会效仿加息。摩根大通资产管理公司认为，美国银行业危机恐成“慢性”问题，美联储和欧洲央行可能暂停加息。　　该公司表示，由于美国银行业危机将引发全球经济放缓，欧洲央行可能停止加息。摩根士丹利固定收益投资组合经理Jason Davis表示，硅谷银行倒闭后，人们对美国银行业的信心不断恶化，这可能会变成一个“慢性”问题，迫使主要国家的央行比多数人预期的更早停止加息。　　他称，对欧洲央行来说，这意味着本周可能是其最后一次加息，而对美联储来说，这意味着其下周将暂停加息。Davis预计，未来几个月美国和欧洲将出现贷款条件进一步收紧的迹象，从而提高全球经济硬着陆的可能性。　　Infrastructure资本顾问公司CEO Jay Hatfield表示：“现在市场处在拉锯战之中。区域银行业危机对经济和市场来说是一个巨大的不利因素。但在银行业危机之前，就受到了过于鹰派和非理性的美联储的持续负面影响。” 　　他补充道：“美联储的每个紧缩周期，都会暴露一些经济方面的疲软。我们在这里看到的是联邦存款保险公司（FDIC）保险的崩溃。我们敦促人们谨慎一点，特别是在美联储要说些什么之前。” 　　硅谷银行的母公司SVB金融集团周五宣布，已根据美国破产法第11章向纽约南区破产法院提出申请，要求在法庭监督下进行重组，以保存资产。SVB证券和SVB资本的基金和普通合伙人实体没有被包括在第11章的申报文件中，因为硅谷银行继续探索这些有价值的业务的战略替代方案。　　硅谷银行打算利用这些法律程序来评估SVB资本、SVB证券以及公司其他资产和投资的战略选择。正如此前宣布的那样，这一过程由硅谷银行董事会任命的五人重组委员会领导。Centerview Partners LLC正在协助重组委员会探索战略替代方案，这一进程已经启动并引起了投资者的极大兴趣。任何出售都将通过破产法第11章程序进行，并需得到法院批准。　　亚马逊宣布将于9月停止Kindle Newsstand服务。该服务主要销售热门杂志等印刷品的Kindle内容，并提供报纸订阅服务。亚马逊发言人表示：“作为我们年度运营计划审查过程的一部分，我们始终关注我们的每项业务，以及我们认为应该改变的地方。在评估了我们的杂志和报纸订阅量以及单期销量后，我们做出了停止这些服务的艰难决定。” 　　大众汽车董事会成员Thomas Schmall周四表示，大众旗下电池制造子公司PowerCo力争成为全球电池供应商，不仅能满足自身汽车产量一半的电池需求，并且能向第三方客户销售电池。电池产能多少主要取决于原材料供应，而原材料的供应又要看采矿能力的多少，Schmall称，“这就是我们需要直接投资矿山的原因”。　　据媒体援引知情人士报道，亿万富翁理查德-布兰森旗下卫星发射公司维珍轨道（Virgin Orbit）正在与两家财务投资人商讨出售或融资事宜。此前在周三，公司已经宣布暂停运营，700多名员工进入无薪休假状态。　　高通技术公司周五宣布推出第二代骁龙7系列移动平台，其中7+ Gen 2将是第一款问世的产品。据官网介绍，这款芯片搭载的Kryo CPU最高主频达到2.91GHz，性能提升超过50％。同时Adreno GPU性能提升2倍。高通同时透露，搭载7+ Gen 2芯片的手机将在本月发布。　　摩根士丹利的一份报告显示，特斯拉必须进一步降价，才能再次刺激中国市场的需求。摩根士丹利认为，特斯拉最近的降价措施并没有达到目的，但却迫使更多汽车制造商降价，不过从消费者层面来看，这是一件好事。

金融界2023-03-18

中国概念股收盘：百度、小鹏汽车涨逾6%，高途跌超8%

账通跌超3％，蔚来、拼多多、涂鸦智能、京东、ATA公司、乐信、万国数据、WSP控股、唯品会、亿咖通科技、诺亚财富跌超2％，携程、老虎证券、百家云、信也科技、虎牙跌超1％，搜狐跌近1％。

金融界2023-03-18

承德露露：公司“50 万吨露露系列饮料项目（一期）”正常施工建设中

。投资者：贵公司的战投多会开始呢是京东吗还是阿里呢承德露露董秘：感谢您的关注，公司目前不存在应披露而未披露的相关信息，请以公司披露的信息为准。承德露露2022三季报显示，公司主营收入19.71亿元，同比上升6.32%；归母净利润4.21亿元，同比上升5.06%；扣非净利润4.21亿元，同比上升5.12%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入5.09亿元，同比上升3.0%；单季度归母净利润1.23亿元，同比上升5.21%；单季度扣非净利润1.23亿元，同比上升5.17%；负债率16.58%，财务费用-2874.25万元，毛利率43.89%。该股最近90天内共有1家机构给出评级，买入评级1家。近3个月融资净流出463.15万，融资余额减少；融券净流出31.38万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，承德露露（000848）行业内竞争力的护城河良好，盈利能力良好，营收成长性一般。财务健康。该股好公司指标3.5星，好价格指标3星，综合指标3星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）承德露露（000848）主营业务：植物蛋白饮料的生产和销售。以上内容由证券之星根据公开信息整理，与本站立场无关。证券之星力求但不保证该信息（包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表）全部或者部分内容的的准确性、完整性、有效性、及时性等，如存在问题请联系我们。本文为数据整理，不对您构成任何投资建议，投资有风险，请谨慎决策。

证券之星2023-03-17

创家居服务进阶新范式恒洁卫浴四度蝉联315家居服务调查卫浴榜首

份对19家卫浴品牌的微信、电商（天猫、京东）渠道进行调研，并实地走访各卫浴品牌在北京、上海、广州的线下门店，开展了一轮卫浴行业线上线下一体化综合消费的体验巡检。后疫情时代，线上渠道已成为消费者了解品牌资讯、获取服务信息的前沿窗口，能否在线上为消费者及时提供线下门店信息及购买指引，对于打造高品质前端服务体验的家居企业而言是尤为重要的一环。网易家居经由企业的官方微信公众号、天猫旗舰店展开调查，恒洁凭借其微信客服能快速相应并提供详尽到区级的直营店门店地址，在线上渠道调查部分获得满分。与此同时，终端门店的线下交互仍然在消费者的核心服务体验中占据重要席位。本年度调研中，调查人员相继走访位于北京、上海、广州的卫浴品牌门店，对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行实地考察，并以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准。最终，恒洁以其专业的导购人员、沉浸式的购物体验、及高效便捷的售后保障，以满分60分脱颖而出，获得卫浴行业门店服务总分第一。而作为考验企业新零售服务闭环完善与否的关键，线下门店与线上平台的打通程度同样是本次315服务调查的重点。调查人员在到店走访前从线上渠道预先获知被调查品牌的相关产品，到店时发起询问。相应地，在门店调查结束后，调查人员也会针对门店产品对线上客服发起二次问询，检验电商和门店双重渠道的导购对产品的了解情况。在仅有四成品牌表现优良的情形下，恒洁凭借其Q9产品在线上线下咨询时获得同等对称信息的良好协同性受到调查人员肯定好评。布局长期主义服务力建设，超预期体验创品质美好生活近年来，伴随着以Y世代、Z世代为主的新一代主流消费群体的崛起，及其对以高品质为代表的生活理念、消费态度的核心追求持续升级，中国家居产业已正式步入以用户需求为导向的新零售服务时代，而服务力亦成为未来家居新国货品牌间博弈致胜的关键竞争力所在。作为专注品质的卫浴新国货领军品牌，恒洁服务得以连续多年收获家居业界同仁和广大消费者的高度认可，不仅源自其始终致力于通过创新产品与服务为国人创造品质美好生活的初心使命，更得益于其围绕用户全流程最佳体验，在服务体系搭建和服务模式深化方面的持续布局和不懈探索。恒洁集团客户服务中心运营管理负责人表示，从集团总服务力建设，到服务商服务力升级，再到每一项服务体验的持续改善，恒洁一直在扎实向前迈进，致力于不断拓宽互联网时代服务新思路，为消费者带来先人一步的暖心服务体验。在集团服务体系建设层面，恒洁先后上线全媒体增值互动中心系统及CRM客户服务管理系统，在大幅提升服务效率和优化用户沟通成本的基础上，可将服务需求准确传达至服务商。服务商依据需求即可线上完成备件申请、退换货处理、技师知识学习等，同时可对服务结果评价“秒回访”，实现全链路服务零距离互通。在服务商服务力提升层面，恒洁在全国设有十五大大培训基地，面向其遍布全国的万余名服务工程师，遴选打造特有的金牌工程师体系，确保服务商关键岗位100%认证上岗，并重点关注服务品德培养。在提升消费者对恒洁服务的认知与信赖的同时，也借由为行业输送更多服务人才持续促进行业整体服务水平向上发展。在服务体验迭代升级层面，秉持“按约上门一次就好”的恒洁服务标准，“恒洁闪装”2.0服务全面升级。工程师从进门到旧品拆除再到新品安装到位，仅需3小时，便能为用户带来兼具速度与品质的全卫焕新体验。同时，着眼后疫情时代品牌社会责任，恒洁连续第4年发起“春节服务不打烊”活动，2023年再续暖“新”之举，在56座城市的近400个区域开展公共卫浴设施的主动检修服务，为公共卫生安全更添一份保障。创立25载，秉持“诚信务实、用户至上、以人为本、追求卓越”的核心价值观，恒洁始终坚持对于服务的投入、钻研和打磨，以持续为用户创造长期价值为发展的源动力，不断为用户提供超越期望的理想服务体验。着眼未来，恒洁将以从产品力向服务力升级为方向指引，通过精准把脉消费者需求，切实为中国家庭的卫浴生活带来品质美好服务体验，助推家居行业向着高质量可持续发展不断迈进。

美通社2023-03-17

港股周报：港股止跌回升，央行送来重磅利好，下周大事不断！

22%；除腾讯外，药明生物、青岛啤酒、京东健康、知乎等公司也将发布财报； 4. 周四，中国移动、时代天使等公司发布财报； 5. 周四，美联储公布利率决议，鲍威尔召开货币政策新闻发布会，市场预期美联储将加息25个基点； 6. 周五，美团、小米发布财报，其中预计美团四季度营收579亿，同比增长16.9%；小米预计四季度营收为653.28亿，同比下滑23.7%！ $百度集团-SW(09888)$ $美团-W(03690)$ $哔哩哔哩-W(09626)$ $小米集团-W(01810)$ $药明康德(02359)$

老虎证券2023-03-17

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